www.otzyv.eu

Воля — отзывы

1791 отзыв • Нормально

2: Плохо
1: Ужасно

Манера спілкування з клієнтами як з бидлом у тз техпідтримки...

Альтернативно обдаровані заводні мавпочки у цієї компанії явно підпрацьовують у калагенствах!!! Тільки там можна відноситися до клієнтів, навіть старих, як до бидла що вам все оплатить за міфічний розвиток та підключання якихось плюшек комусь та десь!!! ЯКЩО ВИ НЕ ЖИВЕТЕ У БУДИНКУ ЗІ СПІВРОБІТНИКОМ ДАНОЇ КОМПАШКИ - плюшків вам не бачити ніколи - а от соплі з відірваних проводів від відключених БЛАГОДАРНИХ КЛІЄНТІВ будуть супроводжувати вас довго!!! А коаксіал дуже полюбляє провода що йдуть внікуди)))

1: Ужасно

Інтернет працює з дуже великими перебоями, постійно відсутність з'єднання інтернету на запит при вих

За останні 1,5 місяця постійно працює інтернет з перебоями кожного дня, починаючи з 11.00 до 22.00. по вул. Братиславська, 44/2. в м.Києві. Надавав більше 5 звернень. Перше було проігноровано, на друге викликав майстрів, прийшли замінили модем та надали інформацію, що проблема в передачі сигналу в оптичному кабелі. Результатів вирішення проблеми станом на 29.12.2024 немає. Жалкую що проплвтив за грудень. Прийду 31 грудня і розторгну договір, проблему вирішити не можуть.

1: Ужасно

новорычне підняття цін - остання крапля - прощавай неВоля!!!

До 17 року були спроби та сподывання їм довіряти. Після того як на новий 18 мене відключили від нормального обслуговування почалася деградація!!! Вони й раніше впарівали різний мотлох - зараз просто відветре лайно!!! ТЗ медіапрставка інекс просто хлам!!! Та ще й дорогий як і Vol0001 - мусор та треш!!!
А ще нам на новий рік пыдняли тарифи - мені аж втричі!!! до 350 грн - от за це!!! й пінг 140 - а по так званій техпідтримці парад уродів - вони змагаються в ідиотизмі!!! Простіше кажучи техпідтримка повністю відсутня - любе питання майстер - або камасутра - всунь висунь провод!!!
вже й по законспірованому номеру 0445024022 відповідає заводна мавпочка!!! нічого вирішити нереально!!! та ще й брешуть шо я не був у кал-центрі - центрі відсталих технологій!!!

1: Ужасно

Жахливе обслуговування

У місті Вінниця, обслуговування жахливе, при відсутності інтернету знімалася обонтплата.
По заявці з'явилися, але проблему не вирішили.
Це тягнулося протягом тиждня, на третю заявку взагалі відмовилися приходити.
Довелося шукати інших людей, які не є представниками цього інтернет-провайдера, але вирішили цю проблему дуже швидко.

1: Ужасно

я повністю згоден!!!

Ви там йобу дали? Оператори на гарячій лінії та в чаті абсолютно некомпетентні. Окрім поради перегрузити обладнання,від них не можна почути БІЛЬШЕ НІЧОГО.

Майстри, на жаль, виявилися безсилими, хоча претензій до них нема, адже це не їх вина,шо якісного обладнання в оренду ви надати не можете.

Питання неодноразово описувалося як у чаті, так і в дзвінках на гарячу лінію. Але замість реальної допомоги єдине, з чим я стикаюся, — це хамство з боку старшого оператора Анни.

Замість витрачання часу на стандартні роботизовані відповіді, рекомендую звернути увагу на два ключові моменти:

Жахливий стан вашого обладнання.
Неприпустиму манеру спілкування ваших операторів служби підтримки.
Чекаю на адекватну реакцію та вирішення ситуації. хоча навряд...

1: Ужасно

ось так от - на Новорічне підняття цін!!!

За 24 роки що я з цим провайдером, не влаштовувало дві речі, це швидкість відвантаження (но це обумовлено технічними питаннями, більше неможливо по цьому протоколу) і друга по тихому підняттям цін. Так є нюанс, якщо десь проблема в домі, і у вас інтернет не працює як повинен, міняйте провайдера відразу. Батьки, яких я сам підключав, за 2 роки намучились проблемами зв'язку. Ніхто питання так і не вирішив, відключились і вже більше як рік на другому провайдері горя не знають. Я ж тримався, бо інтернету вистачало, проблеми якщо були, то не часто, і моїх знань вистачало допомагати :) технікам, що приїжджали, бистріше знайти і полагодити неполадки, без води і розповідей про у вас поганий вайфай і дроти не фірмові (було і таке) ))) Але кожен раз як ціни підіймали, я дзвонив-писав, ну невже не можна заздалегідь повідомити, на що всі останні 10!!! ДЕСЯТЬ років (перші 10 таких проблем не було) чув одне і теж - вам відправили смс.... На питання чому всі смс з проханням оплатити та іншим спамом акційним приходить, а ця смс ну ні як не дійде!? просто не продовжували розмову, раніше по телефону, а зараз вони як якісь шахрайські кол-центри в чатах пишуть, блокують і т.п. Дзвонити нікуди, треба тільки їхати, витрачати свій час. Так і сьогодні отримавши дурне акційне повідомлення, сплатить нам 4320 грн за рік, і у вас буде знижка 30% на оплату протягом року, написав в чат питання, а що, тариф піднімають? І чому не повідомили - Відписали як завжди - Вам надіслали смс. Далі написали - все для вас, нові пропозиції будуть класні опції. Питаю ок, а Які для мене опції? Якщо вже багато років окрім інтернету від вас нічого не треба? Після цього ніхто з вами спілкуватись вже не буде, з'являється напис в чаті - оператори зараз всі зайняти )))) Потім побачивши ціну, майже на 100! грн підвищення, і це на 200/10 Мб! Так в мене на дачі в 300 км від Києва 250 грн за 200/200 Мб. З досвіду друзів по різним країнам, в них ті хто понад 10 років у одного провайдера - до 30% відсотків знижки отримують, а в нас наплювати на всіх, для нових знизимо на рік, посадимо на гачок, а старі нехай в 2 рази більше платять) Коротше, настав той час змінити цю шарашкіну контору. Навіть ремонт вже готовий зробити, щоб оптику затягнути до квартири, тільки не з ними. Дуже не раджу, волю. Не залишаю свій договір, бо після останнього відгуку, зв'язались - скинули на пів року майже 90 гривень з абонплати, щоб не відключався. Не хочу вже чути про них, через пів року, все одно знов будуть ціни піднімати невиправдано

1: Ужасно

Кошмар та Новорічний подаруночок від Волі-неволі!!!

Повністю згодний з паном Олександром!!! Старі клієнти конторі не потрібні - вони багато знають!!! наприклад вірити конторі не варто - вони частіше брешуть. Домовленості з ними це практично як домовленості з орками - нічого не варті!!! Контактний центр відсталих технологій говорить одне - а дресировані макаки по телефону зовсім інше - в них паралельний всесвіт!!! Там все відрізняється в рази!!! кому вірити - не зрозуміло!!!
Контора знахабніла зовсім!!!

1: Ужасно

Кошмар та Новорічний подаруночок від Волі-неволі!!!

Повністю згоден з паном Олександром!!! Ця контора не дотримується своїх обіцянок та відверто бреше своїм старим клієнтам!!! Нема ніякого обладнання для роботи під час відключення світла, та ще й ВТРОЄ підвищують тариф!!! Це неподобство!!!

1: Ужасно

Повний жах

Дно пробите!!!
Обходтье дане товариство сотою дорогою. Це клоака наповнена найгіршими міазмами.
Жодних плюсюв за час співпраці. Тільки мегамінуси.

1: Ужасно

Жахливий провайдер

Мав нещастя бути клієнтом даного провайдера. Не рекомендую нікому. Не існує гіршого провайдера за всю історію сучасності. Це не те що повний нуль, це настільки глибокий нуль, який значно перевищує глибину Маріанської западини.