Гіршого провайдера ніж ВОЛЯ - не знайти
Настає 2022 рік, блекаути, конкуренти поступово переходять на оптику. І в 2024 в принципі оптика - це вже не є чимось надзвичайним. Але тільки не у провайдера "воля". Місяць немає інтернету, а борг капає просто на рівному місці, бо є так звана "АБОНПЛАТА" за невідомо яку послугу. Отже ситуація: не витримав, перейшов до конкурентів, до Фрегату - буквально на наступний день прийшли, провели - інтернет є, все є. Але ж я знаю про історії з колекторами, тож вирішив розійтись з "волєю" остаточно і офіційно. Так вийшло, що квартиру я знімаю, а з власником договору немає контактів вже кілька років.
Інтернету немає, навіть мобільного, намагаюсь подзвонити до "волі" і уточнити, що ж треба для того, щоб остаточно розірвати договір. Колл-центр відключений, і як виявилось - останній місяць, вони просто поставили бота з автовідповідачем, АЛЕ зате - "воля" залишила чат-онлайн у себе на сайті. Ок, звертаюсь, отримую консультацію - пишу заяву на розірвання договору, ФОТОГРАФУЮ, відправляю на пошту.
Мені передзвонює якась жінка і просто СХОДУ починає тупо впарювати 5 якихось тарифів. Уявіть, вони вже заробили детрактора, і ви замість того, щоб виправити ситуацію - починають включати доморощєних "вовків з Уолстріт" і пихають мені свою "ручку".
Після П'ЯТИ моїх "Ні" - нарешті оператор мене почула і видає наступне:"Розірвати договір може тільки власник договіру, але у вашому випадку - вам ДОСТАТНЬО (ну всього лише) щоб ВЛАСНИК нерухомості звернувся до офіса "волі" з (увага) документами на майно, а обладнання може принести будь-хто, АЛЕ - ця людина повинна прийти з паспортом".
Уявляєте цей сюр? Інтернет провайдер (тобто ніхто) каже ми договір з вами не розірвемо, несіть документи на квартиру і паспорт. При цьому звісно "просто не платити" - не вийде, бо "воля" (мабуть руССкая воля) крутить вам лічильник за так зване обслуговування невідомо чого і називає це "абонплатою", а потім успішно ваш договір продається колекторським конторам.
Я в своєму житті не те шо провайдера, а взагалі компанії, яка надає будь-які послуги - гірше ще не зустрічав. Тобто вони (воля) розуміють свою збитковість і положення на ринку, і утримують клієнтів просто тупо за рахунок ускладнення бюрократизацією процедури розірвання договору, аргументуючи це просто "А У НАС ВОТ ТАК ВОТ" (буквально пряма цитата оператора, воно ще і недовольним тоном мені це казало)
В жодному разі ніколи не зв'язуйтесь з цим непорозумінням під назвою "воля".