Розчарування. Не рекомендую!
Як абонент, який користується послугами компанії "Воля" протягом багатьох років, я глибоко розчарована їхнім ставленням до клієнтів. Мій запит щодо знижки, обґрунтований складною життєвою ситуацією, був проігнорований. У відповідь компанія заявила, що продовження акційних умов неможливе. Це абсурд, враховуючи, що їхня ж якість обслуговування залишає бажати кращого. Крім того, знайомій, яка користується таким же пакетом послуг, що і я, завжди надається дуже суттєва знижка (вона завжди йде розривати договір, якщо знижка не надається, і її так "впрошують" новими знижками) і знову знижка була надана їй на пів року, а саме - оплата за тариф 200 грн. замість 400 грн. (це найнижча ціна за пакет інтернет+ТВ для постійних клієнтів).
У вересні 2024 року компанія обіцяла провести оптоволоконний інтернет у нашому будинку. Минуло кілька місяців, а результату немає. У періоди відключення світла ми залишаємося без інтернету та телебачення.
Аварії дуже часті і їх не ремонтують вчасно. А коли зателефонувати у техпідтримку, то кажуть, що у них все добре, а з нашим роутером щось не те (хоча сусід фахівець і він роутер перевіряв), і за пару годин інтернет (о диво!) з'являється сам!
Ціни постійно підвищуються, тоді як якість обслуговування лише погіршується. Постійні клієнти сплачують значно більше, ніж нові, але не отримують жодних привілеїв чи бонусів. Це свідчить про зневажливе ставлення до лояльних абонентів.
Компанія "Воля" не готова йти назустріч своїм клієнтам, навіть якщо ті перебувають у складних обставинах. Вони роблять акцент на разових акціях для нових клієнтів, але забувають про тих, хто роками підтримує їхній бізнес.
Якщо ви шукаєте надійного інтернет-провайдера, я категорично не рекомендую "Волю". Їхній сервіс не відповідає сучасним стандартам, а клієнтоорієнтованість у них на нулі. Розгляньте інші компанії, які пропонують якісний зв'язок за адекватну ціну та цінують своїх абонентів.