www.otzyv.eu

Воля — отзывы

1791 отзыв • Нормально

2: Плохо

Написать отзыв
1: Ужасно

Штучне створення перешкод при відмові від частини послуг або відвови від послуг Воля-кабель

При намаганні змінити пакет послуг або взагалі відповитись від послуг, що надаються компанією Воля, споживач зіткається із штучними перешкодами у разі, якщо хоче зменшити об'єм послуг (що, само собою, є невигідним для надавача послуг), або взагалі відмовитись від послуг цього провайдера. Зокрема, для таких змін ОБОВ'ЯЗКОВО НЕОБХІДНО ОСОБИСТО З'ЯВИТИСЬ ДО ТЕРИТОРІАЛЬНОГО ЦЕНТРУ ОБСЛУГОВУВАННЯ, що є єдиним у м.Харкові у досить незручному місці ДЛЯ НАПИСАННЯ ОСОБИСТО ЗАЯВИ НА ВІДМОВУ ВІД НЕНУЖНИХ ПОСЛУГ АБО ВЗАГАЛІ ВІД ВІДМОВИ ВІД ПОСЛУГ Воля-кабель.
При цьому, для збільшення об'єму платних послуг, що є, беззаперчно вигідним для Воля-кабель, достатньо зробити заявку в особистому кабінеті, не виходячи з дому та не відвідуючи терцентр послуг. Такі зміни відбуваються автоматично. При цьому, менеджери будуть нав'язливо строчити пропозиції в трубку навіть після того того, як вже з'ясовано, що послугами компанії споживач невдоволений. Ось така собі цифровизація виходить.
Про якість послуг, які не з самих дешевих та якісних, мова не йде. Про відсутність інтернету у блекауті на третьому році війни розповідати не буду. Відгуків й без мого достатньо.

1: Ужасно

Погане ставлення до до кліенту, який з компанією майже близько 20 років.

Як абонент, який користується послугами компанії "Воля" протягом багатьох років, я глибоко розчарована їхнім ставленням до клієнтів. Мій запит щодо знижки, був проігнорований.Без мого відома мені з 25 року скасують мій тариф з 200 мб інтернетом та встановлють тариф з 100 мб інтернетом та ще і дороже. Оператор промямлів невнятно , що продовження акційних умов неможливе і мені встановлють тариф 600 гр. Я говорю що у моєму особистому кабінеті стоїть ціна 540 гр. Дівчина відповіла що це помилка. Я вже думаю що прийшов час розірвати стосунки з цією компанією. Є Ланет у домі. До цього дня мені йшли назустріч завжди. Дуже розачарован!!!!

1: Ужасно

Придурошные

Самая кон***я компания из всех которые я знаю. техники которые чуть ли не с кулаками бросаются на вас в вашем же доме в момент визита если что-то сломалось или вы собрались отключаться от услуг компании. Отвратительный колл-центр куда дозваниваешься по полчаса по часу иногда даже безуспешно. В общем это самое что ни на есть дно днищенское из ныне существующих. Одним словом Пи**ры

1: Ужасно

Не працює інтернет під час відключення світла

Війна триває 3 роки майже,а Воля кабель до сих пір економить на апаратурі,щоб підключити живлення, незважаючи на те,що кошти беруть за послуги великі. Весь час обіцяють підключити в м. Києві по вул Тампере 3,але цього не роблять. Буду переходити до іншого провайдера.

1: Ужасно

Тримають клієнтів за лохів

Найгірший провайдер! Відключили тупо інтернет і ТВ, вже немає 3-й день. І це при тарифі 600 грн. на місяць! На лінію підтримки додзвонитися неможливо, що сталось і коли зремонтують неясно. Я працюю з дому і мені критично мати безперебійної інтернет. Перехожу на іншого провайдера. Вони завжди тримали клієнтів за лохів, але цей випадок вже перейшов всі можливі кордони. А найвище скотство - спеціально по моєму номеру телефону не дають з'єднатися з оператором - відрубають при виборі "зєднатись з оператором"! Типо нема чого зі мною говорити, бо я ж дзвоню сваритись. Я взяла телефон дитини і зразу дозвонилась! Просто сволочі, контора яка свого часу монополізувала ринок а тепер не може перетравити таку кількість абонентів.

1: Ужасно

Розчарування. Не рекомендую!

Як абонент, який користується послугами компанії "Воля" протягом багатьох років, я глибоко розчарована їхнім ставленням до клієнтів. Мій запит щодо знижки, обґрунтований складною життєвою ситуацією, був проігнорований. У відповідь компанія заявила, що продовження акційних умов неможливе. Це абсурд, враховуючи, що їхня ж якість обслуговування залишає бажати кращого. Крім того, знайомій, яка користується таким же пакетом послуг, що і я, завжди надається дуже суттєва знижка (вона завжди йде розривати договір, якщо знижка не надається, і її так "впрошують" новими знижками) і знову знижка була надана їй на пів року, а саме - оплата за тариф 200 грн. замість 400 грн. (це найнижча ціна за пакет інтернет+ТВ для постійних клієнтів).
У вересні 2024 року компанія обіцяла провести оптоволоконний інтернет у нашому будинку. Минуло кілька місяців, а результату немає. У періоди відключення світла ми залишаємося без інтернету та телебачення.
Аварії дуже часті і їх не ремонтують вчасно. А коли зателефонувати у техпідтримку, то кажуть, що у них все добре, а з нашим роутером щось не те (хоча сусід фахівець і він роутер перевіряв), і за пару годин інтернет (о диво!) з'являється сам!
Ціни постійно підвищуються, тоді як якість обслуговування лише погіршується. Постійні клієнти сплачують значно більше, ніж нові, але не отримують жодних привілеїв чи бонусів. Це свідчить про зневажливе ставлення до лояльних абонентів.
Компанія "Воля" не готова йти назустріч своїм клієнтам, навіть якщо ті перебувають у складних обставинах. Вони роблять акцент на разових акціях для нових клієнтів, але забувають про тих, хто роками підтримує їхній бізнес.
Якщо ви шукаєте надійного інтернет-провайдера, я категорично не рекомендую "Волю". Їхній сервіс не відповідає сучасним стандартам, а клієнтоорієнтованість у них на нулі. Розгляньте інші компанії, які пропонують якісний зв'язок за адекватну ціну та цінують своїх абонентів.

1: Ужасно

Повна Лажа...

Чоловік, як людина на яку було створено договір, зробив виклик техобслуговування, але вказав, щоб дзвонили на номер жінки, тому що його нема в місті. Чекати треба з 15.00 до 20.00. Я постійно моніторила телефон, щоб не прогавити 15.00. В 15.12 я пропустила дзвінок і все. Мене не передзвонили, їм передзвонити не можна. Замовлення скасували мовчки. Тобто я продовжую чекати до 18.00, постійно таскаю телефон усюди, прошу дітей посідити з телефоном і навіть не в курсі, що до мене вже ніхто не прийде! Ця людина каже, що дзвонив 2 рази, але пропущєн лише 1 дзвінок, на цьому його місія виконанна. Мабуть задоволений побіг раніше до дому, а ви чекайте до 20.00, як дурні. Ви якось тоді конкретний час призначайте, тому що це знущання сидіти 5 годин і навіть, елементарно, до туалету страшно відійти... .

1: Ужасно

ХАМСТВО І БЕЗДІЯЛЬНІСТЬ

Хамство і неадекватність менеджерів служби підтримки на 10/10, на відміну від швидкості та стабільності покриття.
Єдине, в чому цей провайдер справді №1 — це в неадекватності та бездіяльності.

1: Ужасно

НАЙГІРШИЙ ІНТЕРНЕТ ПРОВАЙДЕР

ГІРШЕ НЕМАЄ КУДИ

Цей інтернет-провайдер абсолютно не виправдовує своїх обіцянок. Швидкість навіть близько не досягає заявлених 100 Мбіт/с — в найкращі дні отримую максимум 20-30 Мбіт/с, а іноді й менше. Інтернет пропадає до 10 разів на день, а інколи не працює зовсім.

Оператори абсолютно некомпетентні. На мої скарги щодо низької швидкості одна з співробітниць вирішила звинувачувати моє «старе обладнання», хоча при виклику майстра минулого року замінили його лише частково і проблема з якістю інтернету не вирішилась. На питання :"чому ж тобі моє старе обладнання не замінили на щось краще?" , відповіді не отримала. Додатково посилаються на пункт 7.7.4, який дозволяє їм надавати 70% від заявленої швидкості ,при прописаних в тарифних планах 100мбіт)

Стабільність покриття нульова, а технічна підтримка не допомагає. ЯКЩО ЦЕЙ ВІДГУК ДОПОМОЖЕ КОМУСЬ УНИКНУТИ ПІДКЛЮЧЕННЯ до цього провайдера — буду рада.

1: Ужасно

Новый квест начинается - скорость супер инета 13/5... пинг 1320

Контора чем дальше тем страннее!!! Договор с ними и прохождение согласований єто квест!!!! Техподдержки по факту не существует!!! По инету скорость приведена - добавте сюда пинг 1340 - и картина будет полной!!! Давно обещали работать при отключении света - конечно враки, чтобы впарить свое китайское га**о, которое там на реализации втридорога!!! Была договоренность до февраля - сократили до ноября!!!
Короче уважаемые дамы и господа - хотите квестов, общения с попками типилами на проводе и неадекватного что тв что инета на выходе - вам именно сюда!!!
Тут у вас не будет инета - а тв будет стильными веселенькими квадратиками!!! Медиаприставки и прочее оборудование будет с фирменными особенностями!!! по заявлению самих техников-мастеров)))