www.otzyv.eu

Воля — отзывы

1788 отзывов • Нормально

2: Плохо

Написать отзыв
1: Ужасно

Гіршого провайдера ніж ВОЛЯ - не знайти

Настає 2022 рік, блекаути, конкуренти поступово переходять на оптику. І в 2024 в принципі оптика - це вже не є чимось надзвичайним. Але тільки не у провайдера "воля". Місяць немає інтернету, а борг капає просто на рівному місці, бо є так звана "АБОНПЛАТА" за невідомо яку послугу. Отже ситуація: не витримав, перейшов до конкурентів, до Фрегату - буквально на наступний день прийшли, провели - інтернет є, все є. Але ж я знаю про історії з колекторами, тож вирішив розійтись з "волєю" остаточно і офіційно. Так вийшло, що квартиру я знімаю, а з власником договору немає контактів вже кілька років.
Інтернету немає, навіть мобільного, намагаюсь подзвонити до "волі" і уточнити, що ж треба для того, щоб остаточно розірвати договір. Колл-центр відключений, і як виявилось - останній місяць, вони просто поставили бота з автовідповідачем, АЛЕ зате - "воля" залишила чат-онлайн у себе на сайті. Ок, звертаюсь, отримую консультацію - пишу заяву на розірвання договору, ФОТОГРАФУЮ, відправляю на пошту.
Мені передзвонює якась жінка і просто СХОДУ починає тупо впарювати 5 якихось тарифів. Уявіть, вони вже заробили детрактора, і ви замість того, щоб виправити ситуацію - починають включати доморощєних "вовків з Уолстріт" і пихають мені свою "ручку".
Після П'ЯТИ моїх "Ні" - нарешті оператор мене почула і видає наступне:"Розірвати договір може тільки власник договіру, але у вашому випадку - вам ДОСТАТНЬО (ну всього лише) щоб ВЛАСНИК нерухомості звернувся до офіса "волі" з (увага) документами на майно, а обладнання може принести будь-хто, АЛЕ - ця людина повинна прийти з паспортом".

Уявляєте цей сюр? Інтернет провайдер (тобто ніхто) каже ми договір з вами не розірвемо, несіть документи на квартиру і паспорт. При цьому звісно "просто не платити" - не вийде, бо "воля" (мабуть руССкая воля) крутить вам лічильник за так зване обслуговування невідомо чого і називає це "абонплатою", а потім успішно ваш договір продається колекторським конторам.

Я в своєму житті не те шо провайдера, а взагалі компанії, яка надає будь-які послуги - гірше ще не зустрічав. Тобто вони (воля) розуміють свою збитковість і положення на ринку, і утримують клієнтів просто тупо за рахунок ускладнення бюрократизацією процедури розірвання договору, аргументуючи це просто "А У НАС ВОТ ТАК ВОТ" (буквально пряма цитата оператора, воно ще і недовольним тоном мені це казало)


В жодному разі ніколи не зв'язуйтесь з цим непорозумінням під назвою "воля".

1: Ужасно

НАЙГІРШИЙ ПРОВАЙДЕР

Не рекомендую цього провайдера нікому і ніколи!!! Інтернет жахливий, 90% часу тупо немає інтернету. Служба підтримки постійно каже, що аварійна ситуація і скоро все виправиться. Але нічого не змінюється абсолютно. Після декількох дзвінків із скаргами мій номер просто обмежили в можливості дзвонити оператору. Це називається вирішили проблему 👍🏼👍🏼👍🏼 якби можна було ставити мінус я б поставила всі -1000000!!!!!!

1: Ужасно

Как компания Воля забила на Конституцию законы Украины

В нарушение Конституции Украины и Закона про обращение граждан сотрудники компании Воля отказываются регистрировать обращение по факту оказания компанией Воля некачественных услуг. Интернета нет 5 дней ?

1: Ужасно

жах, який я досі пам'ятаю

Компанія, що тримає людей за ідіотів. Колись вилізла на ринок, як єдина не маюча аналогів, і просто раздавала свої приставки по дворах , під парадними. але як і усе близьке до бюджетного швидко втратила конкурентноспроможність і зараз існує тільки завдяки совковим людям ,які терплять таке приниження і знущання! ми попрощалися з ними ще в 2012 році після того як мені через день пропонували потерти карточку об одежу, щоб працював телевізор... в мене тоді був найдорожчій пакет, суперрозширений, але я не мала змоги його дивитися, карточка чомусь не натиралась достатньо. За інтернет взагалі мовчу, чуть лі не кожен день на телефоні в з'ясуванні причини його відсутності.
А потім ці уроди, вже після того як я розірвала з ними договір і мала на руках акт о відсутності заборгованості і претензій, нарахували мені міфічний борг 36 грн і продали його коллекторам. Ті в свою чергу дзвонили вдень і вночі з погрозами і залякуваннями, чим тоді підірвали стан мого здоров'я, я ніколи раніше не мала досвіду спілкування з цими маніпуляторами, вони обіцяли мені за ті 36 грн і тюрьму і хату продати, і всю сім'ю тероризувати, то капець був!! прийшлося разом з неволею позбавитися від ще одного пережитку совка - стаціонарного телефона укртелекому...
Не думала шо в 2024 році, ще лишилися люди які підключаються до неї, відключаються, або терплять, ще можна повірити, но навмисне обирати неволю - не робіть цього. Вони ж точно не працюють під час виключень, а інші оператори нормально працюють і оплата навіть меньша, бо тут читаю про 480 грн. А ви НЕВОЛЯ не охреніли???

1: Ужасно

Це просто треш а не провайдер!

Пишу з мобільного інтернету (чому?) бо не дивно! У ВОЛІ НЕМАЄ ІНТЕРНЕТУ!!! Інтернет відключають по 4-5 раз на день на 1,5-2 години. Ціна - 470грн+. Питання: за що я нах*й плачу? Воля зробила чудовий хід - не дозволяє розмовляти з операторами. Кожного разу як телефоную "Шановний абоненте, на вашій адресі зафіксована аварія. Наша група робе все можливе..." і тд. Бл*д, я вибачаюсь, але ремонтна група взагалі існує? В мене робота залежить від інтернету, уже починаються проблеми на роботі через те що ВОЛЯ не дає ІНТЕРНЕТ.
Не шановна ВОЛЯ, я не буду платити по 470грн за ваш кончений інтернет бо мене нах*й звільнять з роботи через ваші постійні аварії на моїй адресі. Будь ласка припиніть най*вати людей. Якщо не справляєтесь, то так і скажіть, а не забирайте доступ розмови з оператором.
Ще був один прикол, рік назад. Інтернет як не дивно працював без перебоїв місяць-півтора. Тут дзвонять до мене з волі і питають "У вас все добре з роутером, а то у нас є нова версія, може хочете купити?" Кажу "ні, у мене все ок з роутером, я недавно купив новий". Прихожу додому і що ви думаєте? НЕМАЄ ІНТЕРНЕТУ. Хахаха, це тупо рекет, люди)
Якщо ти, хто читає цей відгук, хоче підключити волю - я тобі співчуваю і МАКСИМАЛЬНО не рекомендую!

5: Отлично

Дякуємо провайдеру Воля за оперативність і розуміння!

Ми користуємося послугами провайдера Воля з 2015 року. Протягом цих років у нас виникали різні питання та проблеми, і Воля завжди надавала чіткі відповіді та швидко вирішувала всі проблеми. Нещодавно ми зіткнулися з ситуацією, коли квартира була пустою, але рахунки за інтернет і телебачення продовжували надходити. Звернувшись до Волі з цим питанням, ми швидко отримали допомогу: інтернет і телебачення були тимчасово відключені з можливістю підключення, коли це буде потрібно. Дякуємо провайдеру Воля за оперативність і розуміння!

1: Ужасно

найгірший інтернет

не знаю навіть що сказати. Гіірного провайдера не може й бути.
Підтримки клієнтів - 0
Ціна нереально високі, більш того, можуть підняти та і не повідомити, швидкість інтернету - жахлива. За що такі кошти не зрозуміло.

1: Ужасно

Отвратительная работа интернета

Это сама отвратительная компания, позор и еще раз позор. За такие огромные деньжища— и как итог интернет почти никогда не работает! Даже иногда отключали нам интернет, высчитывая какие то там долги с воздуха, хотя интернет мы оплачиваем всегда и в срок! Крайне не рекомендую пользоваться волей, не подключайте их интернет НИКОГДА!!!
А отключить их услуги еще сложнее: операторы— безответственные люди, дозвониться до них и то считается праздником! Позор!!!!

1: Ужасно

Найгірший сервіс і клієнтооберненість

Більше тижня намаюсь змінити тариф. Оператори скидають на менеджерів, які мають зателефонувати за 1-2 дні. Якщо ти пропустив дзвінок то зателефонувати на пропущений не можна і потрібно заново робити запит у оператора і чекати 1-2 дні. Це жахіття. Останній раз оператор набрав поки дійшов до телефону відкликав закінчився і все. Також момент з чудовим договором і обладнанням, яке вони типу дають у використання. За цим всім тягнеться купа всякого неприємного і непотрібного. Не можливо в один день змінити тариф чи відмовитись від послуг. Тобі потрібно чекати майстра, який забере обладнання або вести самостійно в центр це барахло. А в цей час з твого рахунку списує кошти, навіть якщо ти не користуєшся послугами, поки обладнання у тебе.
Не рекомендую з ниви вести будь-які справи.

2: Плохо

Плохой интернет

Заявленная скорость в 100 мбит/сек с новым роутером которым нам рекомендовали купить в вашей компании, что мы и сделали,купили, не является правдой. Можете увидеть на скрине данную скорость которая в любое время суток. Не довольны. Очень плохой интернет. Медленно грузит. Роутер мы перезагружали, это не помогает.