www.otzyv.eu
Компания не информирует клиентов о повышении цены на услуги, интернет отсутствует по вине компании 3 дня, требуют оплатить ремонт вне квартиры , кроме того ставят перед фактом, что снимут деньги со счета автоматом. Причем при вызове монтера по телефону озвучивают сумму в 1 грн( что тоже не понятно за что), а по факту сумма оказывается большей.
Не был зарегистрирован на сайте, но когда увидел, что написано о компании Воля (1.3 балла из 5), то решил зарегистрироваться и высказать свое отношение.
25 лет пользуюсь сервисом Воля. Десятки раз обращался по разным вопросам. Всегда быстро получал нужную консультацию.
Сейчас имею Интернет на 200 Мбит и 140 каналов ТВ (30 в формате HD) на любые вкусы. Оборудование бесплатное. Работает стабильно.Что еще нужно? Проблеммы отсутствуют 25 лет!
Но оказывается я везунчик, поскольку у всех одни проблемы и маса негативныз отзывов. Я прочитал пару десятков и понял, что есть 2 категории писем.
Первая - от обиженых авторов, которые не знали правил пользования сервисом и порядка оплаты. Короче, от тех которые говорят "а я не знал....". Например, товарищ не пользовался сервисом пару месяцев, при этом не уведомил провайдера и решил, что он не должен платить. После возмущается, что у него задолженность и пишет негативный отзыв оператору. И таких "обвинителей" много.
Вторая часть писем от "казачков" конкурентов. Они не сильно заморачиваются с объяснениями и сразу лепят: достоинств нет, только недостатки! Тут все понятно - идет борьба за деньги.
Мое заключение - оценки провайдера очень несправедливые. Провайдер один из лучших. Рекомендую, т.к. имею солидный стаж наблюдения.
Користувався майже рік послугами цієї, як тепер бачу, злочинної контори яку потрібно штрафанути так, щоб закрилися. Частих проблем при використанні не виникало. Все було нормально. Настав час переїзжати з квартири, яку знімав у свою особисту квартиру, як і більшість нормальних операторів, які не нараховують заборгованість, якщо ти не користуєшся інтернетом, я покинув квартиру навіть не думаючи, що може бути по іншому. В себе в квартирі я підключив іншого провайдера. Через місяць періодично почали приходити імейли і смс а вайбер від Воля, про те, щоб я з якогось примудреного дива цієї контори сплатив кошти за інтернет, яким я не користуюся. Думаю, зайду в кабінет і закрию рахунок раз такі набридливі, але як ви думаєте, закрити кабінет не можна онлайн(!!!), потрібно їхати в їхній подвал(гол. офіс) з договором і закривати свій акаунт. Але з ефімерним мінусовим рахунком вони вже не закриють його. Я просто подав їх в ігнор. Через деякий час почали приходити смс від колекторів з назвою PRISTAV про продаж мого боргу і погрозами сплатити мій борг, бо вони, бачите, півні, будуть змушені відвідати мене за адресою(великий середній палець вам, знайдіть мене барани). Навіть телефонував один чорт, зі вставками автовідповідача розповідав мені, що я повинен забашляти, щоб все було дорбре. Орк був посланий на три букви. Заблочив вже 20 номерів з яких періодично телефонують, волю у вайбері і на пошті заблокував теж. Колектори іноді телефонують, якщо я піднімаю слухалку і чую що це вони, то роблю нстрій барану на іншій стороні проговорюючи йому всі прекрасні слова в його сторону і кладучи трубку і блокуючи номер. ЗВісно волі нічого не буду платити, це до якої наглості потрібно дійти, щоб персональні дані передавати іншим особам, що є НЕЗАКОННО. Просто з точки зору поваги, не користуйтеся цією конторою, якщо у вас є вибір. Мій досвій співпраці з ВОЛЯ.
Никогда не подключайтесь к данному оператору, качество услуг, интернет и ТВ хуже не придумаешь, им совершенно плевать на клиента. Так же их мошенничество, когда пропадает ТВ или интернет за выезд техника берут 1 грн., дело в том что это их вина, но деньги с Вас возьмут. Этой гривны не жаль, но принцип !!! Если возможность, подбирайте себе другого провайдера !!!!
Користувався "Воля" півроку, поки не почались проблеми з інтернетом, пінг google.com тривав 1.5 секунди.
У службі підтримки провели дистанційну діагностику і підтвердили проблему додавши, що ця ж проблема є і у моїх сусідів по будинку.
Очевидно, що проблема знаходиться за межами моєї квартири!
Після чого було запропоновано викликати техніка згідно прейскуранта.
ТОБТО "ВОЛЯ" ЗАПРОПОНУВАЛА МЕНІ ОПЛАТИТИ РЕМОНТ ЇХНЬОГО ОБЛАДНАННЯ!!!
Звичайно, після такого, я розірвав договір через e-mail.
Прийшло повідомлення віддати обладнання в межах 5-ти днів і нарахували борг за обладнання. Обладнання віддав через 3 дні.
У КОМПАНІЇ ПІДТВЕРДИЛИ ВІДСУТНІСТЬ ЗАБОРГОВАНОСТІ, АЛЕ МОЇ ДАНІ ПЕРЕДАЛИ У КОМПАНІЮ "Пристав" ЯК БОРЖНИКА І ВЖЕ 2 ТИЖНІ МЕНЕ ТЕРОРИЗУЮТЬ ДЗВІНКАМИ !!!
Поянити свої дії "Воля" не може виправити ситуацію не може, радить не звертати увагу на дзвінки !!!
Вчера отключался по адресу Харьков. пр.Науки. Спасибо, что в отзывах предупредили, что нужен паспорт. Они сразу спрашивают есть ли паспорт. А когда говоришь, что есть - его даже не просят показать. Своего рода защита от отключения? Если нет - иди гуляй. Есть - а он нам и не нужен совсем.
Пришел отключаться, когда на счету у меня был плюс. Но! Сотрудники Воли заявили, что этого мало. Т.к. за сегодняшний день в конце дня будут начислены 7 грн. При этом оплатить у них в офисе нельзя. Я достаю телефон и пополняю счет с телефона. Кстати 7 грн оплатить нельзя. Минимальный платеж - 10 грн. Плюс 1 грн комиссия. Но и это меня не остановило. Просто будьте внимательны перед отключением, что они считают и день отключения то-же, даже если вы пришли утром.
Вообще хочу написать не про это совсем. А про то, что я наблюдал в течении часа в этом офисе пока ждал очередь. Целый час девушка вела себя по хамски с человеком пожилого возраста. При этом всем, и ей в том числе было 100% очевидно, что прав именно клиент. Воля внезапно начислила ему 145 грн вместо 87 грн. Которые он должен платить по договору в течении полу года. Сотрудница Воли прибегала к разным уловкам, говоря при этом "Может это у вас долг за 2018 год?". У пожилого человека с собой была цела куча квитанций. Никакого долга у него нет. Этот факт выясняли целый час. Когда не смогла доказать наличие долга сотрудница Воли перешла в наступление фразами "Я вам выставляла этот счёт? Я лично вам ничего не выставляла! Я не бухгалтер! Я не обязана ничего считать. Я не знаю почему у вас 145 грн. Установите приложение в компьютер! Это у вас квитанция от Мегабанка, идите разбирайтесь в Мегабанк, Воля тут не причём" и в таком духе. Пожилой человек отвечал спокойно, что у него нет компьютера и Мегабанк не причём. Она уверено включала дуру, а когда надоело, позвала другого сотрудника который по хамски ответил клиенту "Что вы тут сидите?! Вам уже всё объяснили!"
Интернет ужасный, обслуживание отвратительное. Руки не доходят подключить другой интернет. Деньги выкидываются в мусорник, потому что оборудование предоставляют плохое и неисправное. Много раз менял - бессмысленно. Постоянные перебои на протяжении лет так двух! Операторы ничем помочь не могут, а мастер, который должен исправить ситуацию, будет ещё стоить мне дополнительных денег, чтобы я получил то, ЗА ЧТО И ТАК ЗАПЛАТИЛ! Кстати, вызывался и ничего не исправил. "Перенастройки" не спасают
Все нормальные провайдеры приостанавливают обслуживание при неоплате услуг, эти же начисляют, а потом еще и судом угрожают. Я был в шоке просто, еще и разговаривают как быдло, как будто я им под офис наложил, а я только собираюсь!
человек заключил договор на предоставление услуг и покинул страну. по указанному проживает бабушка 80 лет, парализованная после инсульта. от услуги отказаться невозможно! старуха продолжает получать счета на оплату услуг, которыми не пользуется, и оплачивает их со своей мизерной пенсии, потому что боится накапливать долг! на обращения в компанию воля в телефонном режиме получаем один ответ, что расторгнуть договор может только тот кто его заключал. а его и след простыл. это теперь что, столетиями будет эта гре**ная услуга предоставляться?
С момента подключения не было ни одного дня, что бы все работало исправно!!!! Мастер на подключение ужасный. Сотрудники контактного. Центра не заинтересованы в решениях проблем клиентов! А подключился 19.08.2019 сотрудник замену проводов не совершил, подключаешь доп услуги деньги списываються , а каналов нет!срочный вызов мастера компания предоставляет в течении двух дней. Это сервис?снова исчез интернет ,что необходим вызов мастера , а два дня за что платить ,за то что у вас отображается все хорошо? И есть ли адекватным что сотрудники контактного центра спокойно владеют логином и паролем в личный кабинет это как вообще!!! ???Это как вообще!??? Никому не рекомендую пользоваться услугами! Или же мне просто попались сотрудники которые халатно относятся к своей работе, а может руководству компании все равно на клиентов.А так же не могут сотрудники сообщить сроки отключения услуг. И по итогу бросают трубки в контактном центре. Обращения клиентов фиксируют через раз.за такой короткий промежуток времени ваша компания предоставила уж очень много не удобств !!!!!
