www.otzyv.eu
Все нормальные провайдеры приостанавливают обслуживание при неоплате услуг, эти же начисляют, а потом еще и судом угрожают. Я был в шоке просто, еще и разговаривают как быдло, как будто я им под офис наложил, а я только собираюсь!
человек заключил договор на предоставление услуг и покинул страну. по указанному проживает бабушка 80 лет, парализованная после инсульта. от услуги отказаться невозможно! старуха продолжает получать счета на оплату услуг, которыми не пользуется, и оплачивает их со своей мизерной пенсии, потому что боится накапливать долг! на обращения в компанию воля в телефонном режиме получаем один ответ, что расторгнуть договор может только тот кто его заключал. а его и след простыл. это теперь что, столетиями будет эта гре**ная услуга предоставляться?
С момента подключения не было ни одного дня, что бы все работало исправно!!!! Мастер на подключение ужасный. Сотрудники контактного. Центра не заинтересованы в решениях проблем клиентов! А подключился 19.08.2019 сотрудник замену проводов не совершил, подключаешь доп услуги деньги списываються , а каналов нет!срочный вызов мастера компания предоставляет в течении двух дней. Это сервис?снова исчез интернет ,что необходим вызов мастера , а два дня за что платить ,за то что у вас отображается все хорошо? И есть ли адекватным что сотрудники контактного центра спокойно владеют логином и паролем в личный кабинет это как вообще!!! ???Это как вообще!??? Никому не рекомендую пользоваться услугами! Или же мне просто попались сотрудники которые халатно относятся к своей работе, а может руководству компании все равно на клиентов.А так же не могут сотрудники сообщить сроки отключения услуг. И по итогу бросают трубки в контактном центре. Обращения клиентов фиксируют через раз.за такой короткий промежуток времени ваша компания предоставила уж очень много не удобств !!!!!
После покупки квартиры я согласился продолжить пользоваться услугами воли, которые по договору на предыдущего владельца. Сейчас не хочу пользоваться. Но, Воля не может остановить предоставление услуги без моего личного визита к ним или розыска предыдущего владельца. Т.е. я им звоню, говорю, мол не хочу пользоваться и не буду платить, а они все равно выставляют мне счет каждый раз все больше.
Данные мошенники предлагают телефон, типа розыгрыш и т.д, в замен ты должен зарегистрироваться на их отдельном сайте. А с Вашими данными я думаю вы знаете что можно сделать и как использовать.
Обычное дело, но они точно знают что я пользуюсь интернетом от Воли и мое полное имя.
Воля реагировать на данное мошенничество от их именин не реагирует
Нечего писать и рассказывать никому не нужные разговоры с представителями компании .Рекомендую настойчиво-не связывайтесь с этой компанией.Понятно кадры и т.п.
Да и еще, по поводу заморозки, мол 6 месяцев действует, бред, сделали заморозку, через неделю само почему-то без уведомлений разморозилось, набежала сумма в 400 грн!! Знаете уважаемые, не податьли на вас в суд, за разводяк, обман и воровство!!!!!!!!
Более 1,5 часа дозвониться к оператору нереально, когда-то была комбинация цифр, к сожалению не помню, так же в голосовом меню отсутствует теперь соединение с живым человеком. Вы конечно извините, но это не в какие рамки не влазит, шарашкина контора!!! Руководство, чем там занимается, только бабло считает, как Вас не назвать Уродами!!!Как на ВАс еще в суд не подали, все компании, как компании, можно поговорить с операторами у Вас, нет!!!! Не рекомендую вашу шарашкину контору ни кому и по возможности отзывы плохие писать буду везде, где только можно!!!!!!!
Если вы еще не пользовались услугами этого провайдера, то лучше и не пользуйтесь, благо сейчас есть из чего выбирать.
1. Скорость загрузки гораздо ниже чем у мобильного интернета, это при моих 100Мbps, их спидтест, это программа для лопухов где запускается обычный скрипт с показателями минус 10% от заявленной.
2. Часто интернет вообще пропадает, ремонт может длиться от 2-х дней а то и неделю.
3. Если вы обратились в тех.поддержку, всё что вам скажут: "Перезагрузите роутер(компьютер), не помогло? Тогда мы вам оформим вызов мастера(90грн)". Эти попугаи больше ничего вам не скажут, потому как имеют такие инструкции, а это пункт 4.
4. Вызов мастера. Если кто не в курсе, то вызов мастера нужен один раз, при подключении, то что делает "Воля" это обычный развод на деньги, проблемы с их оборудованием и они это прекрасно знают. По сути приходит мастер, перезагружает роутер, заходит на их сайт, показывает вам статические данные о скорости, и за это вы платите 90грн. С технической точки зрения, мастер ничего не сделал и если проблема в скорости то она так и останется.
Вывод: у Вас может быть только одна проблема, если у вас по какой-то причине слетел Mac адрес(это если есть привязка по этому адресу), у вас не будет интернета совсем, что легко устраняется в телефонном режиме, с нормальным специалистом. Все остальные проблемы(маленькая скорость, обрыв кабеля, поломка оборудования), это проблемы провайдера и они очень хорошо решаются без вашего участия.
А теперь подумайте, хотите ли вы иметь дело с теми кто вас считает лохом которого можно не только на завышенную абонплату поиметь, а еще и доить его периодически через вызов мастера... Что вы выберите, решать Вам, но поверьте выбор есть... это не единственный провайдер, но он единственный с таким ужасным качеством услуг и скотским отношением к своим пользователям.
Постараюсь кратко. Пользовался на квартире родителей. Но пришло время переезжать жить отдельно. Родителям интернет не нужен был. Позвонил в "Волю", сказал что хочу отключиться. Мне сказали что для этого надо ехать в головной офис иначе ни как. При этом договор заключали дома - просто монтажники привезли. Интересная дискриминация. Почему на Луну лететь на надо чтобы его разорвать???
При этом начали отговаривать. Мол зачем разрывать, у нас все классно, просто заморозьте услугу, а как надо будет - активируете и все без проблем. Заверили что ничего сниматься не будет. Мне ехать было далеко, поэтому поверил им на слово и услугу заморозили.
Как выяснилось позже, заморозка действует только до 6 месяцев. И дальше сама по себе молча размораживается. Меня об этом ни кто не предупредил. Более того, на счету оставался аванс в размере 800 грн. !!!
Спустя 6 месяцев услуга втихую активируется. Что интернетом ни кто не пользуется и не скачивает ни единого байта - никого не волнует. Месяц за месяцем интернет, которым ни кто ни разу не пользовался, списывает в итоге со счета все 800 грн.
Дальше - больше. Они на этом не останавливаются!!! И уходят в минус!!! Доходят до чего то вроде 300 грн. После чего "услугу" отключают. И только тогда со мной начинают с "Воли" и рассказывают что они мне активировали услугу, и я уже в минусах, мол, давай плати по счетам. О том, что меня ни кто не предупреждал, о том, что там ни кто интернетом не пользовался ни разу (у них же есть статистика) и слышать не хотят.
В итоге мой "долг" передали коллекторам. Вот такая история, как Воля не только стырила мои деньги со счета, но еще и поставила меня на "счетчик". Как вам такое отношение к клиенту, который до этого лет 10 пользовался услугами "компании"?
