www.otzyv.eu

Воля — отзывы

1789 отзывов • Нормально

2: Плохо

Написать отзыв
1: Ужасно

Услуги не соответствуют тарифному плану

Мой тариф:Воля Smart HD + 100 Мбiт/c. Согласно нему я получаю доступ к YouTube и кинотеатру с Megago в результате имеем: урезанный YouTube без возможности авторизации и регулярным сообщением "Это видео недоступно для просмотра...", более того с 20 мая 2019 г. YouTube вообще не работает?! Megago, вообще насмешка над пользователем: устаревшие фильмы в бесплатном виде просмотра, хотя на сайте Megago в интернете тот же перечень существенно шире. Вывод: каким образом я могу получить компенсацию за отсутствие услуг, указанных в тарифном плане? Куда можно написать жалобу? На email от Воли на мою жалобу я с мая 2019 ответа не получил, сейчас август 2019. По телефону ответ оператора: "Скоро все заработает..."

1: Ужасно

Русские аферисты

Моменты которые сподвигли меня прийти и сдать тюнер.

1. Акция на лето + 30 каналов. Менеджер позвонил и предложил акцию + 30 каналов к пакету на 3 месяца лета за ту же плату. К сентябрю, если более дорогой пакет мне не нужен, их отключат по звонку. Как оказалось, к сенябрю все отморозились, и забыли про обещания, и вернуть свой пакет я смог, только заплатив за переход с более дорогого пакета на дешовый.
2. Весь город обвешали плакатами 100 грн. 100 мг. и предлагали подключить интернет. Я согласился, и как оказалось не 100 а 120. Когда я спросил менеджера, почему так. Мне ответили, что 20 грн. это НДС, о котором просто не упомянули в рекламме- случайно )))
3. Способ, с помощью которого, они присадили на тюнера весь город. Тупо отключили аналоговый сигнал, порешав вопросы в Киев Раде, и парили бабушкам тюнера в палатках.
4. Это Росийская компания, которая нагло захватила сеть, и качает из Украины деньги.

Советую уходить от наглых, и жадных, росийских провайдеров, и найти альтернативных Украинских, в соём районе. Я пользуюсь услугами компании Андернет. Телевизор смарт тв.

1: Ужасно

Очень плохой провайдер

Не стоит вообще подключать.Перешел после Киевстар.Думал лучше,а нет)Пропадает регулярно.Операторы пытаются грубить на адекватный разговор.В общем тупой развод,а не интернет.

1: Ужасно

Это просто ужас!

В течении дня по раз 5ть минимум пропадает интернет в течении дня, я работаю дома и мне нужен постоянный доступ. Никому никогда не рекомендую! В техпод. просто стандартный ответ - перегрузите роутер! Воля - сплошной МИНУС!

1: Ужасно

Самый ужасный интернет в моей жизни

Очень дорогой, очень некачественный, очень плохая тех поддержка. Ничего хорошего. Не при каких раскладах не пользуйтесь этим провайдером, не спонсируйте этих уе****.

1: Ужасно

Мошенники, и аферисты!

будьте осторожны, эта компания мошенники! Заключала с ними договор, который был заключен на сьемной квартире. Когда решила переехать позвонила на горячую линию по поводу отключения и подключения на новый адрес. Меня консультанты не уведомили о том что можно просто перевести договор на новый адрес, а просто сказали что хорошо этот договор закроют, а на новый адрес приедет мастер и все подключат. Спустя 3 месяца по старому договору звонит оператор и говорит что у вас есть задолжность, я вообще не поняла о чем он говорит потому-что была уверена что старый договор давно расторгнут. Но как оказалось потом что нет! Оставила жалобу о том что меня не проинформивали о том как нужно было правельно его закрыть, на что мне пообещали прослушать запись нашего с консультантом разговора и разобраться кто в этом виноват. Вскоре перезвонили и сказали что мне не могли закрыть договор по телефону, это делаеться только по вашему письменному заявлению оставленному или в сервисном центре или пересланое по эмейлу, и что мне нужно оплать задолжность и только тогда его можно будет закрыть моих слов девушка не слышала в упор, когда попросила прислать аудио этого разговора мне сказали что это невозможно и я смогу получить его только по решению суда, на что я ответила значит будем слушать его в суде. В тот же день перезваниваю на гарячую линию и прошу соеденить с кем нибудь кто рассматривал мою жалобу и почему было принято такое решение, на что мне ответили ничем помочь вам не можем. Решила пойти в их сервисный центр и там девушка посмотрев информацию сказала что нет никаких данных о вашем звонке, и с каким консультантом я рассговарила по поводу отключения, и есть только заявка на подключение, после чего я опять решила позвонить на гарячую линию и тут О ЧУДО!!!!! окозывается есть только моя заявка на подключение интернета а об отключеннии у них нет ни какой информации И САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ!ЧТО К СОЖАЛЕНИЮ ВАШУ АУДИОЗАПИСЬ ПРОСЛУШАТЬ НЕ УДАЛОСЬ ТАК КАК ОНА НЕ СОХРАНИЛАСЬ,ТАК К СОЖАЛЕНИЮ БЫВАЕТ ЭТО ЖЕ ТЕХНИКА,ТАК СЛУЧАЕТСЯ, и попросили оплать все-таки долг ведь доказательств их вины нет, и ничем помочь они мне не могут. Вот вам и мистика такая на мне и техника ламается и проконсультировали меня не правельно. Вообще не советую вам эту компанию, и сама расторгну с ними и второй договор, ведь кто его знает какие махинации они могут еще проварачивать.

5: Отлично

Всем таких норм!

У меня не вызвало эмоций повышение цены на интернет Воля весной до 215 грн./мес. (г. Днепр). Всегда стабильно высокое качество, последний год даже в часы пик не чувствуется перегрузка, интернет от Воля всегда на уровне! Качество услуг в данном случае приоритетней небольшого подорожания. От периодичных звонков с предложением подключить Киевстар в полтора раза дешевле всегда сразу отказываюсь, качественный интернет сейчас слишком важен, чтобы на нем экономить!

1: Ужасно

Коли контракт на пенсіонера

Заходжу сьогодні в Воля-кабель для розірвання договору. І панєслась...

Консультант Вікторія відмовляється повідомляти своє повне ім'я, каже, що це конфіденційна інформація.

При розірванні договору з Волею, нам прописують заборгованість, обов'язкову для сплати. Коли я питаю, де знайти інформацію про те, що ми маємо погасити заборгованість - консультант Вікторія посилається на договір і законодавство України. Пізніше вона не може знайти у договорі місце, де про це йдеться мова. Інший консультант повідомляє, що це мій обов'язок згідно чинного законодавства. Після чого несе якусь дічь про колекторів. Весь кабінет консультантів допомагає Вікторії відшукати таки той документ, де говориться про погашення заборгованості. Цей документ називається "Правила надання і отримання телекомунікаційних послуг від постачальника".

На нас повісили картку від ТВ-тюнеру, за яку ми маємо сплатити штраф 150 грн. Документ, де ця картка зазначається, оформлений у 2015 році, стоїть підпис моєї матері. В 2015 році вона не зверталась до Волі і нічого не підписувала. Копії договору у нас, звичайно, немає.

(При переході з одного тарифу на інший, при здачі обладнання консультанти Волі не видають на руки документи, які б про це повідомляли.)

Більше того два місяці тому ми вже зверталися з питання картки і консультант нам повідомила, що списала цю картку. Тепер нам кажуть, що консультант не мала права це робити і в системі нічого про це не сказано.

Пишемо заяву, де від руки повідомляємо про ситуацію. Нам дають чорно-білу ксерокопію заяви, на якій консультант дописує номер заяви ручкою. Я прошу консультанта поставити на копії печатку Волі, або лишити її підпис і повне ім'я. Вона розписується, а після довгого супротиву пише прізвище і ініціали - Шульга В.О.

Вікторія інформує, що за номером заяви, я зможу звернутися на гарячу лінію і дізнатися її статус.

Пізніше цього дня дзвоню на гарячу лінію, заява там під іншим номером, скану нашого письмового звернення там немає, мені зачитують це звернення зі слів консультанта.

1: Ужасно

мошенники в воле

клиент компании очень давно, менял договора при переездах. все было ок.
на днях начинают звонить типа коллекторы - что-то пытаются выяснить, потом присылают смс с номером договора Воли.
оказывается, на меня зарегили договор, все данные мои, кроме номера телефона - и через год передали коллекторам. как у тех появился мой номер, по которому я всегда был на связи по действующему договору хз.
слова о том что при заключении договора предоставили оригинал паспорта - бред, паспорт я не терял и он всегда при мне.
поеду разбираться в волю, если что - пойдем в суд.
где-то у них мошенники...

1: Ужасно

компания-Мошенник

Это компания мошенник.
Ни в коем случае никогда ни при каких уговорах и акциях не пользуйтесь услугами этой компании.
Они шарлатаны в чистом виде.
Вот некоторые при меры того что они делают:
- подключили по акции, но задолго до её окончания перевели на стандартные платежи одновременно увеличив стоимость услуг
- несколько раз увеличивали стоимость услуг на существенный процент, в одностороннем порядке
- не предупреждают о повышении тарифов, когда предупреждают откровенно лгут
- им плевать есть интернет или нет они будут снимать деньги со счета
- отказывают в перерасчетах, при очевидных, признанных неисправностях и отсутствии услуг
- операторы коллентра вам ничем не помогут, никогда. (у них нет желания да и каких либо возможностей тоже нет)
- игнорируют обращения
- при обращении вас будут посылать в свои отделы по каким-то там физическим адресам
- при обращении к администрации они дадут вам физический адрес, скажут пишите письмо, бумажное почтовое письмо (2019г, интернет провайдер). Давайте уже голубиной почтой пользоваться
- год платил за телевидение при отсутствии телевизора и кабеля подключения (каково а?)
- вначале вы просто подписали бланк подключения, а потом окажется вы согласились с их правилами, которые вам не предоставят для ознакомления и которые они могут менять задним числом, как им вздумается
- даже в официальных ответах администрации будет написано откровенное вранье
- запугивают клиентов коллекторами

Поберегите свои деньги, время и нервы. Ни в коем случае, никогда, не пользуйтесь услугами этой шараги. Они мрази.