www.otzyv.eu

Воля — отзывы

1796 отзывов • Нормально

2: Плохо

Написать отзыв
1: Ужасно

Компания воля-єто просто треш друзья

сидят там колхозники операторы которые как дятлы отпрабаывают одни и те же фразы, у вас проблемы с роутором,у вас плохая скороть все перезапустите, до каких же пор в этом греб.... Государстве все поменяется, когда же мы будем получать нормальные услуги, я плачу кучу бабок, недополучаю скорость инетную и слушаю постоянно от раздолбаев, что мне нужна услуга выезда такого же колхозника как оператор, которые еще помимо возьмет 70 гривен, категорически не рекомендую эту компанию и буду переподключаться на другие.....

1: Ужасно

Хамство

Ко всем проблемам с отсутствием Интернета, добавилось еще и хамство.
Третий раз за 3 дня звоню в тех поддержку.
Но ни желания поддерживать, ни поддержки у этой волшебной компании нет. Особенно после того, как в онлайн чате со мной прекратил разговор Денис, который отвечал мне шаблонными фразами. И Который прекратил со мной диалог. Опять парил мне услуги техника, что бы дядя пришел и подергал проводки.
Я успокоилась и позвонила в тех поддержу, снова.
Оператора Владимира я предупредила, что нахожусь в выведенном состоянии, так как интернета нету 3 день.
Мне в очередной раз сообщили, но уже на повышенных тонах о том, что со стороны компании все ок, а у меня просто не работает оборудование. Так же мне заявили, что я хочу невозможного. Разве работающий интернет это что то невозможное ?

1: Ужасно

Игнор

С субботы нету Интернета.
Дважды обращалась в тех поддержку. На второй раз мне сказали, что у них все работает это у меня проблемы с оборудованием.
Предложили вызвать мастера, но не бесплатно за 70 грн. Попросила контакты руководства, оператор не стал мне их давать!
Написала отзыв, со мной так и не связались.
Интернет не работает.
Насколько же можно пренебрегать своими клиентами? Вы же портите сами свою репутацию. Я плачу не малые деньги и хочу получит качественный продукт!

1: Ужасно

Отсутствие интернета

Компания Воля никогда не выделялась отличным качеством предоставлении своих услуг. Мы платим за интернет+ТБ около 240 грн. В субботу 26.01 у нас дома пропал интернет. После того как в течении 4 часов он так и не появился. Я позвонила в тех поддержку. Где молодой человек, с неохотой начал проверять моё подключение. Начал гонять меня то включать, то отключать роутер, подключать и отключать какие то проводки. Вроде бы подключение появилось. Но на минуту не более. Я не стала повторно звонить, позвонила уже сегодня. Меня вновь соеденили с тех поддержкой, девушка опять привлекла меня ко вчерашним манипуляциям. Опять это не принесло никакого результата. Предложила вызвать мастера, я согласилась. Хотя интернет мне позарез нужен уже сегодня. Но когда она сказала, что для меня это будет стоить 70 грн. Тут меня накрыло. За что я должна платить ? За то что не работает оборудование компании?
В общем не советую. Количество каналов на ТБ урезали, интернет не работает. За что платить в месяц 240 грн. и при этом платить за вызов мастера ещё 70 ?)
В общем ищу нового провайдера. Не довольна и возмущена. Может после отзыва интернет появится ?

1: Ужасно

Обман и вымогательство

Пользовалась услугами Воли несколько лет. Скорость низкая, но выбора особо не было.
Потом пришлось уехать из города на несколько месяцев, погасила все задолженности в ноль, позвонила в кол-центр,приостановила договор.
В октябре вернулась, подала заявку на повторное подключение, заплатила 256 грн. за него и за услуги на месяц вперед. Ждала мастера целый день, но он не пришел. Позвонила в кол-центр, отменила заявку, деньги за непредоставленные услуги остались на счету Воли. Снова уехала из города.
Через 2 месяца, поняв окончательно, что буду из города уезжать, принесла оборудование в офис, сдала его, получила бумажку об отсутствии долга за услуги и обещание вернуть деньги за непредоставленные услуги, о чем мне сообщат.
И вот, неделю назад получаю письмо от коллекторской компании о том, что я якобы должна Воле 304 грн. абонплаты за период между датой подключения, которого не было, и датой разорвания договора. И что если я не заплачу, то на меня попадут в суд с судебными издержками более 16000 грн. То есть мне не только не собираются возвращать деньги за непредоставленные услуги, но и требуют еще 304 грн. сверху, и угрожают судом. Письмо, а сегодня еще смс с угрозами.
Мои звонки в кол-центр не дали результата. Мое письмо на abonents@volya.ua получило ответ:"Да, у вас есть долг, вы должны его погасить, а если вам что-то не нравится, напишите письменное заявление на имя директора компании".
Это заявление необходимо распечатать и подписать, отсканировать и отправить на офис Воли. Значит, завтра мне еще придется бегать по городу в поисках принтера.... То есть для угроз от коллекторов моя электронка подходит, а для исправления ошибки (или намеренного обмана?) компании - пишите заявление на бумажке? Серьезно, да? В 2019 году?
Интересно, а как же поступит пенсионерка, у которой нет возможности набрать и распечатать заявление? Так и заплатит Воле денег? А потом еще и еще? Будет терпеть угрозы со стороны коллекторов и пить валерьянку?
Вывод: держитесь от "Воли" подальше, это обманщики, хамы и вымогатели, которые залезут к вам в карман даже после разорвания договора.

1: Ужасно

Отвратительная компания

Худший провайдер Украины. Отвратительный сервис с высоким тарифом

1: Ужасно

Не зв'язуйтесь з Волею

на іншому сайті відгуків про них написав і тут залишу, країна має знати своїх "героїв"

при тарифному плані 100 Mb систематично сильно просідає швидкість. от на даний момент по заміру speedtest на київський офіс Волі дає 70 Mb, пінг в 35мс (!!!). на інші провайдери, навіть місцеві не дотягує і до 50Mb (все що зв'язано з мережею вимкнено, не при тестах в таскменеджері активність мережі 0%). це були технічні питання... далі фінансові. тарифи підіймають без будь яких пояснень, гривня відносно долара стабільна, але до тарифа систематично докидують по 10 грн. з техпідтримкою зв'язатись неможливо ні в день ні в ночі. по номеру техпідтримки банальний робот типа "низька швидкість? ми вишлемо налаштування роутера". перепробував всі варіанти вибору у робота, гуглив в інеті, з живою людиною зв'язатись неможливо

сам на цього провайдера попав не по своєму бажанню, а тому що вони викупили Airbits. при цьому заявляли що в клієнтів Airbits залишаться їхні тарифи. так, перший час в мене був старий тариф 80 грн, а потім +10 пару раз і зараз 120грн. фактично підняли тариф +50%

ще одне. постійні дзвінки "а давайте телебачення вам підключимо"... купу каналів!!! з яких 90% це "телеканал Сонечко" або "новини селища Запупеньки". прохання не дзвонити, що мене це не цікавить просто ігноруються.

терпів довго, лінь було заново тягнути шнурки, чекати техніків. сьогоднішнішнє чергове просідання швидкості і неможливість взнати чому і чи надовго, для мене було останньою краплею. завтра я закриваю контракт з цією шаражкіною конторою.

тим хто думає про підключення, моя порада: НЕ ЗВ'ЯЗУЙТЕСЬ

1: Ужасно

Худший провайдер на территории Украины

Просто худший, вечно какие то перебои с интернетом, а когда звонишь им - то делают тебя виноватым, и помогают банальной фигнёй, по типу перезагрузите роутер и т д.
Никому не советую использовать выслуги данной шарашки, просто уроды.

1: Ужасно

Не повторяйте мою ошибку

Уважаемые коллеги. Не повторяйте мою ошибку, никогда и на за какие бонусы не подключайте этого опаретора интернета.

За пол месяца пользования услугой она нормально работала весь день только в первые сутки, до момента оплаты!

1: Ужасно

Отвратительно!

Это просто какой-то ужас. Ужас не в скорости или еще в чем-то, а в их рекете. Они занимаются рекетом, выбиванием денег. Послушайте, мы платим 259 гривен, но интернет нам не нужен был 2 месяца. Приходит долг -370 гривен. Я им звоню и оказывается, только представьте Я ПЛАЧУ ТОЛЬКО ПОТОМУ, ЧТО НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ ИХ ИНТЕРНЕТОМ. Понимаете? Там что-то коло 2-х гривен в сутки. Платное приостановление. Вы только представьте. Брать деньги не за интернет, а за отсутствие интернета. Это какой-то сверхмозг. Будем искать альтернативу, если не найдём, то мобильный интернет. Всяко лучше, чем платить за отсутствие интернета. Я призываю всех отказываться от их услуг!!!