www.otzyv.eu
Ура, теперь могу смотреть на телике Ютуб Это просто супер! А еще на смарте воли можно начать смотреть фильм сначала, если пришел и часть пропустил и даже за прошедший день передача доступна! Вот это уровень! Я очень доволен, ну прям как ребенок
Доброго времени суток. В очередной раз убеждаюсь в том, что политика этой компании откровенно мошенническая. Один-два раза еще можно списать на человеческий фактор, но на регулярной основе это уже не случайность. Заключая чуть более года назад договор с компанией Воля (понадеевшись, что за несколько лет профессиональный уровень вырос, как случается с опытом), я подписала договор о аренде роутера на один год. Естественно расчитывая при этом на квалифицированное и порядочное! предоставление услуг. И снова ошиблась. Возникли проблемы с настройкой цифрового тв тюнера. Вызвала мастера. Настроили сами. Вызов отменила. А через пару недель узнала что мастер у меня не только был! но и что то чинил! за что и выставлен соответствующий счет. Звоню в колл - центр, объясняю ситуацию, а вместо: извините, единичный случай, больше не повторится...мне начинают откровенно пудрить мозги, рассказывая куда мне ! нужно пойти, позвонить, съездить, написать заявление(в общем проще плюнуть и заплатить)...имея аналогичный опыт общения сэтой компанией терпение потеряла быстро. Благо проблем с провайдерами следящими за кадровым качеством в городе нет. Сдавая оборудывание высказываю возмущение консультанту по поводу штрафа за преждевременное расторжение договора аренды роутера(на месяц раньше сдала!) и объсняю, что побудительным мотивом является очередная некомпетентность сотрудников. Консультант отпечатывает бланк расторжения договора, принимает оборудывание и на вопрос:все? Я больше ничего не должна? Отвечает:нет .... Сегодня получаю смс! Таки должна! Думаю: ошибка какая-то, звоню в колл-центр, прохожу все дебри ада, до связи с более менее квалифицированным (адекватным)специалистом...барабанная дробь...а Вы прочитайте договор расторжения ...там внизу мелким шрифтом написанно: заборгованiсть 78.11грн......шарман ! Внимание, вопросы: сколько будет длиться этот беспредел? Неужели откровенная непорядочность сотрудников не является достаточным основанием для досрочного расторжения договора? И главное не впервые попалась....в прошлый раз пройдя все круги ада с нереально низкой скоротью интернета(диагноз их техподдержки: да вам надо роутер менять) ...поменяли! ничего не изменилось! пришел мастер другого провайдера, настроил за 5 мин. "мертвый" роутер...работает спустя лет пять до сих пор:) сколько приходилось ругаться за насчитывание пункта "прокатиоло"...со счета сбилась...сколько раз в техподдержке нарывалась на откровенно профнепригодных "кадров"...ИМХО -это политика компании....у сотрудников четкие инстукции руководства "отмораживаться" и издеватся над клиентами.Счета за непредоставленные услуги и мошеннические схемы" мы вам подключаем промоакцию за которую потом выставим вам счет" и пр.....Все кто ценит свое время, нервы и деньги, обходите данного провайдера стороной...к Воле без проблем можно только подключиться...а потом замучаетесь добиватся где же кровью расписаться, чтоб они от вас отстали наконец! а в Харькове у них нет центрального офиса с руководящими и принимающими решения кадрами...пишите на имейл, звоните в колл центр...и там и тут вам будут трепать нервы попугаи....потому что интрукции у них такие!
Являюсь абонентом уже много лет, поскольку выбора другого не было, когда оформляла подключение, к сожалению, Воля были монополистами.
Хуже сервиса нигде не видела, как с технической части - скорость и качество интернета ужасное, так и на уровне коммуникации с абонентами сервиса нет в принципе. Когда не нужно, они звонят и отрывают от работы, чтобы узнать довольна ли я интернетом. Говорю нет - на этом все и заканчивается. Когда у меня вопрос, соответственно, в колл-центр не реально дозвониться.
Сейчас пытаюсь разорвать договор, и даже не знаю каким образом это сделать, поскольку они не отвечают ни по телефону, ни на почту.
Не рекомендую провайдера Воля!!!
довго вагались чи варто підключати телебачення волі коли чоловік постійно торочив про безкоштовне т2. вирішили спробувати ризикнули і не жалкую,нам сподобалось. поки будемо дивитись, в разі чого порівнювати, бо є з чим,попередні провадери нервів пошарпали трохи... ідеалу немає це факт.
не был я никогда волевским клиентом и не планировал-т.к. умею читать отзывы и отделять "мух от котлет". судьба загнала в частный сектор и количество провайдеров там понятное дело ограничено .жена хотела кулинарный канал, дети плакали без мультиков . узнал что у воли есть интерактивное тв -рискнул. теперь понимаю не зря, вся семья довольна, дети с соседних домой к моим бегают телевизор смотреть. в доме воцарился мир и благодать :)
так что есть и на воле свой плюс - эту услугу я рекомендую смело!
мне воля нравится! услуги у них нормальные, работники вежливые, мастера ответственные. Когда звоню -мне всегда помогают, объясняют все что интересует терпеливо. Приходили пару раз мастера, всегда акуратные, приветливые. Все сделали проверили, попросили меня перепроверить. Цены конечно подняли,но такое сейчас везде, все один от другого зависят:раз электричество в цене выросло, все вынуждены на свои услуги цены поднимать. Никто не будет в убыток работать. Это понятное дело.
Услугами провайдера "Воля" недоволен в корне! Не в плане интернета,не в плане теле,не в плане тарифов! Ребята "Воля",вы зажрались конкретно! Абон. плата у вас выше среднего,а услуги ниже плинтуса! На днях,разрываю с вами договор! Надоело!!!
рекомендую волю всем своим друзьям , все кто попробовал не жалуются - говорят всегда можно найти общий язык , они идут нам навстречу , выслушают предложат варианты как поступить в той или иной ситуации. не хватает денег - подберут тариф повыгоднее , подождут с оплатой , если зарплату задерживают - не станут сразу отключать услугу из-за минуса на счету . предлагают иногда по акции оборудование в рассрочку , чтоб сразу не накладно было всю сумму выложить . понимают что не всем легко , а связь с миром через интернет и телевидение очень всем нужна.
с волей уже больше 5 лет. В принципе, так довольны. Качество интернета нормальное, лучше, чем у других операторов. операторы всегда терпеливо выслушивают и помогают исправить неполадки.
ужасное обслуживание ! плохой интернет !!!обманом сделали мне долг еще и угрожают ! отключиться не возможно сразу пока не сделают тебе долг не отключают а потом пока денег не заплатишь не отключат и долг растет !!! мошенники!!!!!
