www.otzyv.eu

Yakaboo — отзывы

497 отзывов • Нормально

2.5: Нормально

Написать отзыв
5: Отлично

Любимый интернет-магазин.

Давний интернет-магазин. И книга в наличии, и не плохая скидка еще (100540228). Звонил несколько раз и подчеркну, что клиентоориентированность. Очень приятные девушки консультанты. Завтра отправление (потому что уже вечер) и хорошо...Немножко разговорились так о транспортных компаниях. Интересно так. Вспомнили Мист-Экспресс. В красивейшее село на адрес ( а в районе по моему там нет грузового склада) доставили очень быстро. Вспомнил Гюнсел. Это очень быстрая компания и есть в областных центрах, и в не которых районных. Доставки и по воскресеньям. Вспомнил Ин-Тайм (кстати, интернет магазины доставки предлагают и мне эта компания нравится). Мне лично еще один вид транспортировок нравится (хоть круглосуточно и очень очень очень быстро). Получу посылку уже в среду на еще одной транспортной компании. Давно не работали. Есть у них такой давний при давний склад выдачи посылок. И по скорости = эта транспортная компания не любит подводить. Спасибо за отправление!

5: Отлично

Прекрасный подход к клиенту.

В каждом интернет магазине есть свой особый выбор. В Yakaboo есть акции (хорошо, что подождал с прошлого месяца - сейчас с учетом доставки стоимость ниже и плюс бонусы) Легко дозвонился. Выбрал из трех предложенных компаний самую быструю и удобную. Консультант Юлия уверенно мне, что уедет сегодня. Завтра будет 100535072. Спасибо!

3: Нормально

Замечания и предложения

Якабу есть за что хвалить (см. Плюсы), и еще некоторое время назад я планировала написать отзыв об этом магазине с заслуженными пятью звездами. Но последние два заказа показали, что для пятерки пока рано, и Якабу есть куда стремиться. Пройдусь по минусам более подробно.

1. Я еще могу понять, когда с НЕЗНАЧИТЕЛЬНЫМИ недостатками приходят книги 2005-2012 годов выпуска, но когда с вмятинами и загнутыми уголками приходят книги 2016-17 годов, как было в моих последних двух заказах, - это уже ни в какие ворота! На такие книги стоит делать скидки, а клиент уже сам решит - сэкономить ему или получить идеальный товар. А то заказываешь книгу в подарок, а получаешь издание с кудрявыми уголками или царапинами на обложке.

2. Вот, например, откуда могла взяться цена в 422 грн на украинское издание "Американских богов" Геймана, если средняя стоимость книги в интернете составляет 240-270 грн? Я надеюсь, это просто ошибка.

3. Я заметила, что после того, как магазин объявил, что книги многих издательств теперь будут продаваться по ценам этих самых издательств, и существенно снизил стоимость многих изданий, цены потихоньку опять поползли вверх. Выглядит так, будто Якабу просто хотел зарекомендовать себя как магазин с приятными ценами, а после снова повысил их.

И, наконец, несколько предложений по поводу того, как сделать Якабу более удобным для нас, покупателей. Итак, было бы чудесно, если можно было бы:
1. Использовать опцию "Не перезванивать мне", если в заказе все понятно (как, например, в Розетке или Мейкапе - ведущих в своих сегментах рынка магазинах).
2. Оплачивать книги, продавцом которых является book.at, вместе с товарами, которые продает непосредственно Якабу, а не наличными при получении.
3. Выбирать расцветку/рисунок/принт тетрадей, блокнотов, планеров, альбомов и прочих товаров, которые представлены в ассортименте, прямо во время наполнения корзины. А то часто мои вкусы не сходятся с вкусами тех, кто собирает заказ.

Очень надеюсь, что еще недавно любимый Якабу исправится и усовершенствуется, и мы снова сможем делать там заказы.

5: Отлично

Спасибочки!

Книжка вообще на послезавтра, а завтра нужна потому что так мне удобней и заранее. Благодарность консультанту Юлии. Не случайно зашел на сайт интернет-магазина Yakaboo. График отгрузок, так что бы в день звонка - у Вас до 17.00 (в этом небольшое преимущество). И у Вас еще хороший выбор. Назвал артикул лота, вежливо переговорили и чуть позже снова к Вам перезвонил. На звонок ответила приятная консультант, а я все равно попросил к телефону специалиста с которой сразу же консультировался. Это не трудно и так корректней. Легко и очень просто договорились, что отправление сегодня будет по любому. Перезвонил вечером на транспортную компанию: отправление есть и уже палетируется. Сегодня в Киеве, а завтра у меня 100518486. Спасибо!

1: Ужасно

Хамство и надувательство

Живу за рубежом так как работаю в мультинациональной компании нет возможности часто кататься домой. Решила заказать книги в Yakaboo. Полное разочарование!!!! Обман в сроках поставки, оплачиваешь в евро- возврат в гривнах. Персонал -сплошное хамство!!! Соотечественники, живущие за рубежом!!!!! Не рекомендую!!!!!

5: Отлично

Необходима отгрузка сегодня - мне необходимо получить завтра.

Быстро дозвонился и для отправления "сегодня" лот выбрал вовремя. Девушка специалист быстро оформила. Пообещали мне, что постараетесь что бы посылка уедет сегодня и я ее завтра смогу получить. Я когда то давно у Вас нашел "Карл Смелый" Скотта, а теперь классика про викингов. Отправляйте пожалуйста так что бы сегодня на транспортной компании книжка для меня уехала. Заказ 100509469. Спасибо!

5: Отлично

Всем довольна!

Первый раз у них заказала. Доставили очень быстро. Доставка, как и обещали, бесплатная. Обложка на паспорт оказалась даже лучше в реале. Еще книги заказывала, каждая была отдельно запакована, что мне очень понравилось. Претензий 0. Буду и дальше покупать на yakaboo.

5: Отлично

Порядочный и прекрасный интернет-магазин

В каталоге выбрал книгу с отметкой "в наличии". Как я и попросил отправили книжку с Новой Почтой в первую же дневную отгрузку. Так вот "в наличии" - это действительно в наличии. Оплатите на карту - день два и отправим - оплатили так отправим через неделю. Якабу прекрасный и порядочный магазин № 100389209

1: Ужасно

Хамство.

Написал в чат. Попросил помочь подобрать книги. Ждал ответ 20 минут. Потом чат отключили. Написал повторно. Сказали, что оборвалось соединение. Где, в интернете? Повторил просьбу. Сначала предлогали спонтанные книги. После моего возражения предложили согласно моей просьбе.
Попросил сайт для отзыва, дали ссылку где последний отзыв ещё в сентябре. Опять возразил, дали этот сайт.
Скидку за хамство не дают. Заказ не оформил. Нет желания после такого сервиса.

1: Ужасно

Худший интернет магазин

2 раза им воспользовался и два раза не смог нормально получить товар после оплаты.
Расскажу последний случай: оплатил несколько книжек на общую сумму 2000 грн. Это были подарки для племянников. На сайте было указано, что книжки в наличии либо будут отправлены на следующий день после 17:00.
В итоге после оплаты проходит 3 дня и ни слуху ни духу от магазина. Я им пишу на имейл, где номер декларации? Мне отвечают, что некоторых позиций нет и не известно когда будут. А уведомить об этом они даже не потрудились.
Договорились о том, что они заменять позиции на другие, которые якобы есть. но эти позиции они могут оформить только новым заказом, т.е. в старый его добавить уже нельзя. Черезе несколько дней оказалось что и этого у них нет. Причем опять никто не потрудился меня об этом уведомить и я уже ждал номер декларации. В общем потом еще неделю с ними бодался. Два раза они возвращали деньги, я им опять отправлял за те же позиции, что были в первом заказе. В итоге заказ разбили на две доставки (хотя я несколько раз говорил, чтоб не разбивали на несколько посылок, т.к. это подакр и все должны их получить одновременно), но то что клиентов в этом магазине совсем не ценят, поэтому все дети получили подарки кроме одного, т.к. для этого ребенка заказ пришел отдельной посылкой только через 4 дня. Очень некрасивая ситуация получилась.
Судя по всему владельцы/управляющие Yakaboo понятия не имеют, как должен работать интернет-магазин и как должны происходить взаимодействия с клиентами.

Надеюсь, в скором времени зайдут все-таки иностранные компании, которые умеют вести интернет-бизнес правильно, и тогда такие шарашкины конторы, как Yakaboo, прекратят существование.