www.otzyv.eu

АЛЛО — отзывы

5720 отзывов • Плохо

1.5: Плохо

Написать отзыв
1: Ужасно

Как Алло, 7 дней заказ не мог человеку выдать. Цирк Шапито.

1) 11.09.23 Сделал заказ. Набрали спросили актуальность. На вопрос а можно ли получить заказ по номеру, консультант горячей линии сказал, можно. Это очень важный момент!
2) 12.09.23 в первой половине дня, в магазине, не смогли выдать без звонка идентификации на телефон. Консультант который принимал звонок обманул.
3) 12.09.23 во второй половине для не смогли отдать, второй раз человеку, потому что на номер с кодом 091, не знаю почему звонок не доходит. А в салоне Киевстар, сотрудники не знают вообще что это за код, и что за оператор. Звонят и спрашивают "а вы роуминге, вы не в Украине?"
4) 12.09.23 звонят с магазина в 19.05 и обещают всё решить завтра . Извинились за проблемы .
5) 13.09.23 в 9.30 где то звонит Анна с магазина , и говорит всё работает, можете приходит получили ответ от программистов. СМС дойдут! Можете прийти забрать заказ.
6) 13.09.23 приходит человек 3 РАЗ в магазин! И её не могут выдать заказ, потому что сотрудники магазина не видят скидку в системе, в заказе, 3 раза пытались , не смогли выдать. В итоге сказали идите покупать в другой магазин АЛЛО зарядку. Хотя скидка видна , она есть, всё видно.
7) 13.09.23 - 2 Звоню на горячею линию Алло где то в 14-00 - 15 - 00 и мне Старший специалист Елизавета пообещала, что зарядку я получу на почте, 100%. Вопрос будет решен!
8) 14.09.23 на 12.41 решения вопроса всё ещё нет. Звоню на горячею линии. парень что то там уточняет про заказ. Обещает перезвонить ,он или Елизавета.
9) 16.09.23 Пишу отызвы тут и на Хотлайн, и мне обещают что 18.09.23 уже со мной решат вопрос!
10) 18.09.23 Звонит Александр с отдела качества и тратит 15 минут времени. доказывают что якобы зарядку мне на почту Елизавета, не обещала. Но по записи разговора, соглашается, что она это говорила.
11) 19.09.2023 я так и не смог получить заказ, который не оплаченный. Это просто цирковой номер, этот магазин Алло. Спасибо хоть поржал, есть почва, знакомым эту историю рассказать.

Финал!

5: Отлично

Відмінна якість обслуговуван

Купили вчора телефон у магазині на метро ''Героїв Праці''. Дякую продавцю-консультанту Сергію за швидке і якісне обслуговування. Він добре знає свою роботу!

4: Хорошо

Загальне враження про магазин

Мене магазин влаштовує, так як неприємних ситуацій не було, а кількість товару вражає, можна вибрати на будь який смак і гаманець, із мінусів, особисто для мене це відсутність можливості купувати тут товар в розстрочку від спортбанку.

1: Ужасно

Проблема обміну

Купувала телефон в магазині 31.08.23 року, було два пріоритети 2 сім карти + флешка та NFC, 13.08.23.року звернулися до магазину з проблемою, NFC не працює ( не зчитується карта, не бачать телефон термінали та інші телефони, забрали на сервіс хоча 14 днів, побачимо що буде далі

1: Ужасно

Гарантійний випадок й якість сервісу

06.07.2023 придбали міксер Гореньє за 1200грн.. використали разів може 5 на домашній кухні після чого перестав вмикатись. 07.08.2023 здав через магазин де придбав у ремонт. Обмінного фонду як виявилось на цей вид товару не передбачено, кошти не повертають. 25.08.2023 зателефонували, що міксер можна забрати після ремонту. 28.08.2023 при перевірці у магазині співробітником для видач міксер не увімкнувся. Запропонували отримати й знову здати, замість того щоб зробити це від себе. Невдовзі на пошту прийшов запит на оцінку "сервісу"))). Після відповідної оцінки навіть передзвонили один раз з ГО. 15.09.2023 сходив до магазину взнати долю міксера. Пообіцяли взнати й передзвонити. Й все, тиша. Таким чином маємо зіпсований настрій, втрачений час й кошти. Скільки буде тривати ця ситуація й чим вирішіться не зрозуміло

1: Ужасно

Алло с 11.09.2023, так за 7 дней и не решило ситуацию с заказом. Я не смог его получить Цирк!

Алло с 11.09.2023, так за 7 дней и не решило ситуацию с заказом. Я не смог его получить Цирк! Позвонил Александр и начал мне доказывать, что там мне было не положено 2 заказа, но признаёт факт что виновата система (значит положено,да?) Потом начал доказывать что Елизавета вроде как бы и не обещала на почту, но и когда я говорил что обещала, сказал я прослушал запись, всё же как бы обещала что бонусы вернутся. Короче, потратил у меня 15 минут в пустую. Вопрос только, а своего времени не жалко, только моё нужно потратить ? Ок, я не жадный, спс хоть настрое поднёли, свои бардаком.

В сухом остатке, то что обещали, не сделали, а на тоненьком хотели подразвести. Как я понимаю, делают со всем кто что то у них покупает. За слова свои сотрудники не отвечают. И да, речь была о зарядке на Почте, что я её получу там, так обещала Елизавета, но Александр говорит идите 4 раз в магазин. Это типа рофл надо мной ?

1: Ужасно

Как Алло воодит в заблуждение.

1)Я заказал товар. Зарядку, вы дали потом снова 250 бонусов. Вопрос, Вы их дали ? Да, тогда почему забрали ? Да я сделал 2 заказа, и хочу получить два, так как вы мне их дали заказать. Я честно написал 13 Отзывов вам хороших о товаре.
2) Мне Елизовета старший ваш специалист пообещали зарядку. Что я 100% её получу на Новой Почте. Так выполните своё обещание.
3) Вы считаете 50 бонусов компенсации, за поход человека это компенсацию? Не извините, это насмешка! В Комфи за просто что заказ задерживается на 1 день, мгновенно 100 бонусов скидка идёт. А тут человек 3 дня ходил, это минимум только за этот случай должно быть 300 бонусов.


И не нужно писать не полную историю тут. Это вас не красит как компанию.

1: Ужасно

Вы зря меня игнорируете.

Вы зря меня игнорируете. И понимаете, пока вопрос будет не решён, мы будем тут общаться. Ответ на вопросы я не получил
1) Что с зарядкой которую я заказал и вы отказались выдавать
2) Кто оплатит человеку моральный вред, похода 3 раза в пустую ?

3: Нормально

нет помощи

Не смогли помочь в магазине с выборотом товара, пришел в магазин и стол там 40 минут
После чего все таки смогли помочь , но уже было поздно
Не РЕКОМЕНДУЮ

1: Ужасно

Так кто оплатит челвоеку поход 3 раза в магазин, в холостую ?

Так кто оплатит челвоеку поход 3 раза в магазин в холостую ? Дорого в 1 раз в 2 конца это по 15 грн, итого 90 гривен только на дорогу. И ваша ошибка случилась внутри системы Алло, никак не освобождает вас от выполнения своего слова. То что дали, нужно дать. А ошибка это чисто ваш внутренний момент и снимайте премию эту 250 с программистов, а не с меня.

А вообще дам вам такую информацию, чисто что бы вы подумали.. Есть такой Enko - Інтернет-магазин. Так вот за 10 лет работы они смогли навязать вам конкуренцию, выйти на хотлайн, получить свой заслуженный рейтинг 9.1 и иметь 10 000 заказов в месяц! И это у одного маленького магазина в одном городе в сложное время. А у вас что, что вы добились ? У вас рейтинг на Хотлайн 5, и 30 000 онлайн заказов на все магазины по Украине. И вам уже 20 или 25 лет. С таким успехом, ещё 3-4 годла и Enko вас перегонет, а у вас будет как у них 10 000 заказов, всё к этому идёт. Ваш сервис и обман - поражает! Мне Елизовета обещала зарядку, человек 3 раза просто так проходил к вам. А вы говорите, ну это сбой... Жесть!