www.otzyv.eu
Рейс Познань-Херсон затримався на 90 хвилин, про що ніхто не повідомив ні заздалегідь, ні під час очікування. Служба підтримки Busfor зранку не працювала. Додзвонився до підтримки перевізника, знайшовши контакти в інтернеті. Контакти перевізника, зазначені при купівлі квитка, виявилися недійсними.
Все просто ужасно! Заказали билеты онлайн, оплатили, пришли на автобус, а тут такое разочарование - перевозчик сообщил, что компания 'бус фор' не зарегистрировала их. Деньги обещали вернуть, но до сих пор не вернули, никаких других вариантов не предложили. Итог: нет ни денег, ни способа доехать домой. Ужас просто!
Busfor.ua - худшая компания для путешествий! Они игнорируют пассажиров, переносят рейсы на своё усмотрение, не предупреждая об этом заранее, а потом отвечают на вопросы с наглостью. Ужасный сервис, не рекомендую никому!
Заказала билеты на Busfor.ua на направление из Киева в Одессу. По прибытии на остановку было сразу ясно, что автобус придет с опозданием. Ожидание стало длиться так долго, что я даже начала волноваться, не случилось ли что-то. Наконец-то автобус прибыл, и поездка началась - но это было только начало кошмара. Водитель разъезжал по неизвестным улицам, привозя пассажиров в неизвестном направлении. На мои вопросы он лишь отмахивался и говорил, что это норма. Оказавшись на неизвестной автостанции в области, я осознала, что кроме нервов мне здесь больше ничего не ждать. Автобусная компания Busfor.ua - один сплошной кошмар, избегайте ее услуг!
Подорож через компанію Busfor.ua виявилась крайньою неприємною. Водій не лише взяв усіх пасажирів за білети на більшу суму, ніж вони коштували, але й вимагав додаткові гроші за послуги, які повинні були бути безкоштовними. Додатково, його вимоги стосовно грошей стали надто наглою і неприємною ситуацією для всіх пасажирів. Це абсолютно недопустимо і обурливо. Не раджу користуватись послугами цієї компанії нікому.
В дополнение к своему отзыву от 8 января.
Подозрения подтвердились. Ребята между делом продают билеты на несуществующие рейсы. Потом тупо не возвращают деньги. Операторы в службе поддержки (когда удаётся дозвониться) клеят дурочек.
Категорически не рекомендую связываться.
Подал заявление в полицию на руководство ТОВ «І-Тревелс». Пусть разбираются.
Погане обслуговування! Замовив квиток на автобус з Києва до Львова, але коли приїхав на зупинку, автобусу не було. Ніхто не повідомив про скасування рейсу, гроші за квиток також не повернули. Це неприйнятно! Не рекомендую користуватися Busfor.ua, краще шукати інші варіанти перевезення.
Вся история по порядку.
Ехал за границу с пересадкой в Одессе. Оба билета брал на Бусфоре с таким расчётом, чтобы на пересадку было около двух-трёх часов. Притом во времени был ограничен, нужно было довольно быстро обернуться туда-назад. Так что буквально каждый час был на счету. Чтобы было более понятно, назову и перевозчиков. Заодно будете знать, с кем лучше не ездить.
До Одессы ЧП Лазарева, от Одессы -- Джагарьянц.
Через полтора часа после покупки билетов приходит СМС, что Джагарьянц отменил рейс. Замечу, звучит тоже как-то странно, за 4,5 суток до поездки вдруг резко поломался автобус, и заменить его за это время никак??? Или вы раньше не знали, что водители будут 1 января бухие и не выйдут на работу? Так зачем было продавать вообще билеты? Или сделайте их на 10-20% дороже и доплатите водителю за трезвость. Наверное, не от хорошей жизни человек в Новый Год срывается в поездку. Да и назад, наверное люди ехали, их-то за что? Но это уже вопросы к перевозчикам...
Деньги, правда, сразу же вернулись на карту.
Я на сайт, согласно ему следующий рейс примерно через полсуток. Кстати, рейсов два, один из которых тот же самый Джагарьянц. Что косвенно подтверждает, что никаких там технических причин не было.
Естественно, целый день таскаться по зимней слякотной Одессе желания у меня не было. К тому же обстановка в городе тоже не располагает для прогулок, новости, думаю, все видели... Поэтому сдаю и первый билет, и сразу же здесь же беру два билета на более позднее время. То есть имеется полная возможность проверить всё здесь сказанное. При сдаче билета описал причину отмены поездки, а именно срыв второй поездки перевозчиком. Вижу в статусе билета отметку "подана заявка на отмену" и спокойненько жду.
Через три дня (!!!) звонит представитель первого перевозчика (Лазаревой):" У вас на завтра билет куплен до Одессы так рейса не будет". И обвиняет Бусфор, что этого рейса изначально запланировано не было и билет продали на несуществующий рейс, во как! Тут уж между собой пусть разбираются, кто есть who, как говорится. Только вот, как это: за три дня не дать перевозчику информацию, что место освободилось? Ведь не отмени он рейс, билет бы мог купить кто-то другой! У меня в голове такое не укладывается!
Звоню в Бусфор, описываю ситуацию. "Да, Ваша заявка на отмену есть, только Вы неправильно её подали. Нужно было написать, что вы по собственной воле отказались от поездки, а так мы вообще не обязаны Вам деньги возвращать".
Люди! Ощущаете степень идиотизма? Если просто отказался, то за вычетом каких-то процентов, деньги вернём, а если тебя "кинул" перевозчик (с которым, наверняка, какой-то договор имеется, где, по идее, должна быть ответственность за срыв рейса), то ничего не получишь!!! Кстати, на сайте и на уже готовом билете сумма, которую пассажир теряет при отказе от поездки , указаны существенно разные (угадайте, в чью пользу? :-)). И да, почему такая дискриминация: пассажир за отказ теряет деньги, а перевозчик просто возвращает, по нулям, так сказать?
Пытаюсь это донести до собеседницы. "К тому же, -- говорю, перевозчик-то рейс отменил". Соглашается: "Хорошо, я в вашей заявке исправляю причину на отмену рейса перевозчиком, в течение 10 дней обращение будет рассмотрено". ОК, спокойно жду, периодически заглядывая на сайт, где билет "висит" с пометкой "заявка на отмену". 10 дней как бы прошло, возврата нет, обнаруживаю, что статус билета изменился на "рейс выполнен" и зелёная "галочка".
Звоню. "Да, ваша заявка есть, мы видим, что рейса не было, ожидайте, вас много таких". И срок уже меняется с 10 до 30 дней. Позвольте, если вы видите, что рейса не было, что можно ещё месяц рассматривать? Верните деньги, получите благодарного клиента и положительный отзыв. К тому же, напишите в статусе поездки, что рейс отменен перевозчиком, не нервируйте человека! Пытаюсь всё это объяснить барышне, на что она довольно хамовато меня перебивает фразой:"я могу Вам ещё чем-нибудь помочь?". Да нет, денюшку верните, и всё. Может, тогда будет другой отзыв, и вместо одной звезды до "троечки" дотянем.
А пока, по всему выходит, что вы месяц пользуетесь моими деньгами, ещё и нервы мотаете. Как-то так...
Після купівлі квитків на великий автобус, як було вказано на сайті, замінили автобус за 30 хвилин до відправлення на маленьких, не зручний та жахливий.
Рейс Кишинів - Одеса на 13:15. Водій нахамив, диспетчер сказав, що кошти поверне Busfor, а вони сказали, що перевізник відмовився повертати кошти. Скрін з екрану про купівлю квитків на ВЕЛИКИЙ автобус додала, фото жахливого автобуса додала, переписку з водієм додала, але Busfor відмовляється повертати кошти.
Не рекомендую купувати квитки.
Покупка билетов на Busfor.ua оказалось самой плохой решением в моей жизни! ФОП АФАНАСЬЄВ, с которым они сотрудничают, просто мошенники! Никаких предупреждений об отмене рейсов, только нервная атака и поиск другого способа транспортировки! Какой абсурд - заставлять пассажиров бегать по вокзалу, чтобы успеть на другой рейс! Позор! Никому не советую связываться с этой недобросовестной компанией!
