Никогда не бронируйте билеты через Басфор
Сервис просто не имеет смысла для вас как клиента. Вы не сможете вернуть деньги за билет, если у перевозчика какие-то свои условия возврата и они не совпадают с условиями самого сайта. У вас просто украдут деньги, которые вы заплатили и все.
Поддержка сервиса, скажет, что им жаль, что вы расстроились. Это все.
При покупке билетов например, через Приватбанк, вы сможете сделать возврат.
Вообще, единственное их применение - посмотреть контакты перевозчика и созвониться и забронировать билет напрямую.
А иначе вас Басфор просто обворует и все.