Хамство персонала
Здравствуйте! У меня ситуация, сотрудники на одном из магазинов сильно мне нахамили, а именно перешли на личности. Как можно написать жалобу на эти лица? Заранее спасибо.
COMFY — отзывы
6990 отзывов • Плохо
Обман или не информирование
После покупки смартфон навязали страховку, сказали если не использована страховка в течении года, одна тысяча из двух вернётся на бонусный счёт. Никто не сказал что действие бонусов 3!!! Месяца. Вчера покупала духовой шкаф и естественно
Неробочий товар не обміняють і не повернуть гроші
Купувала набір деталей для ПК. Материнська плата виявилась неробочою. Здала у магазин через 5 днів після покупки. Відправили до свого сервісного центру, який через 14 днів дав висновок про "відсутність дефектів". Надалі написала заяву про обмін товару, але теж відмовили. Тобто неробочий, асболютно неякісний товар вам продадуть, але не обміняють і не повернуть гроші! Бо їх сервіс підтверджує, що "все норм"! Надалі вам будуть пропонувать "забрати товар і самостійно звернутись до іншого сервісу". Це - не просто жах, це порушення Закону про права споживачів. Я сказала, що заберу плату, але при умові, що мені покажуть як вона "працює". Виявляється, у магазині "немає кваліфікованих працівників", щоб перевірити товар, який передається покупцеві. Але ж коли я здавала плату у сервіс, нею "грався" весь "коллектив некваліфікованих продавців". Плату крутили у руках, царапали нігтями, нюхали і навіть роняли!!! Після цього мені відмовили в обміні точно неробочої материнки протягом 14 днів після покупки! Шановні, робіть висновки самі...
Изменение цены на товар
Товар стоит в магазине по акции 3999гр,в чеке цена указана 2899гр плюс дополнительно продано что-то под названием ПП Comfy Helper База Инструкции 9 месяцев за 900гр,которую я не заказывал и за которую мне никто ничего не сказал. Зачем в чеке идёт заниженная цена?! И что это за самоуправство, без объяснения?!
Чому не повідомляєте перед покупкою про ПП Comfy Assist карт
Мені не потрібний ваш ПП Сомфі Асіст карт,але перед покупкою мене ніхто не попереджав.Чому я маю оплачувати сервіс,яким не планую скористатися? Чому тоді термін дії його 2 місяці ,а не на весь гарантійний термін?Як повернути кошти за непотрібну опцію?
Дополняю предыдущий свой отзыв
В дополнение к предыдущему отзыву. После оставленного мной отзыва на следующий день прислали смс, что телефон можно забрать. Пока неисправностей не обнаружили.
Удивительно, что для того, чтобы вернули купленную вещь, нужно оставлять негативные отзывы.
Продают бракованный товар без права вернуть
Я много лет была поклонником Комфи, вся техника в доме из Комфи, всегда советовала друзьям и покупала подарки именно в Комфи. До одного крайне неприятного момента. 3.09.2020 купили ребенку мобильный телефон. Через две с половиной недели телефон перестал заряжаться. Отвезли в СЦ, указанный в гарантии. Его там отремонтировали. Спросили, что там за поломка была и какие ремонтные работы проводились. Нам ответили, что была произведена замена платы. Ок. Через пару дней перестал полностью работать микрофон. Обратились с мужем 9.10.2020 в магазин Комфи в ТЦ «Аркадия» (Киев), там, где покупали. Сотрудница Комфи забрала телефон опять с ремонт. Доводы, что телефон был с браком(замена платы -это не пустяк) ничего ей не сказал. И на сегодняшний день ребенок без телефона. А сейчас дистанционное обучение в школе! Все задания скидывают в Вайбер, нужно фотографировать, отправлять учителям. Возможности нет! Звонили в СЦ, чтоб узнать про сроки ремонта и что с телефоном. Никакой информации не дали. Ожидайте! Неизвестно сколько!
Комфи никак эту проблему не решает. Ни денег, ни телефона. Можно было взять с обменного фонда, но нас предупредили, чтт малейшая царапина или вдруг телефон с обменного фонда «заглючит», нам прийдется оплатить стоимость телефона. А это техника, неизвестно у кого она была до этого и в каких условиях эксплуатировалась.
Теперь дорога в Комфи для нашей семьи закрыта. Всем буду рассказывать про отношение Комфи к клиентам. Очень обидно.
Ужасная доставка
Доставка Комфи-это нечто! В достаточном листе указано, что предупреждают за ЧАС до доставки товара. В 12:42 пришло смс о доставке товара с 12:40 до 14:40. Мой муж специально отпросился с работы на этот период времени (с работы ехать минут 10). В 12:55 звонят и говорят, что доставка уехала уже. При том, что мой муж сидел и ждал их возле подъезда. Звонок на горячую линию результата не дал. Сказали, что у доставщиков 15 минут на разгрузку техники и работают они по GPS. Т.е. приехали они типа в 12:40, а смс пришла в 12:42. На вопрос как теперь быть, ответили-привезут 2 ноября. Классно конечно ребята, но это опять отпрашиваться. Вопрос:1) 12:55 минус 12:42 никак 1 ЧАС не получается, где же заблаговременное предупреждение о доставке.
2) Хватило бы 15 минут на занос на 5 этаж(временно без лифта) 3 единиц крупногабаритной техники и 2 ед.поменьше + осмотр этой техники на наличие дефектов? Или все должно проходить в спешке, чтобы покупатель не заметил повреждений?
Повернення кешбеку
Добрий вечір. Дуже неприємно здивований хитрістю продавців, яка межує з шахрайством.
В лютому 2019 року моя мама брала в кредит смартфон Huawei p20. Крім смартфону її "впихнули" купа різних послуг і сума так непогано підросла. Треба попереджати, що всі ці послуги платні і на місці озвучувати ціну за них!!! Ну це ще півбіди. Найголовніше те, що нас завіряли, що в кінці можна отримати кешбек в районі 1000 грн. І ось я з мамою доплачую кредит, приходимо в магазин,а кешбек платити відмовляються. Бо виявляється його можна було забрати впродовж року (а вже минуло півтора) і цей кешбек не за кредит а за якийсь смарт захист. Ну де ж так можна обдурювати! Кредит був на 24 місяці, а дія кешбеку виявляється впродовж 12 місяців.. Ну де ж пожила жінка може знати ці тонкощі! Крім того в договорі взагалі не вказано про кешбек...
Задурили голову, що повернуть в кінці 1000 грн,а насправді дулю з маком!
про наушники, которые сломались на 10 день после покупки
16 октября 2020 года купила наушники JBL Tune 220TWS в комфи г. мелитополя за 2499 грн. на вопрос консультанту "смогу ли я произвести обмен или вернуть деньги в течение 14 дней?" получила ответ "да, конечно, согласно законодательству".
по иронии судьбы, на 10 день пользования теряется сопряжение наушников с телефоном, после чего привести их в чувство не получилось. в этот же день пошла в магазин, рассчитывая на обмен товара или возврат денег, так как пресловутые 14 дней еще не прошли.
в общем, как тут уже писали, если вы думаете, что комфи пойдет вам на встречу и обменяет товар/вернет средства, то шиш вам:
1. товар был в эксплуатации, что уже не соответствует условиям обмена.
2. комфи в принципе не возвращает деньги за некачественный товар, бывший в употреблении.
как мне объяснила администратор, закон о 14 днях - это про случай, если вам подарили пылесос красного цвета, а вы хотите белого. вы приходите и меняете его, но при условии, что ни разу не включали. пара-пара-пам!
заикнулась о возможности подмены товара на период пока моя техника в ремонте - такая группа товаров не входит в данную категорию. то есть, снова шиш тебе.
в итоге отправили на ремонт по гарантии. ожидаю.
сказать, что я расстроена - ничего не сказать. может, я многого хочу, но мне почему-то казалось, что покупая товары в подобных магазинах я как покупатель могу быть защищенной в случае возникновения подобных ситуаций. но нет, типичный местечковый магазинчик бытовой техники с раздутым эго.