www.otzyv.eu
взяв в оплату частинами смартфон він виявився не справний в франківському комфі а аферисти менеджери прикриваючись всякими неправдивими аргументами не хочуть ні товар міняти ні гроші повертати получаєтся що я повинен виплачувати за несправний товар!!!!! жах слів нема покидьки останні!!!
Отвратительный магазин!!!
Покупали настольную плиту, при покупке уточнили все комплектующие сложили, сказали "да".какие конкретные должны быть комплектующие незнали так как техпаспорт на печку был запаян в пакетике и разрывать его соответственно нельзя до покупки. Приехали, начали подключать и понимает что не хватает деталей, открыли тех паспорт и в нём написаны комплектующие, которых в коробке не оказалось.
Обратились на горячую линию, обещали во всем разобраться, разбирались больше суток и предложили 2 варианта: купить комлектующие за свой счёт от официального представителя или вернуть мечку в магазин(если они посчитают, что на ней нет никаких дефектов и она не была в эксплуатации), очень эффективные решениями приняли за сутки; с учётом, что сейчас карантин и находится магазин достаточно далеко и на такси прийдется туда кататься и второй раз, очень накладно.
Если решите что-то покупать в этой сети, требуйте, чтобы при вас открывали техпаспорт на продукцию и проверяйте все комплектуюшие, которые там написаны; на компетентность специалистов (если их можно назвать специалистами) не надейтесь
Решили купить холодильник на дачу.Выбрали Арктик 2227,с нижней морозильной камерой.Посмотреть ничего нельзя в магазине, т,к карантин и трогать товары не дают.Ссылаются на Постановление 215, хотя там ничего такого про холодильники не сказано.Ну да ладно.В магазине холодильника этой марки не было.Сделали заказ в магазине через Интернет, чтобы его привезли и мы посмотрели.Ждали три дня.Холодильник пришёл через 3 дня.Вроде все гладко....но в день покупки все было испорчено.Покупали в Запорожье на Победы,64..это Комфи в Амсторе. Пришли 20 апреля утром и сказали, что согласнг смс наш холодильник уже в магазине.Продавец ушел его искать.Потом позвал нас в какую-то подсобку, склад.Мы пошли туда посмотреть холодильник. В помещении темно, плохо видно. На вопрос, есть ли гарантия , продавец сказал, что к рих на 200 000 покупают а мы тут типа со своими 6000. Разве так можно разговаривать с покупателями? Девушка кассир на все вопросы отвечала грубо и неохотно.Пробивала чек и даже не знала, что она продает.Спланировала доставку только на вторые сутки...она просто даже не знала, что холодильник уже есть. Нам она сказала, что он едет из Киева.Опять вопрос по гарантии.Задали ей.Ответ был такой:" Они вам поставят гарантию".Мы спросили кто ОНИ???? ОНИ это оказывается грузчики.Сказала, что они работают партнерами они и поставят.Кто???? Грузчики партнеры? Еле выпросили печать в гарантийном талоне.При этом мы были одни в огромном магазине! При этом сделала ошибки в документах и отказалась их исправлять. В общем, следующие покупки будем делать в других магазинах.А в Запорожье на Победы, 64 ни ногой
Купили мультиварку и в процессе использования оказалась бракованной. Написали заявление на независимую экспертизу и оставили мультиварку на магазине. Спустя месяц ответа не дождались. Магазин не отправлял технику на экспертизу по каким-то своим причинам. Меня об этом не известили и еще и мультиварку вернули с вмятинами на корпусе. Ответственность с себя сняли. Категорически не рекомендую покупать в COMFY.
Брали технику для кухни, в процессе пользования оказалась бракованная. Магазин на возврат и обмен не согласился. Перед отправкой в ремонт - техника некоторое время хранилась на магазине. Мне вернули с вмятинами на корпусе, что признавать категорически отказались. Буду обращаться в службу защиты прав потребителей.
Сотрудники COMFY ответ на мой отзыв не дали. Либо стыдно,что мало вероятно, либо писать нечего (признали безграмотность Качуренко).
Я написал свой отзыв об ответе который получил от представителя COMFY по роботі зі скаргами споживачів К.І.Качуренко. Кроме того, что я не получил ответ на свои вопросы по поводу бойлера Ariston BLU R 80, который я приобрёл в COMFY и который через 2 года скончался (потёк) так Качуренко умудрился в ответе исказить мою фамилию. Да такие нравы у сотрудников COMFY. Набедокурил так хоть извинись. Читаю другие отзывы о COMFY и понимаю это стиль их работы.
Совет всем, купили технику COMFY, в случае поломки рассчитывайте только на гарантии производителя и 2 недели от COMFY. Не советую оформлять в COMFY какие либо дополнительные услуги (дополнительная гарантия, страховка и т.д.), это вам выйдет в лишнюю трату денег и трату времени и нервов в доказывании очевидного.
Купил жене телевизор в магазине комфи г кривой рог ул Лермонтова37,17 апреля.В магазине включили в сеть покидали мерехтение экрана,на этом проверка закончилась.На наши требования проверить более детально они ответили что всвязи с карантином у них нехватка персонала и нет антен других приспособлений.Менеджер разговаривал на повышенных тонах.Продавец сказал что если что нибудь не устроит мы можем вернуть товар в течении 14 дней.Купив телевизор и подорив его жене,мы включили и настроил его,левой части экрана появилась полоса.Выключив телевизор я отвез его в магазин.Осмотрев телевизор и не найдя наружных дефектов,работники магазина сняли на видео внешний вид и работу экрана,сказав мне что видео отсылают на заключение экспертизы в Киев.Попросили меня подождать ответ 30_40минут.Прождав под магазином 3часа \ в условиях усиленного карантина перед паской\ине дождавшись ответа ,ясам спросил,ответ зам директора мне отказоно в замене и возврате денег Мне сказали что юристы в комфи хорошие и свою проблему я не решу,есть видео выдачи товара.Позвонив на горячую линию комфи и зделав жалобу,мне пообещали разобраться с моей проблемой в течении следующего рабочего дня.Только после трёх звонков в течении дня на гор линию,мне дали ответ что магазин не пересылает видео продажи и осмотра телевизора.Вот такое у нас обслуживание и продажа некачественных товаров в магазине комфи.Закон защиты прав потребителей их не волнует!Дайте электронную почту главного офиса и гендиректора может он решит эту проблему.
Здравствуйте! В 2016 году покупала у вас холодильник и оформила страховку на 5000 гривен! Консультант,который предложил страховку,сказал,что если не воспользуюсь нею в течение 5 лет,то деньги вернут. Хочу вернуть свои деньги, документы есть !!! Жду ответ
Вот моя история. Покупал стиральную машинку LG c дополнительной гарантией. По истечению срока было обещано вернуть деньги за дополнительную гарантию на бонусный счет если я не воспользуюсь ей. Прошли три года и я обратился в магазин. Со всем согласились вернуть, но прошло уже почти 2 месяца и ничего не произошло. В магазине постоянно меняются менеджеры и каждому нужно рассказывать историю заново. А по сути сотрудник не делает ничего. Только обещания
В течении длительного времени вёл переписку с сотрудниками COMFY по поводу злополучного бойлера Ariston BLU R 80, который я приобрёл в COMFY, при этом повёлся на уговоры сотрудников и оформил и дополнительную гарантию и страховку (как понимаете не бесплатно) Немногим более чем через 2 года бойлер потёк ну и началась эпопея в результате которой мне предложили рассмотреть мои заявления как претензию. Я согласился и изложил все свои претензии, вопросы и пожелания в письме, которое отправил по электронной посте в адрес COMFY 03.03.2020. Ответ ждал больше месяца так и не дождался. По электронной почте напомнил о себе и попросил дать ответ. В результате всё таки получил ответ подписанный неким представником COMFY по роботі зі скаргами споживачів К.І.Качуренко. Вероятно он мои заявления не читал,а дал отписку. При этом так исказил мою фамилию, что в ответ я его назвал не Качуренко а Качупренко.
Всё свелось к банальной отписке.
Не верьте сотрудникам COMFY по дополнительным услугам (дополнительная гарантия, страховка и т.д.), как говорят это чистой воды развод и лишняя трата денег покупателями.
Без уважения к работникам COMFY и его руководству
Василий.
