www.otzyv.eu

COMFY — отзывы

6991 отзыв • Плохо

1.5: Плохо

Написать отзыв
2: Плохо

"акция одного дня!" Philips ComfortTouch GC557/30

начну с того как вчера 6.05.20 я была приятно удивлена магазином комфи, радости не было придела, и продавец попался отличный (Киев. ТЦ городок), но сегодня ... вообщем пока маркетинг отдел вливает деньги в рекламу и обновление точек, политика работы ваших магазинов *матюк*! и поэтому рекомендовать друзьям и заказывать снова нет желания! 6.05.20 - в магазине вы выставляете на продажу отпариватель Philips ComfortTouch GC557/30 - со скидкой 48% а вот уже 7.05.20. скидка уже 20%! мою проблему решил ваш директор магазина продав модель с выставки, хотя вчера я оплатила полную стоимость данного товара и ждала доставку на 10 число, НО увы сегодня позвонили как и всем с ответом что на складе "дуля". Правда если зайти в он лайн магазин то почему то и на складе и в магазинах этот товар есть, правда уже за 4000 тыс. ТАДАМ! зачем тратить деньги на рекламу, если вы так относитесь к своим клиентам?! это была моя первая и последняя покупка.

1: Ужасно

Не платіть гроші, поки не отримаєте товар

01.05.2020 замовили духову шафу, вартістю 7500+доставка 200 грн. Оплатили онлайн. Замовлення 1002866. Через пів години передзвонив представник з комфі, підтвердив надходження коштів, наявності товару,узгодили дату доставки.4 травня 2020 року передзвонили знову з Комфі, але для того щоб скасувати замовлення. Бо, як виявилось,що товар за такою ціною закінчився. Через подорожчання товару і зміну постачальника я можу отримали таку саму шафу, але вже за 10599 грн. Замовлення відмінили, гроші зі слів представників комфі повернули, і вони повинні на протязі дня зарахувась за мою карту. Обуренню моєму не було меж. Всі анонсовані акції з повернення кешбеку закінчились 3 травня, і відповідно аналогічну модель за такі гроші я взяти вже не могла. Але це був лише початок. Сьогодні 7 травня, а гроші так і не повернули. Представники банку підтвердили, що гроші на рахунок не повернули. Сьогодні я знову звернулась до представників Комфі, з проханням надати на електронну пошту платіжне доручення про підтвердження повернення коштів. Але, чомусь по не зрузомілим причинам вони не можуть надати це підтвердження. Натомість створили звернення 1009136 і аж 9 травня мені може нададуть інформацію, де мої кошти, які доречі є кредитними, за які я ще й плачу відсоток. Скарга в спілку споживачів вже написана. На черзі скарга в поліцію. Дуже добре подумайте, перед тим чи можна в них щось купувати!!!!!

5: Отлично

Все вопросы всегда можно решить!

Уже много лет покупаю технику в сети магазинов Comfy, был на моей памяти 1 случай брака товара,но его без проблем приняли и вернули за него деньги.Читаю отзывы и меня удивляют люди которые пишут,что у них возникли проблемы с эти магазином (брак,несвоевременная доставка или доставка не того товара,что заказывали и т.д) и заверяют,что это было сделано умышленно или магазин не выполняет Законы Украины,Бред!Неужели вы думаете,что такая огромная сеть магазинов только и думает как испортить себе репутацию и обмануть вас?! Все вопросы можно решить,если вы хотите это сделать, если у вас есть на руках все документы и да,ван нужно потратить на это время,за вас это никто не решит.И не стоит забывать,что существует "человеческий фактор" иногда происходят ошибки и всегда нужно оставаться человеком, с уважение относиться к другим людям и в любом вопросе вам обязательно помогут.
Магазину процветания и больше благодарных клиентов(для негативного отзыва всегда найдется время,а для положительного обычно его нет)

1: Ужасно

Очередной развод.

Повёлся на акцию,понравилась цена на телефон.Попытался оформить покупку,но по цене,заявленной на сайте,не получается!Требуют на 1000гр. дороже!По телефону горячей линии что-то пробормотали о некорректно указанной цене,но на сайте цену не исправили.

1: Ужасно

возврат средств по неиспользованной дополнительной гарантии

6 лет назад покупая холодильник в Комфи повелся купить дополнительную гарантию.Тем более вариант что если не используешь то вернем деньги был со слов продавца честен.Прошло 5 лет с покупки и не использовав гарантию пришел получить деньги назад.Но не все так просто.Денег не дали а продали за 1 грв карточку на которую перевели эту 1000 переплаченных.6 лет назад и сейчас покупательская способность 1000 уменьшилась раз в 5.Дополнительно было сообщено что использовать эту 1000 можно только при покупке от 3000 гривен. То что покупать нужно на 3000 - смирился.Но история имеет продолжение.Теперь ноу хау.Покупать товары по акции или со скидками нельзя.А магазин на 80-90 процентов состоит из так называемых акцийк слову дороже чем у конкурентов. Хотелось бы услышать комментарий руководства магазина Комфи. На сайте Комфи нет информации о запрете покупок по акции владельцам S презент. Карточка с презент номер 2934009258248.Телефон 0673401106.В магазине Каменского отказали в покупке товара с частичной оплатой карточкой обосновывая это тем что она не действует на покупку товаров по акции.В магазине сейчас около 80% товаров с перечеркнутой ценой так называемые товары по акции.Еще раз подчеркиваю что многие товары даже по акции у вас дороже чем те же модели в других магазинах.Вам привести примеры?Так почему я не могу воспользоваться своей карточкой покупая у вас дороже чем у других так называемые акционные товары?Ведь это обычный маркетинговый ход!!!

1: Ужасно

Samsung Portable SSD T3 MU-PT500B

В данном магазине может и можно покупать, но НИКОГДА НЕЛЬЗЯ ОПЛАЧИВАТЬ ЗАКАЗ до получения. И вот почему.
Вчера, 04.05.2020, заказал накопитель Samsung Portable SSD T5. Товар на сайте был в наличии. Я оплатил заказ картой, заказал экспресс-доставку за 99 грн в течении 3 часов. Устройство покупалось для работы, а не для развлечений, поэтому я ожидал получить его в тот же день (заказ был сделан около 16:00).
Только через час (!) после заказа мне позвонил оператор, подтвердил, что заказ принят, товар есть в наличии и в течении 3 часов мне его доставят. Ну ок.
Ещё через час позвонил другой оператор, и сказал, что мой заказ не привезут, так как по непонятной причине доставка у них не работает. Поскольку было около 18:00, я предложил переоформить заказ на самовывоз, и готов был приехать за ним до 19:00 в любой магазин в Киеве, где он есть в наличии. Мне ответили, что оформить самовывоз невозможно, доставку новой почтой тоже оформить невозможно, завтра заказ тоже доставить не смогут и единственное что можно сделать - это отменить заказ и вернуть деньги. Для этого мне на электронную почту должны отправить какое-то заявление, его надо заполнить и ждать возврат денег в течении 3-х рабочих дней (!).
По состоянию на 11:00 сегодня, 05.05.2020 - ни товара, ни денег, ни даже заявления на электронной почте. Написал в поддержку на сайте COMFY. В чате поддержки какой-то товарищ ничем помочь не смог, но сказал, что мне перезвонят.
Действительно в 12:30 мне перезвонили, еще раз подтвердили, что ни переоформить, ни доставить заказ невозможно, так устроена их система, прислали на почту образец заявления, сказали заполнить его и ждать 2 дня возврата денег. Будем ждать.
Т.е. мало того что они не смогли доставить заказ, я еще должен ждать 3 дня возврата своих денег, и только потом смогу заказать товар у них же в магазине, указав самовывоз. Я конечно же делать этого не буду, проще купить в любом другом магазине. Тем более что нет возможности столько ждать.

1: Ужасно

Xiaomi Mi Band 3

Приобрела товар браслет Xiaomi Mi Band 3 Black в комфи- пришел но без каких либо документов. только коробка и пакет с новой почты и гарантийка приклеена до коробки была. Начала подключать к Самсунгу М30с -- не подключился - оказывается разная версия блютуза-- теперь вот вернуть не могу- надо ехать только в магазин для возврата товара. Это чтобы меньше возвращали товар - сделали так -- Впервые попала на такой магазин( причем известный) больше ничего не буду там покупать Ну где это видано- пришла посылка по новой почте в Село и мне теперь надо ехать за 100 км чтобы вернуть товар9 чем -- крарантин ведь ) вот так Вобщем плакала моя пенсия.И сроки возврата уходя - 3 дня как обещали связаться на обращение №008571 от 02 ,05,20 получила 27,04 и все пыталась подключить - оказалось ничего- теперь вот часы есть наручные

4: Хорошо

Понравился магазин

а мне понравился магазин, естьассортимент и хороший качественный товар, с доставкой проблем не было, буду заказывать еще

1: Ужасно

Як комфі обманює покупців

Замовили в суботу духову шафу, гроші оплатили онлайн. Через пів години подзвонила оператор Комфі, підтвердила замовлення,угодили дату та час доставки. Сьогодні 04.05,знову таки передзвонили з Комфі, для того, щоб скасувати замовлення, так як виявилось, що шафи в наявності нема... Але, на сайті духова шафа є, але вже з ціною на 3 тис вище, і звичайно акція 5% кеш бека закінчилась. Ось так,йде обман покупців. Скаргу в службу по правам покупців вже відправлено. Дуже засмучена...

1: Ужасно

Обслуживание в комфи

Очень плохая команда под абсолютно ужасным руководством! Отношения к покупателю очень грубое, нету деловой этики, и это всё на глазах руководителя которому всё равно. В вопросе помощи по перемещению товара, абсолютное безразличие. Больше ни ногой в данный магазин! P.S. в фокстроте помогли быстро и вежливо решить все вопросы, теперь только туда!