www.otzyv.eu
заказал и оплатил морозильный ларь (заказ № 8501216), оговорил время доставки. Привезли за 30 минут до назначенного срока. Доставщик позвонил и сказал что у меня не vip доставка и поэтому ждать не будет. Я заказ отменил, теперь не могу забрать деньги, требуют чтобы писал заявление на возврат денег и их бухгалтерия будет его три рабочих дня рассматривать, хотя я товар не получил и сделка считается не состоявшейся. Я конечно понимаю, что деньги вернут, но все таки.
Купила дочери часы, проработали они у нас 2,5 месяца. Сначала так радовались. Брали часы в садик, потом так как сидели дома, положили часы в шкаф. Спустя время решили зарядить часы, все было хорошо, как только сняли с зарядки, потух экран. Гарантийный талон при покупки нам не положили, по каким причинам непонятно. Делать ремонт отказались, так как съехали на то, что экран Якобы залит. На в ящике явно никто не заливал водой. Короче бред какой то. Разочарована я в магазине Comfy, сама не прийду и никому советовать не буду, хотя предупреждали чтоб не покупала там.
хочу оставить отзыв о сервисе работы магазина comfy. заказали телефон самсунг А51, все обсудили с менеджером и уточнили магазин в г.Харькове во французском бульваре до 20:00 работает? (это было в 19:20). на что нам менеджер сказал, да подъезжайте мы вас ждём. прилетели мы в магазин в 19:45, а нам сказали мы уже закрылись, до свидания. Когда мы позвонили на горячую линию отменить заказ нам сказали, ну так вышло, отменяете ну и ладно. до этого очень часто покупали в comfy. После такого хамского отношения никому не советую связываться с этим магазином. Берегите себя и свои нервы.
06,03,20 я уже оставляла свой отзыв. Сформировано обращение №1002566. Мне периодически звонит оператор Комфи и вот вчера она мне сказала, что предварительно юристы магазина сказали, что ничем помочь не могут и утюг в полном порядке. И еще вчера я написала на официальный сайт Тефаль свои вопросы по поводу свойств и возможностей этого покрытия.Они были удивлены и попросили данные СЦ, в котором производился ремонт. И вот я отправилась в магазин за этой бумажкой. По ходу дела я еще раз решила осмотреть коробку. Дети мне сказали,что пенопласт немного пожелтел от остывающего утюга. Иии!!! Моим глазам не верю. На дне коробки часть пенопласта, на которую ложиться подошва утюга, почему то заметно похудела и практически раскрошилась. Я попросила показать мне такую же коробку от нового утюга и вуаля! там толщина пенопласта примерно 6-7 мм!! Спрашиваю, почему такой худой? И старший продавец магазина , молодой человек, говорит, ЧТО ПЕНОПЛАСТ РАСТАЯЛ ОТ ГОРЯЧЕГО УТЮГА!!! СЦ вероятно положил его горячим. Я сфотографировала все это. И пытаюсь узнать, а почему же он растаял не симметрично? Подошва же вся симметричная? Вообщем дальше мне предлагают отвернуться и они мне тихо положат новый, если в этом проблема.!! Проблема в том, что с первого дня меня пытаются просто обмануть, ОК, я покупатель, НО при всем при этом они обманывают и свое руководство, дабы избежать неприятностей. Я конечно на этом не остановлюсь, дождусь всех письменных ответов и по рекомендации и с помощью Отдела по защите потребителей, напишу жалобу в Государственную потребительскую службу. Приложу все фото, хорошо что я сделала фото утюга при первом осмотре. Там очень хорошо видно это бурое пятно, а так же фото пенопласта в моей коробке и новой.
Вирішив купити пральну машину через Інтернет. Але хотів не просто купити машину, а отримати нормальний сервіс: щоб машину доставили, розпакували, підключили. Готовий був за все це заплатити. При замовлені через Інтернет написав свої побажання: доставка і підключення в один день. Спеціально просив консультанта, який зв'язувався зі мною для підтвердження замовлення включити вартість даних сервісів. Плюс ще кілька разів запитав у консультанта, чи гарантує він, що співробітники компанії Comfy зможуть це зробити: доставити і підключити в один день. Консультант завірив, що все буде зроблено просто таки на європейському рівні. Продав мені послугу "Підключення техніки" за 299 грн і послугу "Хепі Сервіс" за 830 грн. Сказав, що тепер я можу не хвилюватися - все буде зроблено.
В реальності техніку мені доставили не в той час на який домовлялися, донесли пральну машину до коридора та й покинули там (сказали, що на кухню занести не можуть, бо в мене і двері вузькі і холодильник заважає), пральну машину звісно ж не підключили (бо в них типу шланг короткий, а те що може знадобитися довший шланг в компанії Comfy ніхто й не здогадувався). От вам і європейський сервіс. Гроші взяли, а свої зобов'язання не виконали. Швидше всього навіть і не збиралися виконувати. Головне було всього наобіцяти, видурити в мене гроші, а виконувати обіцяне, то таке...
Машину на кухню я заніс сам: трошки відсунув холодильник (який не змогли відсунути двоє вантажників з Comfy) і пральна машина чудово пройшла через двері (які на думку вантажників з Comfy були занадто вузькими, хоча я живу в будинку який будувався ще за радянських часів і ширина дверей тоді була стандартизована - така ширина в 90% українських будинків).
Сам поїхав і купив довший шланг, сам підключив пральну машину.
Мораль: компанія Comfy впринципі не спроможна забезпечити вам хоча б мінімальний рівень сервісу. Все що вони можуть - це набрехати вам, наобіцяти чого завгодно аби тільки продати свій товар. А далі ви все робитимете самі: самі занесете техніку туди куди потрібно, самі її підключите і т.д. Якщо ви хочете за свої гроші отримати геморой - чудово! Якщо ж ви розраховуєте на сервіс: доставка, підключення техніки - тоді Comfy точно не для вас: у них і шланги короткі, і вантажники ледачі - вони знайдуть тисячі причин, щоб не виконати свою роботу і тоді цю роботу доведеться виконувати вам.
Тоже попала на историю с асистантом.
Всем магазином продавцы уговаривалт, что нормально видеть графу с Ассистантом, что она автоматическя, что в случае возврата все вернут и прочую ересть.
Я созванивалась с горячей линией, мне перезванивал специальный человек, тоже уговаривал согласиться, но в итоге написал письмо в магазин с соглсованием вернуть сумму за асистант.
Как итог сумма была возвращена. Помните, по закону - вы можете вернуть каждую отдельную позицию в чеке в магазин в течение 14 дней и получить возврат денег. Пользуйтесь своими правами и вместо того, чтобы нагревал вас магазин - получите свои деньги назад.
Купила пылесос "Roventa" (на подарок маме) с гарантией, через 3 мес. эксплуатации пылесос начал издавать ужасный свист.
Понесла я его обратно в магазин что бы починили, консультант проверил его и сказала: "У Вас засорился один из фильтров, нужно его почистить". Хорошо,понесла я пылесос домой, прочистила все фильтры по втором разу, включаю-свистит! На следующий день несу опять же тому консультанту, говорю: "Пылесос всё же свистит".
Наконец-то приняли у меня его и оформили на доставку в сервисный центр. Находился пылесос в сервисном центре 9 дней.
Прислали СМС на телефон о том что пылесос уже в магазине и можно забрать. Пришла в магазин - проблема не решена! В сервисном центре написали что это "не механическая поломка, нужна замена фильтров, которая стоит 750грн." Я говорю консультанту: "Какая гарантия того, что если я заменю все фильтры, пылесос не начнёт свистеть снова?", на что консультант просто развёл руками и сказал "я не знаю, гарантии никакой нет".
И на мой вопрос к консультанту: "Зачем я оформляла гарантийный талон (в сумме 300грн.) при покупке техники, если им нельзя воспользоватся?" он ответил "Это не механическая поломка".
После мы включили пылесос что бы проверить не свистит ли он и поставить уже эти новые фильтры (я уже согласна была купить фильтры,поставить их и забрать пылесос домой со спокойной душой), но пылесос всё же свистит, в итоге я добилась того что бы снова пылесос отправили в сервисный центр для устранения неполадки по гарантийному талону. Но консультанты сказали "в сервисном центре Вам ничего не сделают и вернут обратно с объяснением того что поломка всё той же причины и нужно заменять фильтры".
У меня просто нет слов!!!
Приобрели технику с программой расширенного сервиса. Консультант рассказывал о там какие это предоставляет привелегии и о том, что если услугой не воспользуемся - деньги вернут. Никто ни слова не сказал о том, что необходимо обратиться сразу после истечения определенного периода для возврата денег. При этом мы после этого приобретали другую технику и уточняли. Когда обратились за возвратом, то сказали сроки вышли. Написали заявление с просьбой пойти навстречу постоянным клиентам и вернуть. Обещали ответить в течении месяца максимум. Прошло 1,5 месяца никто не звонил, не писал. Сегодня заехали сказали, что в возврате отказано, с Вами должны были связаться. Мы тоже думаем, что Должны были. Ужасный осадок и негатив остался.
Купили стіралка 11 місяців назад,і купили до неї кучу гарантії.Вона потекла з низу,приїхав їх майстер і забрав на ремонт,через день привіз з кучею поломок,кинув її серед кухні і поїхав,ми включили,а вона гуде як самальот,барабан чуть не вискочить,і воня резиною,ми її бистро виключили,позвонили йому а він сказав що нечого неохоче знать і що ми йому нічого не заплатили,хотя мені на сервісі сказали що безкоштовно,я ж того і накупляла кучу тих гарантій.Тепер я без машинки,без гарантії,і кредит за неї ще платити 7 місяців.Короче здавали на ремонт з одной поломкой а привезли з цілим букетом поломок.І навіщо я купляла ті гарантії???Гроші на вітер і без машинки.
В компьютере,который купленный в кредит,с 30 января не могут заменить проработавший 1 месяц ssd.Сегодня 11 марта.Сервис-жесть!!!Обращался к кому мог-ждите ответа....Начну ходить в Эльдорадо.
