www.otzyv.eu
Купила холодильник, предоставила карту бонусную для зачисления бонусов. Позже прихожу в магаз к ним списать бонусы, а они говорят что бонусов на карте нет!!!! Типа, появятся после окончания срока гарантии. Ну все бы ничего, только срок гарантии год и бонусы тоже анулируються через год. Представитель компании может объяснить ситуацию???? Как мне воспользоваться бонусами??
Добрый день!
Мой первоначальный отзыв, оставленный 2 дня назад на этом ресурсе, каким то образом оказался обрезан наполовину (??). Суть отзыва в том, что покупатель изначально недостаточно информирован об условиях услуги "смарт защита", а именно срока возврата средств за неиспользованную защиту. Как покупатель может получить эту информацию при покупке товара? Еще раз: дело не в деньгах. Недостаточное информирование - это нарушение прав, заведомо - обман в расчете на то, что через год мало кто задается целью реализовать прописанное в договоре право вернуть потраченные средства, натыкаясь на какие то правила и сроки, прописанные только во внутренних инструкциях для персонала.
Ниже оставляю полный текст предыдущего отзыва. Если он будет редактироваться или обрезаться, размножу на разных сайтах..
Спасибо заранее за ответ! Обращаться в службу поддержки и писать на info@comfy.ua не буду,- дело не в деньгах. Уважение к клиенту формирует репутацию компании. Просто перестаньте отжимать по 1000 грн. со своих покупателей.
Текст предыдущего отзыва:
"Смарт захист" на 12 месяцев-это дополнительная услуга-развод, которую не стоит покупать.
Приобретая телефон, я поверил продавцу, гарантировавшему возврат денег за покупку "смарт защиты" (около 1000 грн. : настройки телефона+гарантия на стекло) на карту лояльности по прошествии 12 месяцев, при условии что в течении года я не буду обращаться за указанным сервисом.
По прошествии 20 месяцев после покупки я обращаюсь в магазин, имея чек на товар, надеясь на возврат обещанной суммы 1000 грн. на бонусную карточку. ЕСТЕСТВЕННО, МНЕ ОТКАЗЫВАЮТ (:)) Причина: прошло более 3-х месяцев после окончания срока действия "смарт защиты
Я честно не любитель писать всевозможные отзывы, тем более на таких сайтах, где больше ругаются, чем благодарят. Но я частый покупатель в вашем магазине. И я могу сказать, что обслуживание ухудшилось. Стоят толпой мальчики, разговаривают о чем-то своем, на клиента им наплевать. Прошу курсы или тренинги какие-то провести для персонала. Такое впечатление, что из села понабирали
24.02.2020 р. Купив ноутбук з acer nitro 5. У мене не було вибору. Це вже було зрозуміло, коли я придбав комп’ютер. Але коли мені знадобився Linux, це була демонстрація для Windows 10 та проблемного комп'ютера. Коли я хочу замінити свій ноутбук, ми не можемо його змінити, оскільки ви змінили операційну систему і комп'ютер використовується. Це смішно. У мене 14-денний період.
Незважаючи на це, вони відмовляються змінюватися. 09.09.2020 сьогодні визнав, що ноутбук є проблематичним, і вони змінили операційну систему, але ні команда facebook, ні будь-який інший співробітник не погодилися допомогти. Цей магазин справді поганий і безвідповідальний. Завтра я розпочну справу з юристами та правами споживачів.Я не зміг повністю пояснити свою проблему, тому що писав з перекладу, словом, мене обдурили.
вулиця Харківська, 2-2, Суми, Сумська область, 40000.
24.02.2020 р. Купив ноутбук з acer nitro 5. У мене не було вибору. Це вже було зрозуміло, коли я придбав комп’ютер. Але коли мені знадобився Linux, це була демонстрація для Windows 10 та проблемного комп'ютера. Коли я хочу замінити свій ноутбук, ми не можемо його змінити, оскільки ви змінили операційну систему і комп'ютер використовується. Це смішно. У мене 14-денний період.
Незважаючи на це, вони відмовляються змінюватися. 09.09.2020 сьогодні визнав, що ноутбук є проблематичним, і вони змінили операційну систему, але ні команда facebook, ні будь-який інший співробітник не погодилися допомогти. Цей магазин справді поганий і безвідповідальний. Завтра я розпочну справу з юристами та правами споживачів.Я не зміг повністю пояснити свою проблему, тому що писав з перекладу, словом, мене обдурили.
вулиця Харківська, 2-2, Суми, Сумська область, 40000
24.02.2020 р. Купив ноутбук з acer nitro 5. У мене не було вибору. Це вже було зрозуміло, коли я придбав комп’ютер. Але коли мені знадобився Linux, це була демонстрація для Windows 10 та проблемного комп'ютера. Коли я хочу замінити свій ноутбук, ми не можемо його змінити, оскільки ви змінили операційну систему і комп'ютер використовується. Це смішно. У мене 14-денний період.
Незважаючи на це, вони відмовляються змінюватися. 09.09.2020 сьогодні визнав, що ноутбук є проблематичним, і вони змінили операційну систему, але ні команда facebook, ні будь-який інший співробітник не погодилися допомогти. Цей магазин справді поганий і безвідповідальний. Завтра я розпочну справу з юристами та правами споживачів.Я не зміг повністю пояснити свою проблему, тому що писав з перекладу, словом, мене обдурили.
вулиця Харківська, 2-2, Суми, Сумська область, 40000
решила купить холодильник в магазине Комфи , т.к. он ближе всего находится от места проживания...холодильник выбрала в воскресенье , должны были привезти в магазин через пять дней, чтобы выбрать из двух моделей...в итоге выбрала, выписали чек ...и проблема возникла с банком - у них не работал сервер , как сказали по всему Киеву. Прождала 40 мин. ничего. приехала на следующий день утром...снова все по новой...оформление , осмотр холодильника, оплата и...зависли кассы...в итоге я потеряла 2 часа времени в магазине на эту покупку. Теперь отдельная история с доставкой...вот сижу дома весь праздничный день в ожидании. Должны были сделать доставку с 14 до 16. Уже 19 часов. позвонили только что , что везут холодильник. наш ненавязчивый сервис. прождать весь световой день, чтобы привезли по темноте холодильник из магазина, который находится в двух кварталах от нас. Слов нет, одни эмоции. Больше в комфи ни рискну что-то крупное покупать.
"Смарт захист" на 12 месяцев-это дополнительная услуга-развод, которую не стоит покупать.
Приобретая телефон, я поверил продавцу, гарантировавшему возврат денег за покупку "смарт защиты" (около 1000 грн. : настройки телефона+гарантия на стекло) на карту лояльности по прошествии 12 месяцев, при условии что в течении года я не буду обращаться за указанным сервисом.
По прошествии 20 месяцев после покупки я обращаюсь в магазин, имея чек на товар, надеясь на возврат обещанной суммы 1000 грн. на бонусную карточку. ЕСТЕСТВЕННО, МНЕ ОТКАЗЫВАЮТ (:)) Причина: прошло более 3-х месяцев после окончания срока действия "смарт защиты
Заказал и оплатил фитнес-браслет + доставку 4 марта, только для того чтобы узнать что заказ даже не отгружен на 'Новую Почту', и ждать его следует не раньше 10 марта. Естественно, я решил аннулировать заказ, но вот сюрприз - для этого я должен ехать за тридевять земель с паспортом и оформлять письменное (!) заявление на возврат средств. С таким сервисом, ребята, горите в сервисном аду. Ни одной больше покупки, плюс максимальная огласка такого 'сервиса' в цифровых каналах. Отличная работа, ребята!
В магазине г.Запорожье, ул.Запорожская,1б ТЦ «сити мол» увидев на витрине в коробке, которая была без какой-либо упаковочной плёнки Dyson Airwrap HS01 и попросив персонал магазина показать товар, мне было без каких-либо объяснений-пояснений было демонстративно ОТКАЗАНО!?! Просто нет и всё!?! ШОК((( как это все называется???
Теперь понимаю И поддерживаю всех разочаровавшихся в обслуживании и так называемом «сервисе» (Комфи(, который абсолютно не стремится заинтересовать покупателя в покупке.
