www.otzyv.eu

COMFY — отзывы

7073 отзыва • Плохо

1.5: Плохо

Написать отзыв
1: Ужасно

Продавці консультанти крадуть комплектуючі товарів з коробки!!!! Шахр

Сьогодні в магазині “Comfi” в Харкові, який знаходиться на холодній горі купили варочну поверхню та підлогомийну машину karcher, вже після оплати товару продавець консультант Антоніна дістала з вже придбаного нами пилососу щіточки і запропонувала замість них миючий засіб, начебто щіточки треба віддати іншому клієнту!!! Вона просто поклала їх в карман!!! МІЙ ОПЛАЧЕНИЙ ТОВАР!По-перше, ніхто не попередив, що товар буде з вітрини, я, як покупець не давала згоду купувати вітринний варіант, по-друге, з мого вже оплаченого товари ВКРАЛИ комплектуючі! Це крадіжка та шахрайство! Звісно, ми покликали адміністратора та директора, які намагались пояснити цю ситуацію, як норму, ніби іншим клієнтам потрібні були ці щіточки! Тобто, керівництво магазину покриває шахрайські дії збоку працівників! Це взагалі якийсь нонсенс. Товар ми вирішили одразу повернути! Тепер чекаємо свої гроші назад! Замість того, щоб порадувати себе покупками в чорну пʼятницю витратили пів дня, ще і чекати на повернення грошей!!! Ніколи більше не куплю нічого в цьому магазині і вже своїх знайомих попередила про шахрайські дії в мережі «Comfi»
Клієнтоорієнтованість нульова, щоб вирішити питання запропонували 150 грн бонусів 🤦🏼‍♀️ втрачений час, нерви та гроші, які повернуться, коли закінчаться знижки директор магазину оцінив в 150 грн бонусів
Не рекомендую цей магазин!
Звернулась зі скаргою на гарячу лінію, чекаю на дії збоку вищого керівництва мережі «Comfi»

5: Отлично

Купівля ноутбуку

Купили ноутбук, обслуговування на вищому рівні, дали консультацію, підпали гарну модель для навчання та встановили операційну систему. Одним словом я задоволена тепер робити уроки на дистанційному навчанні стало легше)!

1: Ужасно

Сама ганебна конторка

Сама вiдстiйна та ганебна конторка.
На всiх этапах обслуговування, просто вiдстiй. Давно не заходив до цього магазину, зайшов i пожалкував. Нi кому не рекомендую цiй магазин

1: Ужасно

як comfy обманює в акцію

Замовлено в акцію на "чорну п'ятницю" безпровідну мишу, спочатку строки доставки писало 24.11, потім що відправка затримується, сьогодні заходжу в кабінет, замовлення взагалі скасовано... ніхто нічого про це не повідомив, кошти не повернули, онлайн чат, як і гаряча лінія не відповідають - сервіс супер, повага до клієнта на висоті!

1: Ужасно

Комфи занимается разводом клиентов

Сегодня, в черную пятницу, хотела купить стиральную машину и фен для волос. Оплату производила картой. Итог стиральную машину, стоимостью в 15500 в чеке пробили без скидки 16000, с феном такая же ситуация, вместо 2600 оказалась сумма 3200. Разбор ситуации занял 3 часа времени. Оказалось, касса не видит скидок. Смешно. После такого надувательства не захотелось и покупок. Будьте осторожны. Мошенники.

1: Ужасно

ужасно

Приобрел 22.11.23 в 13-30 в магазине Комфи холодильник. И оттуда начались проблемы. Девушка в документах про доставку из двух телефонов записала один и тот неправильно. И тихонько всунули за 1 тыс.грв. электронную книгу Книгозбірня від КОМФІ. Зачем она мне нужна? Никто не предупреждает. Доставка холодильника, как мне сказали и это было написано в "Заявке на доставку", назначена магазином на 23.11.23 с 8-00 до 15-00. В 13-00 23.11. я позвонил на горячую линию КОМФИ (0-800303505) и уточнил когда я получу свой оплаченный товар. Вразумительного ответа я не получил. Звонил до 17-00 каждый час и общался каждый раз с новым оператором, но ответ у всех один «ждите вам позвонят» и «у нас нет связи со службой доставки». Сегодня 24.11.23 13-40 – двое суток после покупки холодильника, часть продуктов выкинули, что то отдали соседям. Сегодня звонил 3 раза, опять никто ничего не знает. У меня вопрос к руководству – это что организация работы колцентра, за 2 дня 7 операторов, с которыми я лично разговаривал ни чем мне не помогли. В магазине в Николаеве по пр.Центральному, где я приобрел холодильник в зале было примерно 10-12 посетителей, сотрудников, по быстрому, я насчитал 25 человек плюс 5,6 человек не попали в моё поле зрения. При входе в магазин на клиента вежливо накидываются 2-3 консультанта. Контроль за их работой отсутствует, как и за работой других служб (колцентр, доставка). Ну им же всем надо платить зарплату. Или зарплату им будете платить с Ваших электронных книг, за которые платит обдуренный покупатель.
Единственный маленький «луч света в темном царстве» это общение сотрудников с клиентом. Они в любой ситуации вежливы и тактичны, но к сожалению это не помогло им решить мою проблему
И в заключение хочу сказать. Я не жалобщик, но так эта ситуация меня достала слов нет приличных, но я старался держать себя в рамках. И еще никогда больше я не буду Вашим клиентом и всем своим друзьям, родственникам и коллегам обязательно расскажу эту историю и они сделают правильный выбор.

5: Отлично

магазин Комфі

магазин просто супер! дуже хороші консультанти, які завжди допоможуть підібрати потрібний товар. Дуже якісні товари і дуже приємні ціни на них.

1: Ужасно

Не реалістичний термін доставки

20.11 замовив телевізор. На сайті пише доставка 21 числа додому що і було одною з причин чому не вибрав інший магазин. Після замовлення доставка перенеслась уже на 23. От прийшло 23 число і коло 17 вечора приходить повідомлення що товар уже відвантажено і прямує кур'єром до мого адресу. 20 вечора, дзвінок і кур'єр: 1.приїхав на інший адрес 2.навіть не мав з собою товару що я замовляв. Тобто як його погрузили в машину якщо його немає в машині? Пізніше подзвонив оператор і сказав що телевізор чудесним чином навіть не виїхав з складу і через кілька днів вони подзвонять і скажуть коли буде новий термін доставки. Магазин просто ужасний таким відношенням і такою роботою.

1: Ужасно

Магазин не виконує обіцянки в термін

Замовив в COMFY на заміну зломаному холодильнику модель Vestfrost CNF289XB номер замовлення ЧPKH3-0067 оплативши одразу при замовленні.
Основним критерієм була швидкість доставки товару прямо додому, щоб зберегти хоч частину продукції. Пообіцяли доставити на наступний день (вівторок), а о 13.30 наступного дня менеджер повідомила про перенесення доставки на пятницю. Входячи в положення магазину я запропонував забрати самому з магазину такий же вітринний варіант, якщо мені компенсують вартість перевезення та розвантаження, на що на гарячій лінії запропонували компенсацію 200грн бонусами, що звучить як насмішка.
Витративши батато нервів на скарги все ж вдалося добитись обіцянки доставити в четвер з гарантією 100 відсотків що холодильник привезуть вчасно. Знову відклавши всі плани (як і у вівторок) і не дочекавшись дзвінка, зателефонував на гарячу лінію COMFY сам в четвер о 17.00 і отрмав інформацію, що доставку знову перенесено на пятницю. Тобто навіть знаючи, що доставка перенесена, співробітники не зателефонували самі, а просто мовчки змінили дату доставки.

В результаті маю вже 2 пропущених робочих дні, через незрозумілість часу доставки товару, зіпсовану всю заморожену продукцію, багато зіпсованих нервів і відсутність товару.
І ще один момент - у чеку вартість товару менше реальної, а на цю різницю пробиті якість віртуальні книги на 1700грн, про що при покупці ніхто навіть не попереджує.
Дуже вдячний COMFY за їх турботу про клієнтів ! (Sarcasm)

1: Ужасно

Жуткая рекламма!

Стыдно за такой магазин!...
Кто делает рекламму COMFY?... Наркоманы .. какие-то?!!...
Бред сумашедшего!!!..
За репутацию.. не переживаете?.. /Меняйте людей в рекламном отделе!!!... -Позорище....