www.otzyv.eu

COMFY — отзывы

6985 отзывов • Плохо

1.5: Плохо

Написать отзыв
1: Ужасно

враження, що в комфі не зацікавлені у покупцях

Вітаю, шановне товариство. Зі мною трапилась така ситуація, хтіла відвідати інтернет-магазинт комфі, але їх сайт чомусь блокує моє посилання. Звернулась на гарячу лінію. питання не вирішили. Надіслали лише смс з чат -ботом. Зайшла у чат-бот, оператор відсутній. Знов подзвонила на гарячу лінію. дівчина, яка взяла слухавку почала якось дико сміятися, ну а після заспокоївшись сказала, що 4 хвилини до кінця робочого дня , і вони вже не працюють. ОТАКИЙ СЕРВІС, навіть пропало бажання щось там купувати. Огида від спілкування

1: Ужасно

Жалко потраченных денег и времени

Купила бойлер , который проработал неделю и потек. Вода попала на провода, замыкание ..... Обратилась в магазин так как понятно , что брак заводской. Меня перенаправили в сервис , где по фотографии определили что это не их гарантийный случай и ремонт или замену они делать не будут, так как товар уже введён в эксплуатацию. Честно говоря у меня шок, как по фото можно провести диагностику. Ну ладно, за свой счёт купила детали, вызвала мастера. А дальше шок был ещё больше. Когда мастер достал нагревательный элемент , это было что то (фото) . Я не думаю что так может выглядеть новый нагреватель который проработал неделю.

1: Ужасно

Обман и мощеничество

Это был мой любимый магазин,технику я всегда покупал тут,за последние 2 месяца потратил в нем около 50000 грн.все нужное приобрел,все по качеству устраивало и вот День Рождение Комфи,скидки и доставка за 1 грн...я решил купить еще пылесос и соковыжималку по такому случаю,мои уже не первой свежести,через пару дне получил свой товар,но в графе доставка значилось 258 грн.я возмутился и стал выяснять в чем дело по горячей линии.Была оформлена заявка претензия и мн сказали что помогут.На следующий день перезвонили и сказали что я напутал и доставки за 1 грн не бывает.Короче на мои условия вернуть либо 258 грн на карту или бонусами,только бессрочными ,чтоб не сгорели мне отказали .Максимум на месяц сказали могут дать бонусами.Вот и закончилось наше сотрудничество на этой ноте.Я куплю последний раз в этом магазине на сумму 258 грн,только ради принципа,что обманывать людей не хорошо
Заказ делал через интернет г.Днепр

1: Ужасно

Навящивые и хамские консультанты

Консультант Павел , слишком навязчивый , не успели ничего ещё посмотреть , мы знали определено за чем идем ,предупредили консультанта , что нам ещё нужно время и мы его позовём , но он каждую минуту снова лез , причем не давая времени на самостоятельное рассмотрение , не компетентный во многих вопросах , резко отвечает на вопросы. Такие люди не созданы для работы с людьми , не соблюдает субординацию .

1: Ужасно

Покупка бойлера Nova Tec NT-SP80

Доставка бойлера была 31.08.2023 заказывала на сайте Comfy Устанавливали 01.09.2023 свой мастер. После заполнения бака водой из него сверху полилась вода. Я обратилась на горячую линию Comfy мне было отказано в замене товара мотивируя что наш мастер установливал и порекомендовал обратиться к производителю. Хотя на сайте указано что вся техника имеет сертификаты и гарантии от производителя и вернуть ее можно в течении 14 дне. Но Comfy отказывается заниматься этим вопросом. Стоимость услуг установки их мастером 999.00 , но не факт что после установки их мастером не придумают очередную байку дабы не заниматься этим, а переложить все на покупателя. Поэтому нужно покупать на сайте напрямую у производителя и минуя посредника Comfy.

2: Плохо

Обман клиентов по доставке!!!

В самом магазине Вам продадут на любых условиях. Как бы к менеджеру вопросов нет . Прикол начинается в следующем- Вам говорят что завтра Вам сделают бесплатно доставку . Но завтра звонят и говорят что доставка будет через 2 дня, потом в день доставки говорят что мы к Вам не можем доехать , а когда сможем скажем завтра. В результате ты без денег и без товара , который кстати можно купить и в Розетке и в других магазинах. Но надеемся на сервис , которого нет. Если завтра не привезут поеду заберу деньги . Никому не рекомендую связываться с Comfy , там экспедитор решает когда и кому будет доставка.

5: Отлично

Гриль Супер

Купив 2 дні тому гриль тефаль. Близько 7000 грн. Консультант пояснив як користуватися і гриль реально дуже класний.
Купував в ТРЦ Аркадія на Осокорках в Києві.

2: Плохо

Обман покупця

Забігаючи трохи на перед скажу відверто, що залишатися на довго клієнтом маг. Комфі просто не можливо і це із -за якості обслуговування.
Моє замовлення від 29. 08. 2023 N. 34922054- саунбар Promate. Прийшло трохи запізненням, але це не критично, враховуючи яке зараз положення в країні. Забрати товар відмовився - була не заводиться упаковка, а точніше з обох країв коробки наклейки застарілого звичайного скотчу, які були розірванні також. На моє запитання: - Що це таке? Продавець дає відповідь:- Можливо на складі відкривали! У мене до вас питання:- А що так можна було??? Я вважаю, що людина, яка приймала даний товар в магазині знаходиться не на своєму місці. Це по - перше. А вдруге те, що на гор. лінії оператор сказав:- Можливо в магазині відкривали! Відкривати повинні в присутності покупця, щоб ви це розуміли.
Звичайно запропонували вислати другий, але я відмовився. В моєму розумінні, це виглядає як свідомий обман покупця. Я витратив свій час. І що саме цікаво, що як із моєї історії так і з інших- ніхто не зробить, та і не будуть робити висновки. Шановне керівництво мережі Комфі - прокидайтеся і робіть щось. Хіба вам взагалі начхати який рейтинг на сьогодні у вас?
Поки ще щось замовляти не має бажання, а там поживемо і побачимо.

1: Ужасно

Хочете купити техніку? Тільки не в КОМФІ

це найгірший маркет електроніки, що я бачила. Сто разів казала собі не купувати більше нічого в комфі. Але терміново потрібно було купити мікрохвильову консьєржам в підʼїзд і замовила там. Мали привезти 26.08.23, подзвонили що везуть. Привезли витяжку. Сказали привезуть після обіду моє замовлення. Не привезли. Сказали що зі мною звʼяжуться для вибору часу доставки в неділю, бо не відвантажили. Не звʼязались. І тут дивлюсь тихенько змінили статус замовлення і видалили моє, замінивши новим на 31.08. З ціною 0 гривень))) тепер 31.08 я так розумію мікрохвильова буде безкоштовно?) бо я не знаю як пояснити консьєржу, що їй потрібно їсти холодний обід дякуючи такому чудовому мережевому маркету

2: Плохо

Відмова у заповненні гарнтійного талону

Добрий день. 30.08.2023 купив ноутбук LENOVO в магазині COMFY (Запоріжжя, вул.Перемоги 64), але продавець відмовив у видачі гарант.талону.
Згідно гарантійної політики виробника "необхідно вимагати та
зберігати на майбутнє гарантійний талон продавця продукції та чек". Але продавець відмовився видати гарантіний талон, мотивуючи, що чека достатньо.
При цьому:
- в чеку немає серійного номера ноутбука
- термін гарантії не вказано ні в комплектних паперцях, ні в чеку
- із документів в комплекті були тільки 2 паперця: 1) коротка інструкція 2) юридична інформація. Ні гарантійного талону, ні посібника користувача немає.
- чек приблизно через рік знебарвиться та втратить всю інформацію. А
гарантійний термін, вказаний на офіц. сайті - 2 роки! Що робити далі? Як отримати гарант.талон?
Чи то проблема покупця тепер жити, сподіваючись, що все буде гаразд?

Також викликає обурення знову використана схема, коли ціна продукту розбивається на 2 частини, перша - вартість ноутбуку, друга - 1700грн за якійсь нікому не потрібні електроні книги... Якщо повертати товар, мені компенсують тільки вартість по чеку, без цих 1700грн? Продавець відповіла, нібито повну суму, але щось не віриться...