Відношення до клієнтів
Коротко
Купив був фітнес браслет Redmi Smart Band Pro
На наступний день сталось таке, що виявився дефект
Пішов обміняти на такий самий годинник або якшо немає то повернути гроші
Чек і все інше було, годинник в ідеальному стані був, так як носив його від сили за 1,5 дні аж 3 години і то, дуже обережно
Все розказав, що так і так
Мені відповіли, що в наявності цього годинника немає, шо потрібно робити заказ. На мою фразу, що хочу повернути гроші, мені сказали, що цього зробити не можуть, хоча по закону на протязі 14 днів покупець має право повернути товар( ну з усіма там умовами і тд), в дрібниці вдаватись не будемо.
Питаю чому не можуть повернути гроші, кажуть що типу через дефект, і що потрібно здавати в сервіс центр від 1-30 днів, і там буде видно. Запевняла, що за 3 дні вже буде відповідь і тд, але всі ж знають, як воно на справді робиться( місяці чекань і не факт що буде позитивна відповілюдь і засоленні потреби у покупця).
Потім каже, що може повернути тільки тоді, коли товар не підійшов( колір , розмір і тд).
Я кажу що мені цей товар не підійшов
Вона мені каже шо гроші не віддасть, і що знає що з цим годинником таке
Потім звернулись до адміністратора, який швидко всі питання вирішив( респект таким людям)!!
Будьте дуже обачні коли робите там своі покупки, адже можете зіткнутись з проблемою, і потрапити до такої людини, як потратив я
Якщо не будете наполягати на своєму, то ніхто вам там нічого не поверне, знайте, що ви маєте повне право повернути товар якщо з ним все добре відносно простягом 14 днів
Подивіться своі права і закони, і відстоюйте їх по повній
м. Вінниця, вул 600- річчя, 17
Магазин Comfy, 2 поверх
Дівчина, що була дуже наглою, то ім’я не знаю, але займається поверненням і мінянням товару.
Адміну Комфі респект.
P.S. : в першу чергу думайте про своїх клієнтів, а не як на них нажитись і заробити грошей. Всім добра)
