Ставлення до клієнтів
В цій лабораторії мені спочатку дали невірну інформацію, а потім відмовилися допомогти виправити ситуацію, хоча це було зовсім нескладно. Здала у них ПЛР тест на коронавірус для в'їзду в Крим, куди мені потрібно поїхати до онкохворої мами. Правила, встановлені щодо ПЛР-тесту збоку росіян для перетину кордону, абсурдні, але, тим не менш, їх потрібно виконувати, якщо хочеш проїхати. Тому перед здачею тесту в лабораторії я спеціально наголосила, що мені необхідно, аби різниця між часом здачі біоматеріалу та отримання результату складала не менше 6 годин, бо такі правила, й на кордоні це перевіряють. Мене запевнили, що прискорений тест (за який я заплатила на 200 грн. більше) буде готовий через 8 годин, що мене влаштовувало. Насправді ж, результат був готовий через 4,5 години, що й відобразилося у документі. На моє прохання змінити час видачі документу на пізніший (що, здавалося б, не має складати великої проблеми), менеджер цілодобового відділення на Голосіївському проспекті, 15 категорично відмовилася мені допомогти, стверджуючи, що це "підробка документів". Отже, через цю лабораторію я втратила гроші й час, була змушена відкласти поїздку та робити новий ПЛР тест у іншій лабораторії.
