www.otzyv.eu
Сегодня 09/02 в 14:35 касса 1 так сложилось обслуживалась у грубой, неприветливой особи представилась как Киркова Нина но чек пробит как Дзюбишин И. Этот кассир абсолютно неприветлив позволяет себе грубить и пренебрежительно общаться с клиентом. Всем своим видом по этой особи видно что она недовольна явно жизнью и работой. Конечно после такого обслуживания желание исчезает обращаться более в Дилу.
Раньше постоянно пользовалась услугами Дiла пока не столкнулась с их ужасным поведением в ситуации, где объективно ошибка была с их стороны.
Заказывала услугу забора анализов на дом для мамы. Медсестра опоздала, повторно прокалывала вену, т.к не могла взять нужное количество материала. Ладно, бывает. Потом вечером звонят и говорят, что с анализом что-то случилось и из трех формул анализа, они сделали только одну. Предложила варианты: сдать повторно, либо забрать деньги. Мы выбрали второе. По телефону сказали, что можно подъехать в любой день с чеком и паспортом по адресу Малиновского 55. Мы приехали и узнаем, что деньги они вернуть не могут, т.к сегодня нет на смене мед.сестры.
Вопрос: а причем здесь мы? Я понимаю, наверное есть какие-то регламенты кругов ада, для того чтобы сделать возврат средств, но вы не подумали, что в этой ситуации вы:
1) услугу оказали не профессионально
2) деньги забрали
3) анализы не сделали
4) попросили нас приехать к вам в офис за свой счет
5) чтоб узнать, что у вас еще какие-то проблемы и сегодня тоже не получится решить проблему.
Как минимум, можно предупредить заранее по телефону когда будет мед.сестра, а как максимум, подумать о том, какой путь человек проделывает и ради чего? Дело не в возврате 500 грн, а в возврате клиента, которого вы потеряли.
Если вы хотите позаботиться о своем здоровье и о здоровье своих близких, лучше переплатите конкуренту, чем заказывайте у Дiли.
Была 08.02 в Диле по ул. Маршала Тимошенко 21,Киев. Сдавала мазки микроскопию и пап-тест жидкостный. Такое чувство, что на мне девушка тренировалась брать эти мазки. Зеркало у неё 5 раз выпадало, она просила его подержать, долго меня мучала и сказала мол может кровить это норм. Конечно может кровить,если ты мне так все раскалупала! И все ничего, если б все мазки, которые я сдавала ранее мне ни делали длились примерно 30 сек и безболезненно. Понимаю, что это не норма. Прошло пол дня сижу на работе с болезненными ощущениями(
Для меня лаборатория Дила лучшая из лучших. Обслуживание всегда на высшем уровне. По точности анализов с вами никто не сравнится. Я осталась максимально довольна визитом. Очень внимательный и дружелюбный персонал, сразу чувствуется, что о тебе заботятся. В отделении красиво, уютно, всё чисто и стерильно. Работают быстро и квалифицированно, безболезненно аккуратно взяли мазок. Очень довольна обслуживанием. Крутой сервис, крутой медперсонал, по сравнению с другими лабораториями вы намного лучше. Все результаты исследований приходили на почту быстрее указанного срока. Огромное спасибо!
У меня очень тонкие вены. Обычно забор крови в лабораториях проблематичный, т.к. то не находят, то не попадают. В лаборатории "Дила" по ул. Порика медсестра МАРИЯ кровь взяла с первого раза: ни боли, ни следа не осталось. В таких случаях я девочкам говорю не стесняясь: "Целую Ваши руки". Сегодня уже и получила результат. Спасибо за профессионализм. Здоровья всем и мира.
Ольга Ивановна.
1 - стоять на улице в холоде ждать 2 - не возвращают деньги, даже если ничего не ждал
3 - платишь им за контейнер для мочи, но должен купить его сам в аптеке, потому что когда приходишь к ним требуют приходить со своим, за что заплатил не понятно.
4 - хаотичная договорная очередность приема
5 - хамское поведение сотрудников
Добрый день всем ,сходила в это отделение и спросила у меня грудничок надо сдать кровь ,как и что и т.д.Приходим, на улице холод ребенок тепло одет нас не кто не пропустил ,персонал отморозился,сказали что я должна сказать спасибо что они возьмут у грудничка кровь не имея пои этом специалной медсестры,человеческий фактор отсутствует,пахабное отношение ,я хожу с коляской в другую лаболаторию
Здравствуйте, хотел бы спросить почему у Вас такая разбежность в сроках по тестированию на ВИЧ внутри компании? На сайте написано, что в 12 недель - точность 95%, в брошюрах, которые выдают при тестировании, максимально 8 - недель для антител и 2 недели для антигена, а ваш консультант по телефону сказал, что сдавать нужно и в 6 месяцев. И все таки, на каком сроке ваши тест системы исключают ВИЧ окончательно?
до получаса оформляют ворох бумаг, потом за одну минуту делают забор крови. Зачем лабораторным приборам мои: фамилия, имя, отчество (полностью), дата рождения (полностью), номер телефона, электронный адрес? Ну, электронный почтовый адрес ещё понятно, а остальное? При этом аж целых три человека занимаются оформлением, жесть! Таможню легче пройти в аэропорту! Теперь понеслось: СМСки, письма на почту! Опросы, акции и прочий спам!
Большое спасибо Радушинськой Елене за быстрое оформление, внимательность и подход к каждому клиенту)
Также спасибо Загер Оле за профессионализм ( у мамы очень плохие вены, но она умничка, качественно выполнила свою работу).
Сервис на лучшем уровне, оставляет желание воспользоваться услугами опять )
Спасибо большое девочкам ))
