Отвратительный провайдер
Полторы недели нет домашнего инета. 4 заявки на мастера. И ни разу мастер не пришёл. Ещё и не можем теперь этот киевстар отключить.
Деньги снимают а инета нету!!!
Самый безответственный провайдер
Домашний интернет Киевстар — отзывы
794 отзыва • Плохо
Не рекомендую спілкування з техпідтримкою
Підключав домашній інтернет до існуючого номеру Київстар. При оформленні заявки завірити, що ніяких додаткових доплат не потрібно. Підключили в середині місяця, але ніхто не казав, що, для того щоб користуватись послугами в межах свого тарифу, то потрібно "об'єднати" послуги домашнього інтернету і мобільного телефону, а це зараз не можливо через "якусь помилку" і пропонують ще 9 днів посидіти без інтернету, або заплатити 250 грн, і запрацює. Нормально так вирішують питання в компанії національного масштабу. Думав, що буде нормально, а ні, помилився
Мне был нужен просто интернет...
Подрубили интернет, зачем-то сделали заявку на объединение телефона и лицевого счета, хотя жена сказала, что у нас нет номера Киевстар. В результате нет интернета, деньги не списываются со счета. Работа стоит. Ждать минимум день, пока отменят заявку. Все ли в порядке у них с головой, большой вопрос. Не рекомендую
Найгірша компанія
Найгірше, що я за багато років зустрічала. За 2 місяці так би мовити користуванням Інтернет від київстар (навіть з великої літери писати не варто) витратила купу нервів, змарнувала час і зрозуміла: з ідіотами краще не мати ніяких стосунків. Жодного разу майстер на виклик не з'явився, через 3 дні відсутності Інтернету вони визнали, що це їх вина, а не проблема мого нового роутеру, а коли їх дістаєш, то зранку отримуєш смс типу ми вам допомогли, вашу проблему вирішено! І тут хочеться крити матом: Інтернету немає!!!! Робіть висновки самі...
Интернета нет полторы недели
Я контрактный абонент, тариф "Смарт" Полторы недели назад пропал интернет, хотя связь с ихним оборудованием есть, IP адрес выдается. Звонил в техподдержку пять раз, обещали исправить в течении 2-х дней до 18-00 и так каждый раз. Приходит смс типа "Все сделали, спасибо что мы вместе" Раньше говорили про обновление программного обеспечения, теперь говорят про глобальную проблему - типа "ошибка авторизации". Когда все это заработает - не говорят. У меня видеонаблюдение, телефон, телевидение через интернет, соответственно, все это не работает. Понимаю, сбои у всех есть, но полторы недели! Полностью забили на контрактных абонентов.
Клієнтоорієнтованість Київстару - кайф
Моя історія покроково:
1. 8 жовтня 2022 року підключаю домашній інтернет у квартирі (одразу ж об'єднати мені його по схемі "Все разом" відмовляються, підключають тариф за 250, який по ціні дорівнює моєму тарифу "Все разом Оптимум").
2. Після підключення дзвоню на 466 і залишаю заявку на об'єднання тарифів, у результаті якого у мене повинен бути інтернет по суперсилі без доплат.
3. Проходить два дні, інтернет зникає, тариф провідного інтернету і тариф мобільного контракту не об'єднано. Мені все вимикають. Просять заплатити 250 за інтернет. Зараз же всі багаті такі, немає мені чого робити.
4. 12-го йду в магазин. Там заявка на об'єднання тарифів не приймається. Подається скарга. Але все без толку. Мені розказують казки про якісь проблеми баз даних.
5. Потім ще декілька разів зв'язуюсь зі службою підтримки. На зустріч мені ніхто не йде: причину проблеми і причину того, чому програмісти не можуть її вирішити, мені не пояснюють. Строки вирішення не називають. Проблему називають тимчасовою (ага, тимчасова на тиждень+ часу). Потім строки назвали - зі скандалами вибив у них строки до 18.00 сьогодні (дивіться скрін).
6. Надати мені безкоштовний доступ до мережі також не можуть. Це ж так важко, надати мені інтернет без оплати до часу, поки вони вирішать проблему - бо нагадую (!!!) вона не моя і не через мене. Це якийсь косяк "Київстару", подробиці якого вони мені пояснювати не хочуть.
Сьогодні 17 жовтня. Інтернету немає. Нова гостра розмова з оператором призвела лише до того, що подали нову скаргу і встановили якийсь там новий день зі строком до 18.00 для вирішення питання.
Я - новий абонент, на якого всім пофігу. Інтернету немає. Платити додаткові 250 грн зверху чисто за нього я не буду (вже заплатив за "Все разом").
Повністю розчарований сервісом. Перші 2 дні сам інтернет працював добре, поки не вимкнувся через неоплату.
Любил Киевстар пока не столкнулся с их интернетом
Это просто худший провайдер с худшим сервисом. Я заплатил за месяц интернета и угадайте сколько дней из этого месяца я вынужден раздавать себе мобильный с телефона? 100%. А поддержка лишь кормит завтраками. Думаю начать портить их будки в домах, чтобы хоть как-то заставить работать, когда пойдут массовые жалобы. Другого варианта уже не вижу, ждать устал.
Гроші за послугу беруть. Проблеми з інтернетом не спішать вирішувати
Поповнила інтернет по особовому рахунку. Гроші зняли, але пише встановлено інтернет без доступу. Доступу немає. Дзвонила на гарячу лінію, сказали вийняти і вставити провід - інтернету немає. Сказали зв'яжеться за день технічний спеціаліст. Ніхто не зв'язався. Інтернету нема. Подзвонила на гарячу лінію вже не хотів оператор надавати інформацію. А нічого, що ви берете гроші за послуги?!! Хоч ніяких послуг не даєте!
Нічого, що людина платить кошти, а сервісу не отримує і ніякої допомоги не отримує теж?!
Кончений інтернет
Конченні, реально кончені. Агов Київстар домашній інтернет на вулиці 2022 рік у Вас комунікація на рівні 2010. Цілу годину протратив щоб зв’язатися з службою підтримки. Як мені бляжь зв’язатися з живою людиною????? Ви бляжь кончені за такі гроші.
Дуже нестабільний інтернет
Домашній інтернет працює нестабільно. Постійно відвалюється. Може не працювати добу. То у них оновлення, то технічні роботи.
Підтримка не допомагає, взагалі кожен оператор різне про проблему каже.
Один раз тільки сказали правду, що це на їх стороні проблеми, а так викликайте майстра і чекайте 3 доби.
Із-за цього грьобаного сервісу просрала важливий рабочий день, бо я працюю віддалено на американську компанію по їх графіку, а де шукати вночі кафе з вайфаєм чи коворкінг?
Перехожу якнайшвидше на іншого провайдера.