1000255601
Доброго вечора всім!
Хочу поділитися своїм враження з приводу користування провайдером Київстар ТВ + домашній інтернет
Так ось:
На протязі року, бувало різне, то на добу зникав інтернет, потім працював, було на дві доби зникав, але це не суттєво.
Ми звикли до такого, з данним провайдером.
Саме цікаве!
22.12.2021 в нас зникає інтернет, звісно все не працює.
Минає дві доби, ми починаємо телефонувати на гарячу лінію, дотелефонуватись НЕ МОЖЛИВО!
З пів години часу, ми просто залишаємо ці спроби.
Все що ми отримали, це при телефонному дзвінку з номеру на який оформлено договір, зі слів автовідповідача, що на лінії аварійна ситуація, яку буде усунуто найближчим часом.
Добре, вже прийнявши ситуацію як є, ми просто чекаємо на вирішення.
26.12.2021 в нас все без змін, ми спробували знову до телефонуватися оператору, на протязі 30хвилин, ми з 5 спроби, алілуя, до дзвонилися...
Перепрошую вже перед цією людиною, но ми вже вилили весь негатив з приводу всього цього..
Бідний оператор.
Вислухавши та витримав весь натиск моєї дружини, все таки надав нам інформацію. Насправді, далі ще цікавіше..
Нам оператор, повідомляє, що аварійну ситуацію, давно виправлено!
Нас просто забули підключити
Чесно кажучі, моїм емоціями не має меж
Як так?
Я просто в шоці!
Шановні представники компанії та керівництво, як таке може бути?
Така компанія як Ви, гігант на Українському ринку, та таке неприпустиме ставлення до своїх абонентів.
Вам як сплатити за послуги, Ви 1000смс відправляєте з нагадуванням.
Як підключити нового абонента, Ви весь мозг телефонним дзвінко виносите.
А як перетелефонувати, користувачу, не кажу всім, але при наймі тим, хто звертався, та перепитати:
Чи все у Вас працює?
Чи все Вас влаштовує?
Перевірити все, чи всіх підключено,?
На це у Вас не має часу та бажання.
Невже ви не розумієте, що Ви же існуєте тільки завдяки таким абонентам як ми!
Де Ваш клієнтський Сервіс?
Чому я на перед сплатив кошти, а належне обслуговування не отримув, не кажучі за послугу....
Тиждень!
А ні день, а ні два, а тиждень ми без інтернету та ТВ.
Як така компанія як Ви припускає такі помилки?
Чому відділ підтримки, оператори, відділ обслуговування не виконав свою роботу належним чином?
Як Ви можете залишити на тиждень свого абонента без надання своїх послуг, за які нами сплачено наперед? При тому, що у вас все виправлено і працює!
Шановні користувачі, хочу щоб усі розуміли, що за послугу 3/1 Ви отримаєте не вигоду, а в три більше головняка.
1. А ніякого прямого номеру, не має, з 25-ї спроби не факт що ви отримаєте відповіді на свої питання.
2. Сплатити кошти наперед, даний провайдер, не гарантує, що Ви отримаєте свої послуги у весь сплачений термін.
3. Жахливе відношення до своїх абонентів, а ні вибачень, а ні перерахунку, нам не зробили.
Ось що Ви отримаєте від даного оператору.
3/1 це один оператор і куча головного болю.
З горем пополам, нам 27.12.2021 перетелефонували, повідомили, що до нас направлять майстра 28.12.2021
І тут нас чекав сюрприз, майстер просто один раз зателефонував, витримав два два три гудки та поклав слухавку.
В нас маленька дитина, телефон був на беззвучному, ми просто не почули дзвінок.
Добре, нехай наша провина.
Але невже не можливо було перетелефонувати за 20-30хв.
Знаючи, що від нас надходила скарга,
я впевнений, що майстер отримав інформацію від колцентру, він все таки прийняв для себе рішення, що ми мабуть його не чекаємо! Він знає більше та самостійно може вирішувати.
Як клієнт, не відповідає на дзвінок, значить не чекаємо!
А ми очікували на прихід майстра, але в майстра мабуть особиста думка..
Ми телефонували після, але він не відповідав більше на дзвінок.
Ось така ситуація
НЕ РЕКОМЕНДУЮ А НІ ДРУЗЯМ, А НІ БЛИЗЬКИМ. НАВІТЬ ВОРОГАМ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Кажу як є.
Мій номер договору 1000255601
Зараз підбираю іншого провайдера, так як з таким відношенням, не хочу платити кошти за такі послуги.
Така компанія не має бути на ринку!
Мій контак 0978503067
З повагою до всіх Михайло Волков
