Київстар не вартий ваших коштів
Дуже незадоволена роботою компанії київстар. В п'ятницю пропав інтернет, щось сталось з кабелем. Мало того, що мусила видзвонювати двічі, щоби дізнатись коли виправлять проблему - хоча сказали, що відправлять смс. Так компанія ще й знущається - написали, що майстер прийде в понеділок о 21.30, і до 22.00 вже буде інтернет. Тобто, я маю сидіти без інтернету з п*ятниці 16.50 по понеділок 22.00, а виправлення ситуації займе лише пів години? Вам важко відправити майстра в п*ятницю?? Це займе всього лиш пів години! Мені хто буде відшкодовувати 3 повні доби без інтернету?!
Але що мене обурило більше за все це нагла крадіжка з боку компанії. Ми вирішили відмовитись від послуг київстар і вже в неділю підключились до іншого оператора. Залишилось відмовитись від київстар і отримати відшкодування - тому що по факту я оплатила 275 гривень, але послугою користувалась лише до 5-ого числа. Люб*язна працівниця київстара в Спартаку миттєво аннулювала пакет, але забула повідомити, що ми не зможемо отримати повернення грошей! Треба було сказати, що нам треба йти в головний офіс. Це так важко? Це ваша робота повідомляти такі речі.
Що я маю? Я маю оплачений місяць Інтернету від київстар, з якого я користувалась послугою лише 5 днів. Тобто, 5 днів дуже поганого відношення і інтернету від київстар мені коштували 275 гривень?
Єдине, що мене тішить, це те, що це кінець. Перейшла до іншого оператора, ті самі послуги, навіть трішки кращі, але на 125 гривень дешевше. Можете насолоджуватись тими 275 гривнями шановні крадії з київстару. Ганьба.
Нікому не рекомендую цю компанію, вже давно треба було відмовитись. Інтернет постійно пропадає, служба підтримки не відповідає, або робить з тебе бовдура, коли ти нарешті додзвонишся і вони роблять вигляд, що ніякої проблеми і не було.
Вже двічі зіткнулась з проблемою, коли виправлення неполадок з інтернетом займає всього лиш хвилини, а майстра треба чекати 3-4 дні. Один раз майстер прийшов і просто перезагрузив обладнання, коли ми сиділи без інтернету в будні дні три дні. Тепер знову та сама ситуація, яка і стала останньою краплею. Я працюю з дому, і мені потрібен доступ до інтернету. Ви би мали давно налагодити своє обладнання враховуючи, що під час ковіду всі працюють/вчаться з дому.
І невеличкий бонус до відгука - цей відгук писала в понеділок Гугл відгуках, він чомусь не опублікувався. Але ввечері в понеділок від Київстара прийшло повідомлення, що вони майстра направлять вже не 8-го, а 10-го. Мабуть, ще не зафіксували, що ми вже відмовились від їхніх послуг. От не перейшли би на іншого провайдера, зараз би сиділи без інтернета аж по середу. От так київстар шанує своїх клієнтів...
