Киевстар! ты ли это.
Киевстар! ты ли это.
Клиент уже как много лет, домашний интернет (5005921). В последнее время плохо работал вай фай, решил поменять роутер так как у меня был еще из первых, тп линк с одной антенкой.
1. Заказал роутер в интернет магазине, позвонил в колл центр для заказа мастера. Там мне объяснили что я могу установить только роутер от Киевтар, так как прошивка и т.д., был удивлен (первый раз) но согласился и заказал самый лучший из возможных от Киевстар (некий Нетис на 2,4 и 5).
2. вернул ранее заказанный роутер в интернет магазин (уже замарочился).
3. Приехал мастер от Киевстар, установил, на следующий же день мне пошли звонки от детей с вопросом что с роутером так как несколько раз за день отпадала связь.
4. Позвонил в Киевстар, сказал что есть проблемы, оказалось надо быть на месте, позвонил еще раз как приехал домой, тыкал провода под руководством колл центра, перезагружал роутер, сказали все норм и какой то сбой в городе, будут устранять.
5-6 И так потом еще раз или два, уже не припомню.
Дети смотрят на меня как на врага)
7. Звонил 4-го или пятого, сказали приедет мастер и проверит все или заменит роутер.
Жду, дети в шоковом состоянии), кто знает, что такое для детей плохой интернет, тот поймет.
Никто не звонит и не едет.
8. Сегодня, 6-го приходит сообщение что мне необходимо набрать 460 так как есть сообщение для меня.
9. Набрал, меня уведомили что мне нужно обратится на гарячую линию поддержки представителей этих самих роутеров 2476734
10. Звоню уже раз десять, сбрасывают.
11. а сколько еще дальше нужно сделать?
What the fuck is going on? спрашивается. Не много ли времени необходимо уделять Киевстару?
Как клиент, который регулярно оплачивает услуги, я бы хотел не помнить номер гарячей линии, а просто пользоваться этими услугами, это возможно?
