www.otzyv.eu

Домашний интернет Киевстар — отзывы

784 отзыва • Плохо

1.5: Плохо

Написать отзыв
2: Плохо

Замовлення "Роутер Про" - знущання над абонентом

23.07.18 замовив послугу «Роутер про».В той же день передзвонили, призначили прихід спеціаліста з установки на наступний день,обумовили час.Але ніхто не прийшов і навіть не передзвонив, не попередив про відміну візиту.На мої неодноразові дзвінки у службу підтримки відповідь була одна: «ми передамо Вашу інформацію, Вам передзвонять, чекайте».Але ніхто не дзвонив.Нарешті, на наступний день передзвонили, вибачились, призначили нову дату візиту спеціаліста (на 27.07.18).Але історія повторилась, тільки вже на наступний день ніхто не передзвонював, не вибачався і не призначав нових дат.Став звертатись не тільки у підтримку, але й писати на сторінці КС у Фейсбуці.Там відповіли, що за моїм особовим рахунком складено скаргу, і новий термін виконання заявки – 01.08.18. Але все повторилось, як і раніше.Знов написав повідомлення через Фейсбук.Відповіли, що новий термін виконання заявки – 03.08.18 до 18.00. Задав запитання у чому причина такої ситуації – у відповідь мовчанка.Передзвонив у службу підтрики домашнього інтернету ( на номер 460) – дуже пошкодував, що не записав розмову з оператором, це був просто шедевр ! Замість відповісти на моє запитання щодо роутера, він спробував «втюхати» мені домашнє телебачення від Київстар ! Коли ж я сказав,що мене це не цікавить, він підтвердив останню призначену дату виконання заявки по роутеру – 03.08.18.Йому я теж задав запитання у чому причина кількаразового неприходу спеціаліста та переносу дати виконання заявки.Відповідь: «ммм… ну напевне якась причина є… так просто цього б не робили…».Запитав,як мені зв`язатись безпосередньо зі спеціалістом чи керівником служби, яка займається установкою роутерів.Відповідь: «ммм… у нас їх контактів немає…напевне ніяк…».Просто цирк – інших слів нема.Сьогодні маємо 03.08.18, 18.00 вже минуло. Як ви вже напевне здогадались – ні роутера, ні представника Київстар, ні бодай якихось повідомлень від Київстар нема… Знову написав у групі на Фейсбук – призначили чергову (П`ЯТУ !!! і то орієнтовну) дату виконання заявки - 07.08.18.Причин такої ситуації ніхто не пояснює. Київстар, вам просто наплювати на абонентів чи вирішили познущатися над ними ?

5: Отлично

Київстар Все разом

Підключити послугу Ви можете в будь-який день. Працюємо без вихідних з 9-00 до 21-00.
(096) 641-37-70
(063) 600-42-89
(050) 700-86-29

https://internet-kyivstar.com.uaТехнічна підтримка - 0800300460
Мобільний звїязок - 0800300466

1: Ужасно

С каждым днем все хуже

Хочу поделится с вами своим опытом пользования домашним интернетом от киевтар на протяжении нескольких лет.
Все время у провайдера какие-то проблемы, то у них оборудование сломалось, то сеть перегружена то еще что-то. И каждый месяц у них что-то новое, но результат один - вы остались без интернета на несколько дней. Я уже не помню когда я мог бы пользоваться сетью без каких-либо проблем. ДАЖЕ когда они " восстановили " подачу интернета , ваши проблемы еще не закончились, будьте готовы к тому что ваш айпи может улететь в другой город, это очень "забавно" если ваша работа хоть как-то зависит от сети, благодаря киевстару я не выходя из дому успел в Крыму побывать и в Конотопы заглянуть и даже Бровары посетил. Огромное спасибо провайдеру за такие чудеса, особенно когда вам кидает крымский айпишник и вы не можете воспользоватся половиной ресурсов. Хочется сказать отдельное спасибо за скорость реагирования провайдера, у вас уже 24 часа нету сети - вы звоните провайдеру, а они такие " Ой, оказывается у нас оборудование в вашем доме не отвечает " другими словами, вы можете хоть неделю быть без сети и провайдер НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЕТ пока вы не позвоните. Так же обратите внимание что даже если вы были без сети неделю, провайдер никаким образом не компенсирует вам это "счастье" , ни о каких либо скидках,возвратах можете забыть, максимум вам выделят 1гб мобильного интернета для телефона.
Дальше готовитесь к постоянным скачкам пинга. только что у вас пинг был 5 а теперь уже за 60.
Скорость сети с трудом берет отметку в 8 мб/с , а теперь уже 1 мб/с и пользуйтесь как хотите.
Такие вот "танцы" пинга и скорости могут продолжатся две недели.
Если кто-то думает выбрать киевстар ради бонусов, спешу вас огорчить, они не работают, что самое интересно у кого бы я не спрашивал ВСЕ говорят тоже самое.
Советую 10 раз подумать прежде чем выбирать данного провайдера.

1: Ужасно

Лучше не подключать

Хотите интернет провайдера у которого каждый месяц какие-то проблемы?
Смело можете выбирать Киевстар.
Любите внезапные отключения сети на несколько дней ?
Киевстар ваш выбор.


Хочется еще добавить о различных "бонусах" от киевстара, они просто не работают.Так что не ведитесь на "бонусные " деньги на мобильный счет.

1: Ужасно

Дурдом

Доброго всем дня! Подключил домашний интернет киевстар и перешёл на тарифный план все вместе смарт 25 мая. Заявку приняли 23- так что подключение прошло считаю быстро. Закинул 130 грн на счет, прошёл процедуру объединения лицевых счетов домашнего интернета и мобильной связи согласно видеоинструкции, размещенной на сайте Киевстар, проверил скорость соединения спид-тестом, 33 на скачивание, 45 на отдачу, что "несколько" ниже заявленной, но для моих нужд достаточно.
Все хорошо, все рады, все рады, все смеются, пока сегодня, сутра не пропал интернет и не пришло смс с рекомендаций пополнить счёт на 155 грн для продолжения работы интернета. Удивился, пока не огорчился - думаю, техническая накладка, счас позвоню и все вновь будут радые. Не тут-то было.
Дозвониться до оператора, пробираясь через дебри голосового меню можно, но очень не быстро. Дозвонился, спустя 3 минуты общения звонок прервался. Мы же Европа- жду обратного звонка, вопрос-то не решен. Не дождался, мы же не гордые- перезвонил сам, опять же через тернии голосового "помощника". Выясняется, что при объединении счетов мною была допущена ошибка в указании срока активации домашнего интернета - поэтому, прошедшие два дня были засчитаны, как месяц работы услуги "домашний" интернет, которая стоит 155 грн. и теперь мне надо этих денег заплатить. Плюс с началом следующего месяца вновь заплатить абонентскую. Попытки объяснить, что эта ошибка была совершена из-за прямого следования видео-инструкции ни к чему не привела, виноват я, а за ошибки надо платить. Я о..ел и тут же заявил, что либо мы решаем вопрос полюбовно, либо я разрываю контракт. Наивный, я ожидал, что мне перезвонит с предложением жить дружно, долго и обоюдовыгодно (мы же Европа, б.я). Дождался, пришло смс о том, что я вновь переведён на предыдущий тарифный план. Честно, повеяло "совком", сказать, что я возмутился, не сказать ничего. Спустя 10 минут и пары десятков нецензурных слов я успокоился и постарался найти разумное объяснение происходящему, ведь так просто НЕ МОЖЕТ БЫТЬ, у нас же клиент всегда прав, у нас же спрос рождает предложение, у нас товарно-денежные отношения и конкуренция в борьбе за потребителя, мы же, в конце концовконцов.... Европа. Наверное, думал я, менеджер новый- ошибся или у неё вообще пмс, всякое бывает. Дай, думаю, ещё раз наберу......
Нет, ошибался я, когда думал, что кто платит, тот и заказывает музыку. А менеджеры киевстар просто доводят до нас позицию своего руководства- хавайте, что дают и не п...ите, а не нравится, валите.
Выводы: при наличии возможности перевестись к другому оператору с сохранением номера сделал бы это не задумываясь. Есть правда ощущение, что "там" не лучше, но надежда умирает последней.
Здоровья вам, прежде всего психического. А с киевстаром лучше не связывайтесь, себе дороже будет.

4: Хорошо

Качество

Ниже (около года назад) есть мой негативный отзыв о работе КС. После ругани с представителем КС., мне предложили 50% скидку на абонплату на 6 мес. И вот по сей день работа без перебоев. тьфу тьфу тьфу. г. Днепр пос.Слобожанское.

1: Ужасно

Спасибо за low prior

Скажу кратко,Спасибо за low prior

2: Плохо

Говно интернет

Зажрались уже ужас!!!! Оплачиваем 140грн-100мб, и в итоге интернет ни хрена не грузит. И роутеры черного цвета га**о!!! И поменять же нельзя. Тянут деньги как хотят.

5: Отлично

Київтар Домашній інтернет

Подключити послугу Ви можете в будь-який день. Працюємо без вихідних з 9-00 до 22-00.
(096) 641-37-70
(063) 600-42-89
(050) 700-86-29

https://internet-kyivstar.com.ua

3: Нормально

Пользуюсь интернетом Киевстар уже 7 лет,…

Пользуюсь интернетом Киевстар уже 7 лет, как только подключилась, данный провайдер был одним из самых лучших и приемлемым в денежном эквиваленте и начальная цена себя оправдывала, ещё и бонусы давались на пополнение мобильного оператора этой же фирмы - просто шик и блеск. Но с каждым годов становилось всё хуже и хуже, скорость падает КАРАУЛ, вечером не возможно музыку в онлайне послушать и клипы посмотреть, просто ужасно, а зачастую интернет просто отсутствует, падение скорости интернета и поломки самой сети уже не редкость, если не сказать, что вошло уже в обязательный пункт обслуживания. (( А ежемесячная плата фиксированная, и снимается раз в месяц, еще и поднимается очень часто уж, а за те дни, когда интернет просто отсутствует, деньги никто не возвращает. Очень разочарована и стало часто появляться желание подключиться к другому провайдеру.