Домашний интернет Киевстар отзывы, написать отзыв

Написать отзыв

Ужас від Київстар

Користуюся інтернетом від Київстар вже 1.5 місяці. В перші три дні користуванням інтернетом відбулася аварія на лінії і швидкість в усіх в будинку становила 5мегабіт потім взагалі інтернет пропав, на наступний день майстер усе полагодив. Проходить неділя часу і знову інтернету немає, телефоную на 460 а мені робо-мужик повідомляє що у них національна глобальна аварія на магістралі, на наступний день інтернет з'явився. Буває неможливо дзвонитися до оператора по 460 після 22:00.Провайдер шахрує при тарифі 100мегабіт буває швидкість і 20-30-50мегабіт і це на різних пристроях підключених на пряму. Не дуже не хороші враження отримав від Домашнього інтернету від Київстар. Чому після того як до мене приходить майстер швидкість чудом підвищується до 93мегабіт через три дні знову падає ??? Якщо не бажаєте кожні три дні викликати майстра Київстар не підключайтеся до цього говнопровайдера

Это шо?

Download11.05 Мбит/c
Upload20.18

Отличное качество и приятный сервис.

Пользуюсь услугами данного провайдера уже 2ой год, перебои в работе были несколько раз в ночное время и по причине "тех.работ" ну оно и понятно, нужно ж иногда проводить.

Низкое качество обслуживания

Сразу оговорюсь - качество интернет соединения я оценить не могу, поскольку меня так и не подключили. Однако показателен уровень сервиса с самого начала взаимодействия с данным провайдером, т.е. с момента подключения.

Заказал подключение. Близжайшее время предложили через 3 дня, на четверг. Просил пораньше, но более раннего времени в графике не было (мол, много запросов на подключение). В итоге мастер пришел в четверг на два часа раньше оговоренного времени. Ну хоть пришёл! Позже я пойму, что это уже само по себе большая удача.

Хорошо, что дома была дочка, мастер смог начать работу. Провозившись пол часа, он заявил, что необходимого оборудовния для подключения у него с собой нет, и предложил перенести работы на воскресение на 10:00. Ну, действительно, откуда ему заранее знать, какое оборудование ему понадобится для подключения, ну да ладно, переносим.

В указанное время мастер не пришел, никаких звонков от него не было. Звонки в свой адрес сбрасывал. Позвонил в Киевстар, пообещали разобраться. Спустя часа два мастер перезванивает, предлагает в этот же день, только позже. Предлагаю ему на 18:00, он соглашается. Позже приходит смс от Киевстара, что мастер будет в 19:00.

Естественно, никто в этот день больше не пришел. Звоню в Киевстар, обещают разобраться (где-то я это уже слышал). В понедельник приходит смс от Киевстара "Ваш запрос успешно решен". Звоню им, интересуюсь, каким же это волшебным образом мой запрос решен? Может интернет подключили, а я не в курсе?
Оказывается, мою запись просто перенесли на следующий четверг. Вот как! Позже перезвонил в Киевстар и отказался от подключения. Еще два раза перезванивали и спрашивали: "А почему отказались?". Хм, действительно, почему?

Позже заказал подключение у другого провайдера. В указанный день пришли и все подключили. Оказывается, так можно! Жаль, что в Киевстаре о таком не слышали.

Вишенкой на торте оказался приход мастера из Киевстара в четверг ко мне домой для подключения! На мое "Так я же отказался через вашу службу обслуживания!" мастер не сильно удивился (видимо, не впервой).

За все время никаких извинений за доставленные неудобства, никаких объяснений. Видимо, такой подход - в порядке вещей. Позже почитал отзывы о данном провайдере в интернете и понял, что это я легко отделался.

Просто-Киевсрал

Это худший с провайдеров на сегодняшний день, и причина тому ПОХУИЗМ руководства компании. Люди прошу Вас-ни в коем случае не ведитесь на ихний Киевсральный интернет-так как у вас его никогда не будет, а если и будет то крайне криво работающий (вечно у них проблемы с оборудованием) Так хочется ихнего представителя распять на ихних роутерах, свичах-ихними же проводами.
Я повелся на заманчивую цену и просто ЖАЛЕЮ об этом. Ремонт никогда не проводится в первично заявленные сроки-потом они их просто переносят самостоятельно на неделю в перед, а ты сиди как дурень и жди с моря погоды.

Развод

Ребята всем доброго дня! Значит читайте все о плохом отношении к клиентам "домашний интернет" киевстар, уже я бывший клиент этой компании! 28 сентября 2017 года у меня перестал работать домашний интернет и я звоню на мобильный 460 домашний интернет чтобы устранить поломку пропавшего интернета! Мне отвечают что мастер по ремонту интернета будет аж 7 октября этого года, но меня это не устроило так как сам работаю в интернете, и они соглашаются на 2 октября! Хорошо я буду ждать и жду! 2 октября ни какого мастера я не дождался, звоню я вечером на 460 и говорю что прерываю с ними договор на сотрудничество! Но они мне говорят что мастер будет на следующий день но только пополните новый счет за октябрь и я почему-то им верю и пополняю счет на интернет! 3 октября мастера не дождался! 2 октября у них была заявка на расторжения договора! Звоню им и говорю: верните мне мои деньги и они мне пообещали на словах! Сегодня 4 октября 2017 года они сняли мои деньги с моего бывшего лицевого счета без моего ведомо и меня обманули!!!Теперь у меня есть домашний интернет другой компании, установил 3 октября этого года. Полный беспредел киевстарского домашнего интернета, снять деньги со счета за не использованный мною интернет!!! Ребята я не советую этот ихний домашний интернет! Я оказался лохом! Делайте ребята теперь выводы!

Харьков. В последнее время, очень ухудшилось качество обслуживания.

Пользуюсь Интернетом КС очень давно. Был очень доволен.
Но в последнее время, очень ухудшилось качество обслуживания.
КС не может восстановить поврежденный абонентский кабель вторую неделю, постоянно переносят сроки включения.
Снимают авансом абонентскую плату за услугу которую не предоставляют.
Вот переписка в чате технической поддержки:

Прошу уточнить на каком основании у меня со счета сняли абонплату ** грн за неработающий сервис.
10:16
Интернет не работает с прошлого месяца.
10:16
С вами на связи оператор Яна
Здравствуйте. Проверяю для Вас
10:18
У Вас была снята абон. плата, но после устранения сложностей Вы можете к нам обратится и мы оформим заявку на перерасчет.
10:21
абон плата за что?
10:21
за услугу которую КС не предоставляет?
10:22
прошу вернуть деньги
10:22
???
10:26
По условиям тарифного плана.
10:27
По условиям тарифного плана КС берет деньги вперед за работающую услугу.
10:28
Вы услугу не предоставляете.
10:28
Как только интернет будет восстановлен, сможем оформить возврат, за те дни когда не работал
10:29
неустойку оплатите?
10:30
не окончен дорогостоящий проект
10:30
вы постоянно переносите срок восстановления абонентского кабеля UTP
10:31
мне нужно точно знать когда буть восстановлен кабель
10:32
прошу уточнить!!!
10:32
???
10:33
Крайний срок решения вопроса 08.09.2017 18:00
10:35
Вы даете гарантию что у меня интернет будет работать до 08.09.2017 18:00 ???
10:36
Этот срок мне только что озвучил тех. отдел.
10:36
Обещают до этого времени решить
10:37
Это не ответ. Для меня Вы представляете компанию Киевсар.
10:38
Зачем мне тех. отдел?
10:38
Так как именно тех. отдел занимается ремонтом. А мы только передаем им заявки.
10:38
Тогда или решите проблему с тех. отделом или дайте мне тлф. лица принимающего решение в этом вопросе.
10:40
Я передала им информацию о наиболее быстром решении вопроса и они предоставили срок решения вопроса
10:41
"Я не Я и хата не моя"
10:42
Кто в КС даст гарантию что у меня интернет будет работать до 08.09.2017 18:00 ???
10:46
Я Вам могу только озвучивать сроки предоставленные тех. отделом.

Предупреждение!!!! Даже и не пытайсесь подключаться!!! Это ВСЕ развод!

Имел неосторожность подключиться!!!! Пошел на поводу у операторов компании, что оборудование обновили, сигнал отличный, плюс акция на подключение!!!! В итоге, 3 месяца пользование и ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ!!!!! На этой неделе, ТРИ (3) раза отключался интернет. в САМЫЙ ОТВЕТСТВЕННЫЙ МОМЕНТ!!!! По 12 часов !!! Кроме извинений НИЧЕГО внятного!!! Нет сигнала на вашем доме, работаем!!!!! И самое главное, КОМПАНИЯ ЖЛОБЫ !!!! Говорю им, кромпенсируйте мне моральный ущерб , оплатите месяц бесплатно!!! Нет говорят, только по 2 грн., за то время пока нет интернета !!!! Уроды одним словом!!! ПОЛНЫЙ РАЗВОД!!! ДАЖЕ и НЕ ДУМАЙТЕ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ!!!! ПОТЕРЯ СИЛ НЕРВОВ!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!!

Даже не подключился

Позвонил оператору в воскресение утром, назначил подключку на понедельник. Сказали ждать звонка. Никто не звонил 6 дней, хотя я, напоминал каждый день и оставлял жалобы (которые ни на что не влияют!). В конечном итоге, уже суббота, и всё ещё мне никто не перезвонил. Отношение к людям отвратительное! Не советую.

Даже не дошло до подключения)

В воскресение заказал на сайте подключение интернета Киевстар, на нем указано подключение на следующий день а также была готовая вся необходимая проводкак. В понедельник подзвонили, сказали что передали заявление монтажникам. Каждый день дзвонил, напоминал. Наконец в четверг подзвонили, назначили приезд на пятницу. В назначеное время не явились.

Домашний интернет Киевстар — отзывы

784 отзыва • Плохо