www.otzyv.eu
Не виконують гарантійні зобов’язання, гаряча лінія зверхньо спілкується з клієнтами. Сервісний відділ кожного разу видумує якісь причини щоб відмовити у гарантійному обслуговуванні, відповідь доводиться чекати дуже довго ( в моєму випадку півтора місяці з моменту першого звернення). Через інтернет-магазин нікому не раджу купувати бо потім добитися чогось нереально
Изначально указав на покупку именно нового, а не с витрины планшета за 11 499 грн, и заказав настройки за 600 грн, получил на выходе продукт, который уже несколько недель находился в пользовании работников Эльдорадо. Про настройки за 5 минут вообще говорить не приходится. Так как им уже пользовались всем Эльдорадо, то у него уже стояли все анти-вирусники и блокировки рекламы. В итоге горячая линия посочувствовала и ,,сдулась,, Потом позвонил супер-типа-директор и 25 минут уверял меня что планшет, побывавший в руках его работников 2 недели, все равно является девственным и почти запечатанным! А развод на 600 грн. который был якобы настройкой, это супер достижение правнука Чарльза Бэббиджа! И что он в фаворе , что осуществил лицензионную настройку за 5 минут, а не за 1 час как было оговорено. Я думаю мне еще повезло....там были разные предложения по ..НАЛАШТУВАННЮ,, планшета! И за 2000 и за 3000 грн. Отличный заработок за 5 минут ничего не делания с гаджетом! В это тяжелое время, когда многие не сводят концы с концами, я считаю, что это скотство!
Доброго дня)
Купували у Вас пральну машинку Elenberg у травні, через 3 місяці виявили неполадки ( на початку серпня),звернулись на гарячу лінію, зареєстрували виклик майстра. За тиждень, 15 серпня, звернулись до магазину, поянили, що заявка оформлена, чекайте дзвінка, але попередили, що доведеться чекати до місяця часу. На даний момент , чекаємо вже 2 ,5 місяці , досі ніхто не телефонував, чому так? Як оформляють замовлення , то активно пропонують додатково доплатити за гарантійне обслуговування на довший період часу ,а як звертаєшся за таким обслуговуванням , то нема кому виконувати звернення . Скільки ще часу чекати ? Хто компенсує невиконання умов договору в цьому випадку?
Купили робота пилососа.
Менеджер допоміг із вибором та порадив для нас найкращий варіант.
Поки все супер. Через певний проміжок часу повідомлю, чи все працює на відмінно.
Замовив телевізор TCL 50дюймів, Оформив розстрочку на декілька платежів. Рострочку була оформлена ще у Понеділок, гроші поступили до Ельдорадо в цей день. Сьогодні п'ятниця, все ще не відправили. Постійні відмазки по типу не приїхав кур'єр нової пошти, або приїхав але не захотів брати телевізор. Як це можливо???? Обіцяли що після оформлення рострочку максимальний час очікування 2 дні. Чекаю вже 5 день і всі консультанти відповідають сьогодні-завтра повинні відправити. Сам забрати не можу телевізор в Києві я у Львові.
Долгие годы были клиентами эльдорадо. Нам нравилось обслуживание и ценовая политика. Несмотря на завышеные цены, мы покупали из-за удобства. Теперь это ничего не стоит. Та маркетинговая политика, которую они начали претворять в жизнь в последнее время, оставляет желать лучшего. Я считаю ее провальной. Жадность и обман становится отличительной чертой этой сети магазинов. К примеру, система так называемых "бонусов". Ведь по замыслу - это подарок покупателю. Но получить его очень трудно. Приходится совершать еще одну покупку, чтобы задействовать этот так называемый бонус. В твоем распоряжении только 75% от бонуса. То есть - четверть начисляемой суммы не более, чем фарс и обман.
Кроме того, зачастую качество товара не отвечает заявленному, а ведущие бренды оказываются подделками с ближайшего китайского оптового рынка. По итогу все "плюшки" и вроде бы привлекательные цены оказываются ловушкой для покупателя.
Ты переплачиваешь и тобой манипулируют. Из покупателя делают дурака. Если вам нравится быть дураками, то продолжайте покупать тут. Мы уходим. Ведь есть масса мест, где закупает товары и сама эта сеть. И намного дешевле...
Купив телефон під закритя магазину в Житомирі біля глобалу хлопці ( Дмитро та Вадим) помогли з вибором налаштували телефон під мене все розповіли як потрібно. Дякую таким хлопцям.
Добрый день. В апреле этого года купили телевизор в Вашем магазине по адресу: г.Полтава, ул. Зеньковская 6/1. В 10 месяце он вышел из строя, проконсультировались по этому поводу на Вашей горячей линии и отнесли телевизор обратно в магазин. И в магазине началось: зачем вы его приперли, отправляйте его сами, тот сотрудник уже не работает, вы все неправильно поняли и ТД. Сплошной обман и неуважительное отношение и продавца и администратора. Не буду советовать своим знакомым посещение Вашего магазина.
Коли заходишь в Єльдорадо, як потенційний покупець - навколо тебе продавці кружляють аж бігом! Но як виникла проблема - достукатися ні до кого неможна! В травні купила мишу для ноутбука. В Липні прийшлось нести в ремонт. І вот хожу та звоню на гарячу линію - і тільки відмовки у відповідь! Никто не може точно сказати - де вона,що із нею. Не хочу рекомендувати цю сеть для потенційних нових покупців!
Купила телефон по совету продавца в городе Павлоград. Пришла домой проверять, а телефон оказался ужасным, камера хуже, чем у моего телефона, с которым я хожу уже 3 года, звук вообще отвратительный.
Решила я вернуть товар, а так как покупку я оплачивала картой, то и возврат должен прийти на карту. Оформила возврат, жду неделю,так ничего и не пришло. В итоге написала я в службу поддержки моего банка, они сказали, что у них вообще нет информации об этой операции. Далее куча волокиты, не известно, будет ли возврат средств. По итоге ни денег, ни телефона.
