www.otzyv.eu

Эльдорадо — отзывы

4830 отзывов • Плохо

2: Плохо

Написать отзыв
1: Ужасно

Абсолютний захист

Добрий день, хотів би уточнити по програмі абслоютний захист, чесно кажучи не читав вкладиш дуже багато пунктів (думаю більше сотні) дрібним шрифтом (не дуже клієнто орієнтовано), але нещодавно по телефону мені сказали що поверненя коштів діє лише два місяці після закінчекння страховки. Досить шокований таким аже орієнтувався на цей пункт на сайті -

"1. Повернення коштів у розмірі вартості програми «Абсолютний Захист».
Ми повернемо кошти в розмірі вартості програми на накопичувальну картку "Ельдорадо" за умови відсутності звернень за період дії сертифіката."



тобто думав вони повернуться автоматично і не підозрював що вони анулюються. Можете прояснити ситуацію?

Не думаю що компаніє навмисно ввела такі правила щоб не повертаитит кошти і в такому разі смс сповішення про закінчення було б корисним.

Купівля була 18/10/2015 "абсолютний захист" на 3 роки

1: Ужасно

Ужасное обслуживание!!!

25.12.2018 в 15:36 мною был оформлен интернет заказ №50580199 (заявка704904) на сумму в 7399грн в магазине Эльдорадо.
В 15:37 поступило "СМС" сообщение с текстом: -"Заявку 704904 на суму 7399грн принято.Дякуемо вам!Очікуйте на дзвінок або смс."
Заказаный товар был предложен для самовывоза в магазине по адрессу: "вулиця Гната Хоткевича, 1В, Київ, 02000".
Направился в магазин,на подезде набрал оператора горячей линии,который толком обьяснить не сумел есть ли товар в магазине.
В магазине по номеру заказа мне сообщили что в скором времени оформят товар,поскольку он не принят в систему и на это требуется немного времени.
Тем временем товар вынесли,показали мне,мы утвердились что все в заводской упаковке,мне предложили погулять около 30 минут.
После более чем полу часа ожидания,мы подошли вновь за товаром,но уже выясняется что его заказал кто то еще.
Далее последовали еще выяснения сотрудниками магазина что произошло.По итогу через час сотрудники магазина сказали мне,
что данный товар будет забирать другой клиент,который якобы есть в базе у них а моего заказа уже нет.
И данная ситуация произошла по вине интернет магазина.ССылаясь на то что бы я решал все вопросы по номеру телефона горячей линии.
Тем временем я предоставил директору магазина фото доказательства подтверждения своего заказа,письмо на мою електронную почту.
На что он начал ссылатся на внутреннею систему по которой работает магазин в которой я не разбираюсь и доказывать что мой заказ это ошибка,
и то что я на данный момент стою перед товаром с полной ссумой на руках и готов его оплатить его абсолютно не тревожило.
После нескольких часов разберательств и попыток нас просто оставить не с чем,к директору магазина подключилися сотрудник магазина,в лице консультанта (как выяснилось позже из отдела HITechnic),
который в свою очередь позволял себе понебратство по отношению к директору магазина,обращение на "ТЫ" к нему и нам(покупателям),преграждать собой нам путь,абсолютно не имея никакого бейджика.
После чего я потребовал успокоить данного человека если он сотрудник и подчиняется директору,либо вмешаться охране в сложившийся конфликт.
На что директор абсолютно никак не отреагировал.На просьбу сообщить должность и ФИО сотрудника для написания на него жалобы нам последовал отказ со стороны директора,
эту инфрмацию нам не предоставил и начальник СБ стоявший рядом и спокойно наблюдая сложившуюся ситуацию.Директор магазина дал четко понять что нам ничего продано не будет.
Оставив жалобу №4 в книге жалоб,и письменное краткое изложение проблемы в виде заявления на имя директора,директор ознакомился поставив подпись.
Максимальное усилие которое он приложил это на следующий день узнав о поставках аналогичного (дороже) изделия проинформировал по телефну.На уточнение по поводу жалобы на сотрудника ответил что провел беседу.

1: Ужасно

Эльдорон с Китайской платы,он вам акции принес,хватит хрен зарплаты!

Где ваши скидки-козлы вы зачем обманываете людей?!

1: Ужасно

Испортили подарок к рождеству

Брала подарок к рождеству ребенку. Планшет+чехол,сотрудник все подобрал,пришли домой,подарок ребенок получил,чехол оказался маленьким....пришла менять его на следуюющий день....не заменили.ооооочень обидно,что в рождество ничто человеческое вам не знакомо

1: Ужасно

Абсолютний захист - развод

Покупал 2 года назад в Харькове бытовую технику в кредит, где мне впарили на нее услугу абсолютного захисту с обещанием, что если в течение 2 лет с техникой ничего не случится, они вернут мне (живые) деньги на банковскую карту. Обещали вернуть именно живыми на банковскую карту, а не на какую-то бонусную, иначе я бы не согласился. Мои слова об этом могут подтвердить свидетели. По итогу, как я уже сказал, хотят вернуть на бонусную, с которой я только смогу купить что-то, что им выгодно, плюс на каких-то опять-таки выгодных им условиях. Со своей же стороны обещаю, что ни я, ни мои родственники, ни мои друзья никогда ничего у вас больше не купят. И что я буду в сети ***сосить ваш магазин всеми доступными мне средствами

1: Ужасно

Контора по разводу

гнилая контора. С каких пор клиент сам не имеет права проверять монитор на битые пиксели?

1: Ужасно

Здравствуйте

Здравствуйте нам сказали что привезут во вторник наш товар после обеда, и сказали что позвонят за час до приезда. Уже 18:00 ни звонка ни товара.

1: Ужасно

Осторожно клиенты

Уважаемые клиенты, будьте осторожны Харьков, Героев Труда. При покупке электроники продавцы загоняют вас к наглой девочке по втюхиванию всевозможных антивирусов,блокировкой рекламы и вуаля на товаре косит 1400 грн. Не ругайтесь с кредитными экспертами,они тут не причем,им выдают счёт с состоявшимся обманом. Помните,что товар на гарантии и магазин вместе с чеком обязан выдать гарантийный лист.Помните,что программы вместо 1400 грн вы можете взять в интернете бесплатно на сайте производителя. Не кормите наглую девочку,которая не слушая клиента упорно забивает ненужную начинку в ордер. Даже если она вам скажет,что все это вам будет бесплатно,проверьте чек-изменения колоссальны,карта памяти с 99грн растет до 240,растут сопутствующие товары,но вы в радостном настроении уже за кассой и едете на такси. Масло ваше поделят все участники "теории заговора". Они даже при клиенте усиленно строчат по Вайберу смски между собою и договорные строят). Обернитесь вовремя и посмотрите на их лица,а какая ненависть с зубов капает когда вы не идете у них на поводу.Будьте бдительны и помогите им заработать деньги честным трудом, тем самым вы спасёте их от лени, гнусности и торгового ожирения.

1: Ужасно

Отвратительный сервис

Сделали в течение года 2 покупки в сети Эльдорадо , обе сломались через 6 и 9 месяцев соответственно. Но проблема даже не в этом, а в том, как магазины, сервисное обслуживание которых мы по глупости купили, выполняют свои обязательства. Персонал придумывает любые отговорки, лишь бы не заниматься вашими проблемами, выдумывает не существовашие при покупке бумажки, позволяет себе повышать голос (ау, это я - клиент, не вы!!), сервис отвратительный, вывод: вам просто пытаются сбагрить продукцию, а если вдруг что-то пошло не так, никто ничего не предпримет, вам просто нахамят или сделают вид, что вас не существует. И да, когда я попросила сотрудников представиться, мне отказали, нормально?!!
С учетом конкуренции, тем более с намного лучшим уровнем настоящего, а не декларируемого при покупке, сервиса, очень надеюсь, что этот магазин прекратит свое существование. Клиентов в нашем лице, а также в лице всех, кому я могу об этом рассказать, вы уже потеряли. Удачи, давайте в том же духе.
И да, для ваших сотрудников: не всегда дают гарантийный талон, и при сохраненном чеке у вас, как у приличного магазина, должна быть возможность проследить покупку. А бумажку-гарантийный нам при покупке да, не дали, но на это никто и не обратил внимания, потому что ваши конкуренты гарантийные талоны уже и дают через раз, в основном по просьбе клиента -- учитесь у Розетки: они по номеру заказа продукт принимают без всяких вопросов вообще. С таким сервисом вы далеко пойдете, совок какой-то.

1: Ужасно

О покупке телефона

Купил в апреле телефон Huawei P8 Lite в Эльдорадо по адресу Степана Бендеры 23. Спрашивал специально у продавца, можно ли на телефон установить sd карту и будет ли она работать, можно ли будет на SD устанавливать программы. Продавец заверил, что можно. Сейчас возникла необходимость в карте, 19 декабря покупая карту, ещё раз сказал продавцу какой у меня телефон и смогу ли я установить на sd программы. И снова продавец сказал, что можно, только надо будет переносить каждую программу. ОКАЗАЛОСЬ, ЧТО НЕЛЬЗЯ. После чего, я подьехал в этот же магазин, но мне этот же продавец сказал, что на этом телефоне переносить программы на sd не получится, что мы можем установить программу, она будет стоить от 700 грн. Подошёл на следующий день к руководству, разговаривал вродебы с зам директором. Он посмотрел телефон, после чего развёл руками и никак не предложил решить вопрос, хотя виноваты продавцы.