www.otzyv.eu

Эльдорадо — отзывы

4830 отзывов • Плохо

2: Плохо

Написать отзыв
1: Ужасно

Доставка дно!

Очень жалею, что не почитала заранее отзывы! И столкнулась с таким же хамством и неуважением как и другие клиенты (судя с отзывов).
Проплатила холодильник и стиральную машину, доставка была обещана на следующий день. В день доставки ни звонка ни смс, сама набирала кол центр, но это тоже полное дно! Кол центр зазомбированные человечки, не владеющие никакой информацией!!! Попугайчики повторяющие доставка до 22:00 за пол часа Вас наберут.
Весь день на смарку
Сидела ждала доставку. В 21:30 позвонил грузчик и сказал, что товар ещё даже не упакован! И могут привезти его глубокой ночью!!!!! Далеко после 23:00..... вы серьезно???
На следующий день консультант сообщает, что доставка будет, когда упакуют товар, со мной свяжутся... и продолжается та же фигня!!! Ни ответа ни привета товар главное проплачен, остальное никого в Эльдорадо не волнует!
Товар был с установкой, в 14:00 звонит мастер))), что через 5 минут зайдёт подключить стиралку)))))
Что?!?!?! Вы ее ещё не доставили! Что вы собрались подключать!!!
То есть эта вся шарашкина контора, даже между собой не может договориться!
Звоню в кол центр, оставляю жалобу. Мне рассказывают как администратор магазина со мной свяжется.... но консультант рассказывает, что у начальства массовый выходной!!!!
Вечером звонок, доставка, через полтора часа будем... лечу домой через весь Киев. Через полтора часа приходи смс, что ваш товар выехал с магазина, за час до прибытиям с вами свяжутся!.... опять ступор! Со мной же уже полтора часа назад связались!
Перезваниваю по номеру которому звонила доставка, мне рассказывают, что вот ваш холодильник только пакуют!!!!!
Это какой-то полный бред
«Эльдорадо сервис просто за***сь!»
Никому не советую! И сама больше ни ногой!
Покупку совершила в магазине Киев ул Ярослава Ивашкевича 6.

2: Плохо

Бонусная программа

Купили 23.11.2018 (черная пятница) в магазине Эльдорадо Херсон, Николаевское шоссе, 19 стиральную машинку Самсунг за 10000 грн. При покупке продавец обещала, что в течении 14 дней будут начислены 700 грн. бонусов. Через две недели оказалось, что бонусов нет. Написали заявление с просьбой начислить бонусы за покупку в том же магазине. Прошла еще неделя ответа нет бонусов то же нет. Сотрудники магазина ждут ответа от офиса. Кто может помочь?

1: Ужасно

Вы потеряли еще одного постоянного клиена!

Добрый день!Приобрела в магазине "Эльдорадо" г.Харьков, ул.Героев Труда 7, духовой шкаф.Оформила доставку на следующий день, и это было ключевое требование!Так как в этот день приехала брига мастеров устанавливать кухню, и встраивать в нее духовой шкаф.(Это было одно из основного условия по монтированию кухни,приобрести до этого времени духовой шкаф) но из-за халатного отношения ваших сотрудников к своим прямым обязанностям, доставка не была осуществлена.Обратилась на горячую линию вашего магазина, ситуация ни каким образом не разрешилась,кроме банального извинения.И вы считаете это нормальным для магазина такого уровня как ваш?По факту, из-за вашей халатности, мне приходиться изначально устанавливать кухню,без духового шкафа, который я приобрела,заметьте,и в последующем искать человека который сможет установить духовку, и заплатить за установку.Если вы предоставляете услуги доставки, но она не приезжает в установленный срок, то кто несет ответственность за это?Пусть теперь ваши работники, отвечают за допущенную ошибку, и при доставке встраивают мне духовой шкаф, который мне бы установили бесплатно, если бы все качественно выполнили свою работу.Теперь у меня плюс одна проблема, так же я должна по вашей вине переплачивать за монтаж,и соответственно, радости приобретения товара в вашем магазине-ноль!Жду обратной связи, и предложений по решению данной проблемы!

1: Ужасно

Впарили китайський хлам

В Лавіна Мол магазин Ельдорадо. Прийшов купити смартфон Самсунг. Консультант включив всі навики продаж і « впарив» мені Хуавей p smart plus. З усіма страховками і встановленням програмного забезпечення!!!!!
Три неділі користування - цей китайський хлам вже не працює ( спочатку не можливо було прийняти вхідні виклики а наразі вже й екран потух і ніякі пере загрузки не допомагають і кнопки) при бережному використанні!!!!!!!!! Китайський ХЛАМ!
На мій дзвінок в Ельдорадо Коллцентр , баришня, відповіла що б я , або сам знайшов сервіс центр Хуавея і на протязі 14 днів відремонтують або до них в магазин і 30 днів! ( і ще не зрозуміло чи безкоштовно)
Про повернення коштів - не може бути і мови і мов вибирайте куди віднести а так все це Ваші проблеми!!!!!
І страховки - В ЕЛЬДОРАДО ОБДИРАЛОВКА!!!!!!!!!!!!!!

1: Ужасно

Ужасно

Эльдорадо немогу рекомендовать потому что в магазине г.Каменец-Подольский не добросовестные консультанты. Обман для продалжи товара я так понимаю обычное дело. Вчера при покупке игровой консоли продавец-консультант обещал доставку товара на магазин к вечеру. И джойстика к консоли на следующий день. Только проплатить нужно немедленно так как машина на складе и сможет забрать товар. После проплаты взял номер телефона и обещал позвонить сразу же как приедет моя покупка. Сегодня когда я приехал в магазин забрать свою игровую приставку. Мне сообщили что она будет через три дня и вообще мне ничего не обещали и не должны. Консоль покупал на День Рождения сыну и продавцы знали что мне необходимо получить

1: Ужасно

Не доставили товар, по телефону игнорируют! Не доверяйте им!

Купили в магазине ТВ, оформили доставку, но никто не набрал, не доставил.
Набирал сам, но все игнорируют давать ответ.
Стоимость товара 30тыс грн.
Ждать целый день звонка и не получить его - это полное дно!

1: Ужасно

Ужасное обслуживание

Ужасное отношение к людям, все хомят, передаю привет грубиянке администратору и какому-то Виктору(до сих пор не понял что он делает в магазине) в Днепре с островского, пришел на 14й день обменять товар(а покупка была на 26тыс), меня послали, не советую никогда покупать что-то в этом магазине.

1: Ужасно

Ужасное отношение к клиентам

Выбрали мультипечь и ней аксессуары, оплатили все и пошли забирать у охранника подготовленный товар. Вспомнили что ещё миксер хотели взять и попросили охранника присмотреть за покупкой, она и так у него стояла. На что получили ответ что ни за чем он смотреть не будет и выкинул коробки с покупками к двери. Я была в шоке, на слова разобраться что происходит меня просто все проигнорировали. Больше я в магазины этой сети ни ногой. Поехали в эпицентр, докупили все что хотели и хоть восстановили хорошее настроение

1: Ужасно

Доставка и работа Эльдорадо

Добрый день. Уважаемые покупатели. Не первый раз сталкиваюсь с негативом в работе компании Эльдорадо.
1. Накручивают цену путем своих не нужных сервисов.
2. Заказал и проплатил доставку, стиральной машины, ее не привезли в указанный срок. Я прождал 6 часов, на что мне в поддержке обещали что привезут, но так и не привезли и не предупредили. Я потратил время и деньги на этот магазин. Не покупайте там ничего, обманут и сделают дискомфорт в работе.

1: Ужасно

Впаривают дополнительные платные услуги

Хотели сегодня купить монитор! Попросили проверить на работоспособность данного монитора, на что консультант сказал, а как мы его проверим??? У нас есть специалист, который сможет проверить монитор на пиксели, но эта услуга стоит 400 грн. Короче говоря мы развернулись и поехали в Фокстрот, там где приятный консультант достал из коробки монитор, быстро и без проблем включил нам монитор. Мы убедились в том, что он работает и с покупкой ушли с магазина. Не довольны остались от Эльдорадо!!!