www.otzyv.eu
Купували пилосос в магазині Єльдорадо в Мегамолі, через деякий час прийшли купити до нього фільтр і мішечки для мусора, фільтра не було в наявності і від нас просто відійшли не запропонувавши замовити чи взагалі якось вирішити цю ситуацію, а коли купували пилосос то бігали біля нас аж троє, не раджу нікому звертатись в магазин Єльдорадо в Мегамолі.
29 .10 .2018 р. купили в Ельдорадо ,що в м.Запоріжжі ,просп. Соборний 1, пральну машину ARISTON. вирішальним кроком до покупки стало те,що нас запевнили про те ,що її встановлять висококваліфіковані спеціалісти протягом 2-3 днів.пройшло 5 днів.ніхто не подзвонив навіть.Почала дзвонити сама, спочатку продавцю, потім на гарячу лінію, менеджеру, зрештою приїхала в магазин і мала неприємну розмову з адміністратором.запевнили ,що наступного дня (3 листопада) з 11 год до 2 дня приїдуть і встановлять. О першій дня нарешті подзвонив майстер,який навіть не назвався, розмову почав з вимагання грошей за те,що він приїде і що я буду платити по 15 грн за км. Я повідомила, що заплачу 350 грн за його проїзд,як і було домовлено в магазині. На моє питання,коли він точно буде - відповіді не отримала ,поклали слухавку. Ну а далі ...це було ,як спорчений телефон, до самісінького вечора я не могла нічого прояснити, телефонуючи в магазин,де мене запевняли,що до мене вже їдуть, і зараз майстер мені зателефонує.....звісно,що ніхто не телефонував, я знову звонила в магазин,знову нагло запевняли, що вже їдуть,щас майстер вже все купив і тд....Нарешті ,коли вже стемніло,подзвонив майстер і повідомив,що не приїде, завтра типу чекайте когось іншого. В результаті, купа втраченого часу, нерви, нікому не потрібні дзвінки, в мене закінчується відпустка,а машинка так і не встановлена. і за це я заплатила!!! 1300 грн.Робота працівників служби сервісу, майстра а також диспетчерів не злагоджена, один на іншого перекидають відповідальність, брешуть, в результаті клієнт днями сидить ,як на голках,чекає...пропало 4 дні,оскільки я не могла нічим зайнятися,бо чекала....Найгірше,що НІХТО за цей бардак не несе відповідальності. В результаті станом на вечір 3 листопада машинка не встановлена ,мені не повідомлено,коли ж це нарешті станеться. щоб повернути машинку назад,в разі дефектів роботи дається 2 тижні. 1 вже минув. не дай Господь машинка не робоча,в мене не буде навіть часу повернути її назад...живу за містом,власного авто нема. Більше нічого тут не куплю.кУПА НЕРВІВ, ХАЛАТНІСТЬ ПРАЦІВНИКІВ, БЕЗВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ- ОСЬ гасла цього магазину.
Достали уже своей пошлой рекламой "Закупись". Это уровень интеллекта менеджмента сети "Эльдорадо": творить бренды по аналогии с матом "За.бись"?! Ни в русском, ни в украинском литературном языке этого эльдорадовского "неологизма", к счастью, нет! Странно, что борцы за культуру вещания никоим образом не реагируют на эту вызывающую публичную глупость "создателей" рекламы.
Мои родители купили морозильную камеру за 7000 грн. привезли через пару дней когда меня дома не было. Как оказалось поврежден уплотнитель на крышке. позвонил в тех поддержку , обьяснил все девушке . Она сказала ничем помочь не могу идите в тот магазин где покупали и разбирайтесь. Просил дать телефон руководителя магазина , в ответ получил мы телефоны не даем. Говорю поменяйте уплотнитель или забирайте морозилку обратно. Получил ответ : мы товар с дефектами не принимаем. Меня просто выбесило .
Значит сами впихивают товар с дефектами а как поменять так все??? Иди едь в сраный магазин , час в одну сторону и разбирайся сам? Почему когда товар отвозили его никто не проверял??? Завтра поеду покупать новый уплотнитель, будет проще чем ездить в магазин и выяснять отношения с руководством. Теперь всем буду говорить что ельдорадо нихера не качество и там никогда ничего не купим!!!
Хуже магазина чем Эльдорадо не видели,сервис отсутствует вообще!Сдали в ремонт планшет(после 9 месяцев эксплуатации)прошло 1,5 месяца,ни планшета, ни информации о нем!!!обратились в службу поддержки,обещали разобраться,ни ответа ни привета!!!в магазине тоже все отмороженные,ни кто ни чего не знает!!!!как можно так относится к своим покупателям????почитали отзывы и находимся в шоке!!!!ЛЮДИ ОБХОДИТЕ МАГАЗИНЫ ЭЛЬДОРАДО СТОРОНОЙ!!!!ПОМОЙКА!!!!!
Конечно, все недовольны товаром, посмотрите только на рекламу......, ненормальная девочка ,бо Тато закупился!!!!! Гордость- полиция с дебильной улыбкой, закупись!!!!!!!! Такой и товар. Люди......, кто допустил? Кто-то из руководства видил эти рекламы???? Если да - то извините,.,.,..У меня вообще пропало желание заходить в Эльдорадо " а то полиция заставит закупится". Фу, одно раздражение.
Вчера,30 октября 2018г выбрали эл. плиту Бош, оплатили, на сегодня 31октября была назначена доставка, а на 1 ноября - установка (оплачено 600гр), однако сейчас 22ч30мин, а доставки никакой и не было...звонили в 20-00 на гор. линию, сказали, что мы значимся в доставке, но...мы целый день просидели как на иголках, отложили много неотложных дел, к 20-30 я уже пила капли сердечные (имею возраст 68 лет) и в ужасе смотрю в завтра...боюсь, придет установщик, а плиты нет...Да, мы сидим на чае и бутербродах, ведь старую плиту уже забрал Хлам, причем сделали это быстро и приятно! ТАКОЕ отношение к клиентам вводит в стопор, ведь нам даже не позвонили!!! не сказали о каких-то чрезвычайных причинах, а тупо с нами не считались. Как быть? Искать сатисфакции за унижение личности делом? Хотелось бы вернуть деньги, не получив товара, кстати ни разу, делая заказы техники в интернет-магазинах, не было никаких нареканий, всегда есть тел. связь и с продавцом и с доставщиками, а в этом магазине все скрыто, даже предупредить установщика в случае отсутствия плиты не удастся, а вдруг он нас вычеркнет и мы и деньги за установку потеряем? Раздумья....раздумья
Сервис ужасный!!!Купила стационарный телефон, 5 месяцев отработал и всё.Магазин отправил в сервисный центр, там заполнили документы, сделали ксерокопию чека.Через 2 недели отправили обратно в магазин на обмен,но чека оригинала уже не было. Магазин менять по ксерокопии не хочет.Каждый снимает с себя ответствиность,Кидалово на деньги.Хамят и не хотят поднимать базу с компьютера!Ксерокопия чека есть!!!
Подскажите пожалуйста, к кому можно обратиться по поводу внутренней проверки в Вашей компании?
Касательно проверки Вашей службы безопасности к одному из категорийных менеджеров.
Купил ноутбук марки Dell 16.05.2018 в магазине Ельдорадо, Киев, ул Вызволителей. Установив программное обеспечение (естественно за свои деньги) обнаружил что жёсткий диск на компьютере подменён на марку Самсунг, его состояние не новое а - 500 часов работы, объём памяти в 2 раза меньше заявленных в паспорте ноутбука. Написав заявление по месту покупки, магазин, спустя 3 месяца с дня подачи заявления, все таки одобрил замену жесткого диска. Ноутбук на замену отдал 06.09.2018, в магазине пообещали до 2х недель. В итоге, куча звонков, 2 приезда в магазин, нервотрёпка и 26.10.2018 с горем пополам компьютер приехал в магазин. 27.10.2018 приехав за ноутбуком обнаружил что коробка не та, кабель и гарантийный талон отсутствуют, программное обеспечение тоже отсутсвует. Теперь мне снова нужно платить за него!!! Реакции на звонок на горячую линию как вы понимаете тоже нет! Полный беспредел!
