www.otzyv.eu

Эльдорадо — отзывы

4844 отзыва • Плохо

2: Плохо

Написать отзыв
1: Ужасно

Жахливе обслуговування

18.07.2022р я купила в магазині по вул Науковій д 35 у м Львові в ЕЛЬДОРАДО міксер ФІЛІПС 5000 Series перед Днем народження моїх донечок.щоб приготувати смаколики.Міксер виявився не справним.вінчики не вставляються.20.07.2022р.тобто через день я прийшла в магазин .щоб мені поміняли на справний прилад або повернули кошти.Я як споживач маю на це право.але мені відповіли.що небудуть цього робити і запропонували звертатися в сервісний центр.То виходить що Ельдорадо продає поломаний товар.щоб споживач його ремонтував.21.07.2022р я подзвонила на гарячу лінію 0800217600 і розповіла про подію.мені пообіцяли що вирішать мою проблему.Але з місця нічого не зрушилоя-тобто ще раз обдурили. Умене двоє маленьких донечок.чоловік захищає Україну на фронті.Ходити до Ельдорадо .видзвонювати на гарячу лінію і вислуховувати брехню .щоб захистити свої елементарні права дуже неприємно .Пані та Панове з Ельдорадо Ви втратили людяність. 0676603459 Надія.

2: Плохо

Дезинформировали и не выполнили услугу, которая была оплачена

При покупке бойлера было оговорена услуга по подключению к электросети. Для чего был выбран пакет услуг Максимум (2499 грн), По итогу бойлер к электросети не подключили, выполнили пакет услуг Стандарт (1499 грн) Сделать перерасчёт оплаты за невыполненную услугу отказались

2: Плохо

Хапуги Ельдорадо!

На сайті Ельдорадо придивилась морозильну камеру (ціна 26 099грн), але, на жаль, товар був лише на вітрині. Передзвонила до консультантів, щоб уточнити, в якому стані товар, питання прийняли і запустили в обробку. Через дві години, зателефонував співробітк Ельдорадо і повідомив, що на Кільцевій 4 така морозильна камера є в гарному стані. Запропнував зробити замовлення в магазині (С079-00239736) і поїхати, подивитись на стан товару, мене попередили, що товар доставлять без коробки.

Поїхала в магазин. Був приємний сюрприз, що в там була акційна ціна на товар 23 489грн. Оглянула морозильну камеру, ніби все гарно, консультант переоформив мені товар по акційній ціні, але виявився нюанс: я очікувала, що оплачуватиму товар, коли мені його доставлять додому, все ж таки товар з вітрини і буде доставлятись без коробки, не зрозуміло, як він доїде та й завжди оплачувала товар після його отримання, тому не барала з собою всю суму грошей, лише 12 000 грн на всякий випадок.На що мені менеджер сказав, що я маю прямо зараз заплатити всю суму, я запропонувала оплатити 12000 грн, а при доставці віддати решту - відмовили, запропонувала скинути кошти онлайн на рахунок, щоб другий раз не їхати в магазин, бо далеко добиратись, - відмовили, на що потім поставили умову, що МАГАЗИН ПІДЕ НА УСТУПКУ І ДОЗВОЛИТЬ ЗАПЛАТИТИ ГРОШІ ЗА ТОВАР ПРИ ОТРИМАННІ ДОСТАВКИ ЛИШЕ У ВИПАДКУ, ЯКЩО Я ЗАПЛАЧУ НЕ ПО АКЦІЙНІЙ ЦІНІ, а 26 099 ГРН!! ШОК!!!!! ХАПУГИ!!!! Скасувала замовлення. ПЕРШИЙ І ОСТАННІЙ РАЗ ЗВЕРНУЛАСЬ В ЕЛЬДОРАДО!! Плюсик лишила гарним консультантам, що процюють в залі!

Дій відбувались 23.07.2022р. Відділення - Кільцева 4.

1: Ужасно

Жахливе обслуговуваннч

18.07.2022р я купила в магазині по вул Науковій д 35 у м Львові в ЕЛЬДОРАДО міксер ФІЛІПС 5000 Series перед Днем народження моїх донечок.щоб приготувати смаколики.Міксер виявився не справним.вінчики не вставляються.20.07.2022р.тобто через день я прийшла в магазин .щоб мені поміняли на справний прилад або повернули кошти.Я як споживач маю на це право.але мені відповіли.що небудуть цього робити і запропонували звертатися в сервісний центр.То виходить що Ельдорадо продає поломаний товар.щоб споживач його ремонтував.21.07.2022р я подзвонила на гарячу лінію 0800217600 і розповіла про подію.мені пообіцяли що вирішать мою проблему.Але з місця нічого не зрушилоя-тобто ще раз обдурили. Умене двоє маленьких донечок.чоловік захищає Україну на фронті.Ходити до Ельдорадо .видзвонювати на гарячу лінію і вислуховувати брехню .щоб захистити свої елементарні права дуже неприємно .Пані та Панове з Ельдорадо Ви втратили людяність.

1: Ужасно

Не рекомендую цей магазин

Доброго дня,неділю тому 15.07.2022 зробив замовлення C079-00231236 за цей час телефонував декілька разів цікавився де моє замовлення,годували завтраками весь час,сьогодні вирішив ще раз зателефонувати,оператор підтримки кинула трубку і нічого не відповіла толком,вирішив ще раз зателефонувати попав на адекватну співробітницю яка зробила запит в службу логістики і мені перетелефонували,але результат мене засмутив бо сказали що в наявності такого товара немає ,хоча на сайті і досі товар доступний для замовлення так як і інші товари з цієї категорії (RODA) яких сто відсотків у вас теж немає в наявності,але согодні вже інші ціни в звязку з ціною долара і я втратив із за вашої некомпетентності і такого антисервіса кошти при замовленні в іншому магазині,тому нікому не рекомендую мати справи з цим магазином.

1: Ужасно

Відправили поломаний товар який тепер не можливо повернути.

Замовляв мультиварку + доставка новою почтою. Не замінив що внизу відламана ніжка. В експлуатації не була, буквально зразу, дістав з коробки і помітив пошкодження. Номер замовлення C092-011655.

Подзвонив в контакт центр, там мені зказали, що на сайті через форму описати проблему, після цього зі мною зв’яжуться, заявка піде в якусь службу безпеки.. так ніхто і не зв’язався зі мною.

Не розумію чому все так ускладнюєте. Та як я можу повернути бракований товар?

1: Ужасно

Жахливий сервіс і товар

Купляла в Ельдорадо в Тернополі ноутбук Lenovo для роботи, також додатково придбала віндовс і послугу встановлення його на ноутбук. Оскільки магазин вже зачинявся, працівник сказав оновлення довстановити самостійно вдома. При першому ж використанні і оновленні віндовс ноутбук завис, перезавантажився та появився синій екран. Звернулась у магазин десь на 6 день після покупки (оскільки працюю і швидше не могла звернутись) для повернення або обміну товару, працівники по хамськи віднеслись і не захотіли допомогти, тільки сказали нести ноутбук в ремонт по гарантії і все. Новий ноутбук який і день не використовувався!!!
На даний час ноутбук знаходиться вже більше 1,5 місяця на ремонті по гарантії і ніхто не може сказати термінів вирішення проблеми!! Оскільки чекають на нову деталь для ноутбука. Тільки виникає питання чому для нового пристрою потрібно міняти матрицю! В результаті у мене немає ні ноутбука, ні грошей, ні пристрою для роботи. Дуже не задоволена сервісом Ельдорадо.

1: Ужасно

Приключения с гарантией

Добрый день, хочу рассказать вам об отношении к клиентам и их ситуациям в магазине Эльдорадо в городе Днепр на Пастера 4
Приобрел телефон в этом магазине 09.11.2021
Пришел по гарантии 28.06.2022
Так как я сам с Херсонской области, которая временно оккупированная, коробка, чек и гарантийный таллон остался там.
На горячей линии сказали, что могу подойти только с чеком и телефоном.
Придя в магазин, пошел в зону сервиса, сказал, что хочу сдать телефон в ремонт, на горячей линии отправили к вам, на что мне ответили "нет, мы ничего принимать не будем, обращайтесь в сервис сами".
После обьяснения всей ситуации, и невозможности физически принести полный комплект, все равно сказали "идите в сервис и разбирайтесь с ними".
После того, как я начал задавать вопросы про гарантию и отношению к клиентам, подошел зам.директор магазина, который так же сказал "идите на сервис". Когда я начал говорить про права потребителя и гарантийные случаи, с неохотой дали заполнить заявление, и приняли телефон. При осмотре телефона пытались найти какие то дефекты, сервис менеджер принял конструкцию корпуса за дефект, и пытался мне рассказать что это царапины.
С трудом но телефон приняли. После этого я попросил выдать мне подменный телефон. На что мне с таким же недовольным лицом достали новый телефон, и со словами "пользуйтесь как хотите, но он должен быть в идеале", не предоставили чехол и стекло, хотя я был готов купить. Мне ответили "носите в пакетике и не доставайте его, потом когда будете сдавать обратно все равно мы найдем там следы использования". И сказали, что если с телефоном будет что то не так я его должен буду выкупить.
Вот такое вот отношение к клиентам в данной компании. Не рекомендую, и чувствую, что с этой гарантией еще намучаюсь. Так что кто делал покупки и пытается сдать в сервис , знайте, все это будут делать очень долго или отправлять напрявую в сервис, что бы не делать свою работу.

1: Ужасно

Ніколи більше

Я вперше і в оостаннє замовляла товар в цьому інтернет-магазині.
Двічі переносили час доставки, коли прийшов товар ( Мультиварка TEFAL RK900132 ) в комплектації не було лопатки і гарантійного талону. Про це я зразу повідомила.
Чотири дні чекала на відповідь, так і не дочекалась(((
НІКОЛИ НІЧОГО БІЛЬШЕ НЕ ЗАМОВЛЮ В ВАШОМУ МАГАЗИНІ !

1: Ужасно

Контора шахраїв

Купував ноутбук на день народження, прийшлов вчасно. Прийшов без операційної системи, з FreeDOS. Встановив офіційну копію Windows 10, але користуватися довго не зміг - через два дні ноутбук перестав завантажуватися, і справа навіть не в Windows, адже неможливо завантажитися в режим відновлення або з USB щоб виконати діагностику. При оформленні запиту на повернення звернулися і сказали, що якщо в них не оплачували ліцензію та встановлення операційної системи, то ноутбук не підлягає ні поверненню, ні навіть гарантійному ремонту в сервіс-центрі. Цього не було вказано на офіційному сайті, а на сторінці продукту не було наведено цю опцію.
Таким чином придбав ноутбук за 46 тисяч, який перестав працювати через 2 дні, який не підлягає поверненню або безкоштовному ремонту в сервіс-центрі (яких в Україні майже немає). Не купляйте ніяких пристроїв у цьому магазині, тут працюють одні шахраї.