www.otzyv.eu

Эльдорадо — отзывы

4830 отзывов • Плохо

2: Плохо

Написать отзыв
1: Ужасно

Не рекомендую цей магазин

Доброго дня,неділю тому 15.07.2022 зробив замовлення C079-00231236 за цей час телефонував декілька разів цікавився де моє замовлення,годували завтраками весь час,сьогодні вирішив ще раз зателефонувати,оператор підтримки кинула трубку і нічого не відповіла толком,вирішив ще раз зателефонувати попав на адекватну співробітницю яка зробила запит в службу логістики і мені перетелефонували,але результат мене засмутив бо сказали що в наявності такого товара немає ,хоча на сайті і досі товар доступний для замовлення так як і інші товари з цієї категорії (RODA) яких сто відсотків у вас теж немає в наявності,але согодні вже інші ціни в звязку з ціною долара і я втратив із за вашої некомпетентності і такого антисервіса кошти при замовленні в іншому магазині,тому нікому не рекомендую мати справи з цим магазином.

1: Ужасно

Відправили поломаний товар який тепер не можливо повернути.

Замовляв мультиварку + доставка новою почтою. Не замінив що внизу відламана ніжка. В експлуатації не була, буквально зразу, дістав з коробки і помітив пошкодження. Номер замовлення C092-011655.

Подзвонив в контакт центр, там мені зказали, що на сайті через форму описати проблему, після цього зі мною зв’яжуться, заявка піде в якусь службу безпеки.. так ніхто і не зв’язався зі мною.

Не розумію чому все так ускладнюєте. Та як я можу повернути бракований товар?

1: Ужасно

Жахливий сервіс і товар

Купляла в Ельдорадо в Тернополі ноутбук Lenovo для роботи, також додатково придбала віндовс і послугу встановлення його на ноутбук. Оскільки магазин вже зачинявся, працівник сказав оновлення довстановити самостійно вдома. При першому ж використанні і оновленні віндовс ноутбук завис, перезавантажився та появився синій екран. Звернулась у магазин десь на 6 день після покупки (оскільки працюю і швидше не могла звернутись) для повернення або обміну товару, працівники по хамськи віднеслись і не захотіли допомогти, тільки сказали нести ноутбук в ремонт по гарантії і все. Новий ноутбук який і день не використовувався!!!
На даний час ноутбук знаходиться вже більше 1,5 місяця на ремонті по гарантії і ніхто не може сказати термінів вирішення проблеми!! Оскільки чекають на нову деталь для ноутбука. Тільки виникає питання чому для нового пристрою потрібно міняти матрицю! В результаті у мене немає ні ноутбука, ні грошей, ні пристрою для роботи. Дуже не задоволена сервісом Ельдорадо.

1: Ужасно

Приключения с гарантией

Добрый день, хочу рассказать вам об отношении к клиентам и их ситуациям в магазине Эльдорадо в городе Днепр на Пастера 4
Приобрел телефон в этом магазине 09.11.2021
Пришел по гарантии 28.06.2022
Так как я сам с Херсонской области, которая временно оккупированная, коробка, чек и гарантийный таллон остался там.
На горячей линии сказали, что могу подойти только с чеком и телефоном.
Придя в магазин, пошел в зону сервиса, сказал, что хочу сдать телефон в ремонт, на горячей линии отправили к вам, на что мне ответили "нет, мы ничего принимать не будем, обращайтесь в сервис сами".
После обьяснения всей ситуации, и невозможности физически принести полный комплект, все равно сказали "идите в сервис и разбирайтесь с ними".
После того, как я начал задавать вопросы про гарантию и отношению к клиентам, подошел зам.директор магазина, который так же сказал "идите на сервис". Когда я начал говорить про права потребителя и гарантийные случаи, с неохотой дали заполнить заявление, и приняли телефон. При осмотре телефона пытались найти какие то дефекты, сервис менеджер принял конструкцию корпуса за дефект, и пытался мне рассказать что это царапины.
С трудом но телефон приняли. После этого я попросил выдать мне подменный телефон. На что мне с таким же недовольным лицом достали новый телефон, и со словами "пользуйтесь как хотите, но он должен быть в идеале", не предоставили чехол и стекло, хотя я был готов купить. Мне ответили "носите в пакетике и не доставайте его, потом когда будете сдавать обратно все равно мы найдем там следы использования". И сказали, что если с телефоном будет что то не так я его должен буду выкупить.
Вот такое вот отношение к клиентам в данной компании. Не рекомендую, и чувствую, что с этой гарантией еще намучаюсь. Так что кто делал покупки и пытается сдать в сервис , знайте, все это будут делать очень долго или отправлять напрявую в сервис, что бы не делать свою работу.

1: Ужасно

Ніколи більше

Я вперше і в оостаннє замовляла товар в цьому інтернет-магазині.
Двічі переносили час доставки, коли прийшов товар ( Мультиварка TEFAL RK900132 ) в комплектації не було лопатки і гарантійного талону. Про це я зразу повідомила.
Чотири дні чекала на відповідь, так і не дочекалась(((
НІКОЛИ НІЧОГО БІЛЬШЕ НЕ ЗАМОВЛЮ В ВАШОМУ МАГАЗИНІ !

1: Ужасно

Контора шахраїв

Купував ноутбук на день народження, прийшлов вчасно. Прийшов без операційної системи, з FreeDOS. Встановив офіційну копію Windows 10, але користуватися довго не зміг - через два дні ноутбук перестав завантажуватися, і справа навіть не в Windows, адже неможливо завантажитися в режим відновлення або з USB щоб виконати діагностику. При оформленні запиту на повернення звернулися і сказали, що якщо в них не оплачували ліцензію та встановлення операційної системи, то ноутбук не підлягає ні поверненню, ні навіть гарантійному ремонту в сервіс-центрі. Цього не було вказано на офіційному сайті, а на сторінці продукту не було наведено цю опцію.
Таким чином придбав ноутбук за 46 тисяч, який перестав працювати через 2 дні, який не підлягає поверненню або безкоштовному ремонту в сервіс-центрі (яких в Україні майже немає). Не купляйте ніяких пристроїв у цьому магазині, тут працюють одні шахраї.

1: Ужасно

Жахливий магазин

Жахливий магазин!
Робила онлайн замовлення на міні холодильник. Сказали очікувати 2-4 дня. В результаті чекала 2 тижні поки не почала надзвонювати на гарячу лінію.
Отримала смс про те що можна забрати замовлення. Приїхала, а проплатити його не змогла, тому що за 2 тижні ціна звісно виросла, і по вказаній ціні онлайн замовлення вже отримати я свій товар не змогла. Більше купляти в онлайн та взагалі Ельдорадо НЕ БУДУ і іншим не раджу!

1: Ужасно

Скарга на обслуговування

26.06.2022 мені додому в м.Києві мали доставити замовлення морозильну камеру. Я вдома прочекали до 17.20, та вже не витримавши почала телефонувати в інтернет-магазин Ельдорадо, щодо свого замовлення. Почуте мене вразило: не чекайте сьогодні замовлення по технічним причинам. Сервіс обслуговування ніякий. Крім того мене поставили перед фактом, що моя морозильна камера остання, буде з вітрини без заводськоі упаковки. Вибачте, на сьогодні я маю віддати 6000 грн. за подібний сервіс？

1: Ужасно

Найгірший магазин.

Прочитала вище що щоб дізнатись про строки виплати гарантії потрібно телефонувати на ГЛ.
А чому покупець прийшовши і витративши кошти, ще повинен телефонувати кудись дізнаватись. Для цього є люди, які працюють там і з кожної покупки мають відсоток, вони і повинні все дотолку розказувати.
У нас теж була ситуація з Ельдорадо, і не одна.
Купували УФО впарили нам гарантію, абсолютну, сказали що від різних пошкоджень і падіння з висоти. Коли прийшли використати гарантію бо зламався, сказали що на нього не йде гарантія і взагалі її не могли нам дати, на що ми показали чек в якому було написано і розписано все, вони сказали що вияснять, до цієї пори вияснять ситуацію, пройшло вже кілька років.
Обпеклись, але все ж таки пішли купували ще раз. Взяли телефон і пральну машинку, купили гарантію на все. І знову ж таки, співали гарно коли купляли, що гарантія дійсна, навіть якщо машиною проїдуть по телефону, його вам просто поміняють на інший. Коли прийшли таки поміняти, телефон, і використати гарантію оказалось, вона зменшується з кожним місяцем і потрібно доплатити чуть не всю вартість за телефон. На пилосос не використали гарантію взагалі, то вже кажуть що потрібно було за два місяці її забирати.
ДУРДОМ А НЕ МАГАЗИН. НЕ РАДЖУ НІКОМУ ТАМ ЩОСЬ КУПУВАТИ. НЕВІДПОВІДАЛЬНІ ПРОДАВЦІ. ОБІЦЯНОК БАГАТО, ІНФОРМАЦІЇЇ МІНІМУМ, ОБМАНЮВАТИ ПЕВНО ВЧАТЬ НА КУРСАХ. ЩЕ І ЩОБ ДІЗНАТИСЬ КОЛИ ЗАБРАТИ ГАРАНТІЮ ТИ ПОВИНЕН ОКАЗУЄТЬСЯ ТЕЛЕФОНУВАТИ НА ГАРЯЧУ ЛІНІЮ. А КОЛИ ПРОДАВЦІ КАЖУТЬ ПРИЙТИ КОЛИ ВОНА ЗАКІНЧИТЬСЯ, ВИБРАТИ ЩОСЬ, ТО ПОТІМ ГОВОРЯТЬ ЩО ВЖЕ ЦЯ ЛЮДИНА ДАВНО НЕ ПРАЦЮЄ І ТИПУ ВСІ ПРИТЕНЗІЇ ДО НЕЇ. ЖАХ.

1: Ужасно

Отзыв о ELDORADO ТРЦ Киев, г. Полтава, ул. Зеньковская 6/1А

Добрый день! Никому не советую делать покупки в этом магазине. Купила чайник, через три дня отпала кнопка на крышке! При обращении в магазин мне отказали в возврате товара, обмене товара, обмене на другой товар с доплатой. Сказали что там что-то открутилось и единственное, что мне могут предложить сдать его на ремонт. Зачем мне товар не надлежащего качества, который даже трех дней не продержался, где уверенность что через три дня опять что- то не отпадет. Почему нарушены мои права, если в течении 14 дней я имею право вернуть товар!!! Человек с которым общалась вел себя не очень коректно, сложилось впечатление, что я кому то, что то должна, и пришла требовать непонятно что! Прежде чем обратится в этот магазин десять раз подумайте!!!!!