www.otzyv.eu
Оформили повернення товару. Кошти не повертають 2 місяці. Кажуть що проблеми в банку. Просиш надати офіційні банківські документи про повернення коштів, натикаєшся на грубість а документ так і не надають.
Хочу выразить свою благодарность Олечке из отдела клиентский опыт за решение моей проблемы. Очень культурное и вежливое обращение. Побольше б таких сотрудников. Рекомендую решать проблемы в отделе клиентский опыт.
Купил я самокат за 28000 грн в этом «прекрасном магазине» мало того что продавец мне рассказал про характеристики вообще другого самоката так я ещё не полную неделю покатался и он просто поломался. При этом я захотел его вернуть и вернуть свои 28000 так они мне сказал что это сделать невозможно так как на Светоотражающий наклейки есть царапина. Они просто забрали его на ремонт на МЕСЯЦ (30дней). При этом всем я был готов был оплатить все дефекты на что они мне ответили что это так не работает. Я должен сам заменить эту деталь. Я спросил могу ли купить ее у них или где ее можно купить на что они просто тупо не могли ответить хотя при покупке сказал что все детали у них есть!!!!! Напоминаю самокат стоит 28000 грн и поломался меньше чем за неделю!!! Короче. Я конечно извиняюсь. Но, МАГАЗИН ПОлное Г. Сотрудников можете даже не спрашивать о товаре так как они вам расскажут либо про что-то другое либо не будут знать что вам ответить. Вообще не понимаю зачем там нужны работники или горячие службы. Кто не может ответить на банальные вопросы.
Заказал у них телефон на подарок. При получении на почте оказалось что вместо телефона приехало МЫЛО и я отказался от посылки на почте. Позвонил на горячую линию и рассказал ситуацию и отправил им фото того что приехало. Так как у них не было другого такого телефона попросил отменить заказ что бы вернулись деньги и что бы я мог купить его в другом месте. Но в решение такой ситуации отказываются помогать, переключают один на другого и не хотят возвращать деньги. На протяжении двух дней говорят что типа "руководство" знает и что то там решает, но по факту никто ничего не делает и не решает. По этому лучше несколько раз подумать и только потом заказывать у них доставкой.
Очень разочарован бездеятельностью работников этого магазина!!!!!
Консультант уговорил купить ноут через сайт, сказав, что новый товар есть только на складе. Оплата с кредитной карты прошла 03.07.2022. На следующий день перезвонил оператор и сказал, что товара на складе нет и нужно делать отказ. Сделали. На мой вопрос когда вернутся мне деньги, мне ответили, что сегодня перечислим. Через неделю я позвонила в поддержку с вопросом где деньги. Получила ответ, что возврат происходит в течении 2 недель. Хорошо. Прошло 2 недели. Звоню-переключают туда-сюда. Ответ-ждите. Прошло 3 недели-никто ничего не знает. Снова ждать. Т.к. карта была кредитная, то уже списались проценты за пользование кредитом. Вчера в очередной раз позвонила, меня долго переключали, потом девушка спокойным голосом сказала, что сегодня сделает заявку в бухгалтерию на возврат денег. Вы серьезно? Почти через 4 недели? А до этого вы что делали? Сегодня позвонила узнать данные сотрудника, который мне отменил заказ и не передал заявку в бухгалтерию. Девочка приняла мою заявку и сказала ждать. Ребята, это просто дно. Я всегда все покупала в вашем магазине. Моему разочарованию нет предела. Мало того, что не оказалось товара, а я заплатила 38 тыс с кредитной карты. Это был подарок на юбилей. Мне пришлось одалживать деньги, бегать по магазинам искать ноут. Так теперь я не могу вернуть свои деньги. А в поддержке четко знают сколько по закону я должна ждать официальный ответ на мой запрос, а как по регламенту идёт возврат денег-никто не знает. Просто жесть.
Купила холодильник 22.07с доставкой,оплатила!!назначили дату на 24.07 с утра позвонили і сказали що він поцарапаний і немае упаковки ми вам можем так привести !я була в шоці!я поїхала в магазин там була невелика царапина і удар! у ценку не зробили ще і не превезли,бо у них багато заказів,запропонували на друге число. Я в шоці за обслуговування
18.07.2022р я купила в магазині по вул Науковій д 35 у м Львові в ЕЛЬДОРАДО міксер ФІЛІПС 5000 Series перед Днем народження моїх донечок.щоб приготувати смаколики.Міксер виявився не справним.вінчики не вставляються.20.07.2022р.тобто через день я прийшла в магазин .щоб мені поміняли на справний прилад або повернули кошти.Я як споживач маю на це право.але мені відповіли.що небудуть цього робити і запропонували звертатися в сервісний центр.То виходить що Ельдорадо продає поломаний товар.щоб споживач його ремонтував.21.07.2022р я подзвонила на гарячу лінію 0800217600 і розповіла про подію.мені пообіцяли що вирішать мою проблему.Але з місця нічого не зрушилоя-тобто ще раз обдурили. Умене двоє маленьких донечок.чоловік захищає Україну на фронті.Ходити до Ельдорадо .видзвонювати на гарячу лінію і вислуховувати брехню .щоб захистити свої елементарні права дуже неприємно .Пані та Панове з Ельдорадо Ви втратили людяність. 0676603459 Надія.
При покупке бойлера было оговорена услуга по подключению к электросети. Для чего был выбран пакет услуг Максимум (2499 грн), По итогу бойлер к электросети не подключили, выполнили пакет услуг Стандарт (1499 грн) Сделать перерасчёт оплаты за невыполненную услугу отказались
На сайті Ельдорадо придивилась морозильну камеру (ціна 26 099грн), але, на жаль, товар був лише на вітрині. Передзвонила до консультантів, щоб уточнити, в якому стані товар, питання прийняли і запустили в обробку. Через дві години, зателефонував співробітк Ельдорадо і повідомив, що на Кільцевій 4 така морозильна камера є в гарному стані. Запропнував зробити замовлення в магазині (С079-00239736) і поїхати, подивитись на стан товару, мене попередили, що товар доставлять без коробки.
Поїхала в магазин. Був приємний сюрприз, що в там була акційна ціна на товар 23 489грн. Оглянула морозильну камеру, ніби все гарно, консультант переоформив мені товар по акційній ціні, але виявився нюанс: я очікувала, що оплачуватиму товар, коли мені його доставлять додому, все ж таки товар з вітрини і буде доставлятись без коробки, не зрозуміло, як він доїде та й завжди оплачувала товар після його отримання, тому не барала з собою всю суму грошей, лише 12 000 грн на всякий випадок.На що мені менеджер сказав, що я маю прямо зараз заплатити всю суму, я запропонувала оплатити 12000 грн, а при доставці віддати решту - відмовили, запропонувала скинути кошти онлайн на рахунок, щоб другий раз не їхати в магазин, бо далеко добиратись, - відмовили, на що потім поставили умову, що МАГАЗИН ПІДЕ НА УСТУПКУ І ДОЗВОЛИТЬ ЗАПЛАТИТИ ГРОШІ ЗА ТОВАР ПРИ ОТРИМАННІ ДОСТАВКИ ЛИШЕ У ВИПАДКУ, ЯКЩО Я ЗАПЛАЧУ НЕ ПО АКЦІЙНІЙ ЦІНІ, а 26 099 ГРН!! ШОК!!!!! ХАПУГИ!!!! Скасувала замовлення. ПЕРШИЙ І ОСТАННІЙ РАЗ ЗВЕРНУЛАСЬ В ЕЛЬДОРАДО!! Плюсик лишила гарним консультантам, що процюють в залі!
Дій відбувались 23.07.2022р. Відділення - Кільцева 4.
18.07.2022р я купила в магазині по вул Науковій д 35 у м Львові в ЕЛЬДОРАДО міксер ФІЛІПС 5000 Series перед Днем народження моїх донечок.щоб приготувати смаколики.Міксер виявився не справним.вінчики не вставляються.20.07.2022р.тобто через день я прийшла в магазин .щоб мені поміняли на справний прилад або повернули кошти.Я як споживач маю на це право.але мені відповіли.що небудуть цього робити і запропонували звертатися в сервісний центр.То виходить що Ельдорадо продає поломаний товар.щоб споживач його ремонтував.21.07.2022р я подзвонила на гарячу лінію 0800217600 і розповіла про подію.мені пообіцяли що вирішать мою проблему.Але з місця нічого не зрушилоя-тобто ще раз обдурили. Умене двоє маленьких донечок.чоловік захищає Україну на фронті.Ходити до Ельдорадо .видзвонювати на гарячу лінію і вислуховувати брехню .щоб захистити свої елементарні права дуже неприємно .Пані та Панове з Ельдорадо Ви втратили людяність.
