www.otzyv.eu
Некомпетентный менеджер Сергей. Лапшу вешать умеют. Купила бойлер с заводским браком,в 14 дней должны вернуть деньги или поменять на новый. Отправили на ремонт тена, сижу без бойлера. Молодцы отношение к покупатели "достойное". Советую не связываться с этим магазином г. Николаев. пр.Центральный,53
Никогда не любил Эльдорадо. Но тут оказалось, что они стали партнерами компании в которой я работаю и надо было зайти туда по работе. Обратил свое внимание на ноутбук который там продавался. Вроде все устроило и цена была адекватная. Вернулся домой за деньгами и поехал в магазин. Проконсультировался с представителем магазина - все ок. Беру. И тут нежданчик - цена в базе не соответствует на ценнике: выше на 1400 грн. К консультанту претензий никаких: пытался как то вернуть цену, бегал по магазину к администрации, долго извинялся, попытался предложить другой товар. Как я понял, просто кто то сверху тупо поменял цену. Так что совет всем: прежде чем принимать решение о покупке, перепроверяйте цены - не забывайте, что вы в "ЭЛЬДОРАДО" какими были, такими и остались!
В Сумском отделении Эльдорадо купили чайник Vimar VK-177 и оплатили дополнительную страховку. Не проработал и месяц, как начал издавать странные потрескивания, и через время появилась маленькая трещинка в корпусе. Обратились по месту покупки товара. Чайник типа "отправили" на экспертизу. Через две недели устно сообщили, что это механическое повреждение, и никаких документов о результатах экспертизы не выдали, плюс вернули чайник с выломанным куском стекла. Ни чайника, ни денег. Полный развод!!!
22.09.2017 Пушкино
ноутбук
Дата покупки: 08.09.2017
Никогда не покупайте ничего в эльдорадо! 2 года назад купила стиральную машину (проблемную). Этот опыт ни чему не научил. В сентябре 2017 купила телевизор. Рекламная акция идет, что за покупку следующего товара скидка 50%. Вранье! Решила использовать хоть какую то сумму. Купила ноутбук. Ездила к ним 4 раза. Сидела по 3 часа (навязанные услуги по установки касперского и оф.). Итог: все ноутбуки этой марки бракованные. Акция на скидку до 13 сентября 2017. Далее мне предложили вернуть деньги за ноутбук, за минусом навязанных услуг (касперский и оф.). ИТОГ: потерянное время + 4000руб. за навязанняе услуги. Писать и звонить на горячую линию бесполезно: своих не сдают! Никогда не покупайте ничего в эльдорадо! Они ненавидят свой народ, ради выгоды!
Зашел в интернет магазин эльдорадо.
Смотрел защитное стекло на свой телефон. Нашел за 149грн. И наличие в магазине. Подошел на следующий в магазин в котором было это стекло в наличии.
Обысно консультанты бегают за тобой по пятах и делают нервы.
Но в этот раз мне пришлось бегать за ними. И когда я асе таки нашел одного: сначала искали стекло. Сначала у них его не было. Потом через кучу поисков все таки оно появилось.
Но уже не 149грн,а 179грн.
После чего я возмутился что это за бред?!!!
И сказал что я в интернет магазине вашем нашел его за 149грн.
И ответ меня просто убил.
- ну тогда давайте за 159грн,я же не знал что вы в интернете цену видели.
Это что ж получается??!!!
У Вас в магазине кто работает?
Продавцы или торгаши?
И что это за бред с разностью в ценах???!!!
Доброго дня!!! хочу поділитись ситуацією,яка трапилась зі мною в магазині Ельдорадо у м. Дрогобичі Львівської обл. Я зробила заявку через інтернет - магазин на придбання телефона у чисту розстрочку. До мене телефонували представники магазину Ельдорадо і сказали, що я можу забрати телефон у Дрогобичі протягом двох днів. я з ними узгодила дату. Наступного дня, коли я відправилась у магазин, спочатку, телефону не було(вони так казали), потім знайшли. але не можуть мені його віддати через те, що ця акція у їхньому магазині не діє. Після довгих розмов з так званим "директором" магазину у м. Дрогобич п. Тарасом, мені повідомили, що працівники на гарячій лінії Ельдорадо не компетентні і він віддати мені телефон. який прислали з м. Києва по моїй заявці не може. Два дня я туди ходила, але марно, у відповідь я чула лише зверхнє ставлення і непрофесіоналізм!!! В результаті цього, я звернулась в інший магазин і взяла такий телефон. Після чого у другій половині дня, мене перетелефонували представники магазину і сказали, що я можу підійти. На що я відповіла, що не хочу мати з ними справи і хто поверне мені даремно згаяний час?! у мене виникає питання. для чого робити замовлення через інтернет-магазин, коли у кінцевому результаті стикаєшся з такий "хамським" відношенням?! працівники магазину(в особі "директора" п. Тараса) навіть не намагався. якось заспокоїти чи вирішити питання. Я сама телефонувала на гарячу лінію Ельдорадо і намагалась собі допомогти. Невже, такі вкрай не приємні та не професійні люди можуть працювати у цій мережі? я неодноразово здійснювала там покупки, але після цією ситуації я впевнена, що туди не повернусь і буду усіх застерігати, щоб люди не витрачали свій час даремно, а здійснювали покупки у магазинах, де з повагою відносяться до клієнтів!!!
Здравствуйте! Приобрести плиту было одно удовольствие. Хороший консультант все объяснил и показал, давал дельные советы, НО.... обманул. Мы получили бонус о том покупки + отдали свою старую плиту. Итого вышло 1299 грн на следующий раз при покупке товара. Бонусы должны были прийти через 2 недели, но пришли через 3, это уже не важно. Важно то, что парень сказал, что мы можем купить любой товар и на любую сумму. Сегодня когда пришло уведомление там было написано, что покупку со своими бонусами я могу совершить только на сумму от 4350 грн. А то чт от у аа со все товары заканчиваются на 9 это не страшно ( пример 4299), и как мне совершиться покупку? Да, я и не собираюсь покупать у вас товар на эту сумму. Мнёт нужнен маленький телевизор на кухню с минусом моей скидки. Ваш ответ наптшиье нами ваша проблему, укажите магазин и инициалы без полезны. Даже только потому, что ваша почта не работает. Я уверена, что вы решите эту проблему. Хочу получить ответ на электронную почту.
Бездарные продавцы-лодыри,лишнего шага не сделают.Толком о продукции не знают, не презентуют товар,тупо где-то прячутся собираясь в кучку как бабки базарные!!!
[:frown:Здравствуйте представители Эльдорадо!Магазин хороший ,продукция предлагается качественная,хорошая реклама!Но когда посещаешь ваш магазин ,чувствуешь себя не желанным гостем,царит негативная атмосфера ,за спиной обсуждают клиента,высмеивают.Отдел кадров обратите внимание на подбор персонала!Не корректное обслуживание консультанта портит репутацию такого элитного магазина.Очень важно для клиента профессиональное обслуживание.Убрать им ставку поставить на процент-они бы шуршали и отвечали бы за состояние товара.Уловками и обманом возникает много проблем,а отвечать за это они не хотят-так вы теряете клиента
Добрый день!
Хочу оставить отзыв относительно некомпетентности продавца-консультанта (к сожалению, не запомнила имя молодого мужчины с бейджика).
5 сентября 2017 г. пришли с мужем в магазин с целью приобрести по акции измельчитель Saturn FP 0060 (https://eldorado.ua/offer_1221681/p1221681/).Продавец-консультант предложил, чтоб мы оформили Страхование по программе "Абсолютная защита", дополнительно заплатив 96,59грн. Самым важным плюсом он обозначил, что в случае поломки, чаша разобьется и т.д. нам в течение 15 минут заменят измельчитель на новый.
10 сентября 2017 г. стеклянная чаша раскололась на 2 части. При этом не было воздействия на нее резкими перепадами температур, или механических ударов.
12 сентября 2017 г. мы пришли в магазин в ожидании получить замену. Девушка начала оформлять уведомление про событие, которое имеет признаки страховой, сделала сканы паспорта мужа и его идентификационного кода. И в конце сказала, что нам нужно обратиться в сервисный центр, находящийся при магазине Элма-Сервис., чтоб специалист сделал оценку стоимости чаши. Отмечу, что она даже не смогла сказать точного адреса, где находится этот центр. Я, конечно, понимаю, что гугл нам в помощь, но и сотрудники магазина должны выдавать всю информацию.
После этого у нас был встречный вопрос « а как же Ваши обещания в течение 15 минут получить новый измельчитель на замену». Девушка сказала, что мы имеем право только получить сумму стоимости чаши. Пригласили продавца-консультанта и в итоге оказалось, что на данный вид продукции это не распространяется, а только на смартфоны. А он видимо «знал/думал», что на ряд товаров, в т.ч. и измельчитель Saturn FP 0060.
Итог таков:
1. Полчаса потраченного времени на оформление документов, подготовку сканов и беседы с продавцом-консультантом.
2. Полчаса на поездку в сервисный центр и там нам говорят, что оценку сделают за 60 грн.
3. Решаем, что подпишем заявление, что в нашем городе отсутствует сервисный центр от производителя торговой марки Saturn. Отправим его и комплексный договор добровольного страхования имущества и ответственности АЗ на киевский адрес. Будем ждать, когда же нам переведут сумму за чашу.
4. У меня теперь к сотрудникам Эльдорадо вопросы «А почему взаимодействие с сервисным центром ложится напрямую на покупателя?» И на каком основании я должна платить еще за оценку?»
5. Понесли дополнительные материальные затраты, чтоб съездить в сервисный центр. Дальше еще будут затраты времени на отправку письма страховой компании и ожидание возврата средств. А в начале так нам описывали радостно, что 15 минут и будет замена!!!
Некомпетентность консультантов доставила нам ряд неудобств. При этом за неверно предоставленную информацию даже не извинились сотрудники.
