www.otzyv.eu

Эльдорадо — отзывы

4833 отзыва • Плохо

2: Плохо

Написать отзыв
1: Ужасно

Как я скуплялся в Эльдорадо

24 марта, утро. Прекрасный, солнечный день. Я с братом иду скупиться в магазин Эльдорадо (Киев, ул. Декабристов, 3). Вчера я потратил несколько часов, чтобы найти наиболее выгодные предложения по интересующим меня устройствам (LG L70, Samsung Galaxy 531). В магазине Эльдорадо цены оказались очень привлекательными, кроме того была акция (на оба устройства, подарочная microsd) и находился он недалеко от дома – поэтому первым делом я решил пойти туда. Когда я пришел в магазин я был неприятно удивлен, менеджеры понятия об этой акции не имели. Пришлось звонить в центр поддержки и диктовать им код товара. Идем далее. Консультантка пробивает мне товар – открыта два окна со списком товара. В одном товара немного, в другом целый список (в первом 4-5, во втором 8-9). Присматриваюсь – пробивает цену на планшет (Samsung Galaxy 531) 7999 грн. Я говорю – девушка, а почему цена на планшет такая? А она мне – а какая должна быть? Я говорю – на сайте стоит 6999 грн. Она – так это цена если у вас карточка есть. У вас есть карточка? Я говорю – вы что прикалываетесь? Какая карточка, почему на сайте совершенно другая цена? Она говорит – так вам оформлять карточку? Но это дополнительно 32 грн. Я говорю – конечно пробивайте, разница в 1000 грн. Первый раз такое. Идем дальше. Пленка за 62 грн с проклейкой стоит 169 грн, это на телефон. На планшет за проклейку наценка еще больше. В купе за проклейку 2 пленок вышло по моим подсчетам около 300 гривен. Далее мне стали пробивать базовую настройку системы – 599 грн за 1 устройство (или 1198 за оба). Я говорю – не надо мне никаких настроек. Он там уже настроенный с завода, а антивирус и skype я и сам скачать могу. Тут один из менеджеров принялся мне доказывать что если я сам установлю приложение из Play-маркета у меня автоматически слетит гарантия. На что я ответил ему что это полный бред. Он спросил – хочешь я в гугле тебе сейчас найду новость про это. Я говорю – хочу! Он пошел искать новость про то что приложения с маркета сбивают гарантию и так и не вернулся. Я подошел к другому менеджеру и попросил объяснить мне, почему если я скачаю приложение с маркета у меня слетит гарантия. Он начал рассказывать мне истории про вирусы которые попадаются в приложениях и которые загоняют проц и потом им бедным менеджерам приходится все это ремонтировать. После просьбы показать где в гарантии про это написано он ответил что в гарантии такого нет и начал мне хамить и затыкать мне рот. Я отказался от покупок. Скупился в другом магазине. По той же цене. Только там меня не пытались обмануть, обворовать, навязать ненужные мне услуги и нахамить.

1: Ужасно

Развод полный, не советую там покупать

В субботу 21/03/15 купил у них стиральную машину Индезит. Привлекло то, что машинка итальянская и всего на 200 грн. дороже, чем в "Розетке". Парень, который обслуживал в отделе сказал, что могу также заказать доставку и установку. Т.к. живу в Киевской области и искать установщика за городом проблематично, я согласился. Покупал в субботу, оплатил товар, доставку и установку сразу в кассе магазина банковской карточкой. Менеджер заполнил бланк заказа и сообщил, что доставка будет в воскресенье, а установщики приедут в понедельник. Меня это устраивало. В воскресенье машинку привезли, а вот установщики про меня забыли. В понедельник в 22.00 дозвонился в сервис, где мне сообщили, что скорее всего, установщики будут либо во вторник, либо в среду. Я отказался от такой услуги, т.к. еще в обед демонтировал самостоятельно старую машинку, для чего пришлось снимать рукомойник и отключать воду в надежде на «европейский уровень обслуживания», т. е., что установка, как мне и обещали, пройдет в понедельник. В результате мне пришлось самостоятельно монтировать стиральную машинку. В службе тех. поддержки при моем отказе сообщили, что я без проблем беру чек, паспорт, еду в магазин и мне возвращают деньги за установку. Я так и сделал в среду. Приезжаю, рассказываю, а мне говорят после часа выяснений, что они мне могут вернуть деньги за установку в половину суммы (по чеку 699 грн., готовы вернуть 350 грн.), т.к. якобы без установки машинка стоила бы дороже. Возврат могут провести следующим образом: я им оплачиваю карточкой полностью сумму товара без установки, а они мне в течении 3-х банковских дней возвращают полную сумму, уплаченную мной по чеку с установкой. По иному они сказали, что вернуть деньги не могут. Как вы считаете это не лохотрон, т.к. у меня снимут еще деньги с карточки, а возврат я могу и не увидеть? Я написал заявление и, наверное, из принципа, буду возвращать деньги через суд.

5: Отлично

все рабочее

С магазином сотрудничал уже не раз! И все нормально было всегда! Товар у них без брака! Цены не кусаются! Нечего плохого против магазина не имею) Спасибо большое за покупки! Советую всем!

1: Ужасно

не ведитесь на ихнюю страховку!!!!

В ЭЛЬДОРАДО На Декабристов 3 ,г.Киев купили мультиварку.Продавец-консультант ,"молодец", еще и втюхал нам страховку ихнего магазина."Если с ней что нибуть произойдет по вашей вине,наша страховка покроет любой ремонт или поменяем товар.В крайнем случае вернут деньги"-молвил он!!!!!
Далее произошло следующее:
На мультиварке мы приготовили покушать один раз в вечер покупки,на следующий день она сгорела!!!!!Причем по непонятной причине...она просто была включена в сеть...Я на следующий день после покупки до обеда был дома и даже пару раз проверял ни чего ли она там не греет...нет,она была холодная...В этот же день я отъехал на пару часов и когда приехал домой с порога почувствувал запах горелого пластика.Я,естественно,сразу же кинулся к мультиварке,вроде ниче не горит с виду и не дымит,но открыть ее я уже не смог-заплавилась!!!!!Еле отодрал ее от стола,прикипела дном ко столу!!!Когда я ее перевернул,то еще и заметил что вместо двух саморезв в низу всего один и то до половины выкручен!!!!(есть подозрение что втюхали уже ее после ремонта!!! но не уверен.)))
Я конечно же упаковал "чудо машину" и повез обратно в магазин.Они сказали не волнуйтесь,отдадим в сервисный ценрт,там сделают заключение експертов и тогда мы решим что с ней делать.Может ее отремонтируют , может произведем обмен...
Короче ждали три недели,дозвонились(тоже история,по номеру котором они дали, неделю не могли дозвонится,не брали трубку!!))
Дозвонились,сказали Вам ОТКАЗАНО В ГАРАНТИИ ОНА РЕМОНТУ НЕ ПОДЛЕЖИТ!!!!
Страховка ихняя,как сказала сотрудница,после заключения експерта не действует...В заключении написали что мы ее не правильно эксплуариловали!!!За сутки то.....!!!!!
Это что в розетку нельзя включать???!!!!
Короче после часа кипиша мы так ничего и не добились!!!Сотрудница,вся заваленая товарами с сервис центра просила ее понять,что она нам ничем помочь не можем,дзоните куда хотите и обращайтесь к кому хотите и я ее понимаю!!!Не так то просто разводить людей глядя в глаза!!!!!!

Короче подарили мы им 1300грн.
Буду дзвонить в службу прав потребителя,наверное это последний шанс вернуть деньги!!!Очень обидно,приготовили раз покушать на 1300.Не в коем случае не ведитесь на ту страховку,которую они втюхивают.И если Вам говорят что она обязательная то они ВРУТ,обязательная она только в том случае,если вы берете товар в расрочку или кредит!!!!!!!БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!!

1: Ужасно

Купили сегодня (25/03/15) блендер SATURN ST-FP

Купили сегодня блендер SATURN ST-FP 9085 № заказа 644099. Оказалось поломанная ножка. Звоню в Контакт - центр мне мило заявляют "визите на глубочицкая 44, но вряд ли вам поменяют, поскольку это механическое повреждение, лучше нужно было осматривать". Блендер принимала дочь, посмотрела все в упаковках, все есть, да и все... Она что эксперт по блендерах? И как девочка 13 лет могла так поломать. Видимо попросила у соседей молоток.
Мне не жаль денег за доставку мне жаль своего времени!
Уважаемые сотрудники Эльдорадо, время не втюхивать, а время когда клиент важнее результата! Есть сотни примеров, когда хороший сервис и лояльное отношение к клиенту делает компанию богатой. Видимо эта информация проходит мимо ТОПов.

5: Отлично

Нравится мне Эльдорадо

Как-то у меня так получается, что каждый раз, собираясь прикупить что-то из техники, я начинаю мониторить цены во всех магазинах и самые интересные предложения все-равно нахожу в Эльдорадо. Нравится, что могу заказать на сайте, а забрать в магазине, для меня очень удобно.

1: Ужасно

Худшая сеть по продаже бытовой техники!!! Ужасное отношение к клиенту. Отсутствие сервиса. Неадекватность персонала!!

В сети «Эльдорадо» приобретался духовой шкаф Hansa
Дата покупки 12.03.15
При первом подключении, согласно инструкции по эксплуатации было выявлена следующая неисправность: цифровая панель в ходе нагрева духового шкафа начала давать сбои, т.е. самостоятельно менять время, менять режимы и т.д.
Обратившись на горячую линию вышеуказанной торговой сети по поводу обмена товара на товар надлежащего качества, мне было отказано. Согласно регламенту торговой сети обмен возможен только после заключения сервисного центра, поскольку как они сказали, товар был в эксплуатации (хотя как можно было определить его поломку, не включив).
В течении трех дней не получалось выяснить контакты сервисного центра. Давали различные номера телефонов, но ни один сервис не занимается данной техникой. Складывается впечатление, что на данную технику дается «фиктивная гарантия» что противоречит законодательству.
Торговая сеть категорически отказывается делать либо обмен товара, либо возврат денежных средств.
Завтра пишу заявление в управление по защите прав потребителей. Благо пока закон этот еще не упразднили.
Ноги моей больше не будет в этих магазинах

1: Ужасно

Наглый развод Эльдорадо!!! НИКОГДА БОЛЬШЕ НИЧЕГО У НИХ НЕ КУПЛЮ!

В марте 2013 года купили телевизор smart. Брали в кредит, поэтому консультант сказал, что без ПДС нам кредит не оформят. И в чек внесли дополнительно 488 грн. с условием, что через 2 года мы придем с чеком и сможем выбрать товар на эту сумму, если с тем визором проблем не будет.
Пришли мы ровно через 2 года и 3 дня, и тут нам выдают, что надо было прийти за 2 или 3 месяца, до окончания срока действия какого-то договора, который нам на руки не выдали!!!
Мененжер рассказывала про красную и белую коробочку какую-то, но никаких коробочек тоже не дали.
Вобщем деньги нам отказались возвращать, несмотря на наличие чека у нас на руках.
Завтра иду в отдел по защите прав потребителей и потом в суд. Но все-таки вернем свои деньги. Сначало мы хотели по хорошему и даже товар выбрали, чтоб отплатить и купить.
Но если они не хотят по хорошему, то отдадут наличными!!!!

5: Отлично

Хороший магазин

Как по мне - хороший магазин с хорошими ценами. Всю технику покупаю только в Эльдорадо - цена и качество хорошие. Обслуживание тоже на высоте. Проблем с магазином никаких не было.

1: Ужасно

Нечестная работа консультанта

Пришла купить пылесос, и принтер . Пылесос просила без мешка для сбора пыли, и мне очень настоятельно рекомендовали моющий пылесос Zelmer и принтер Epson. Так как технически не грамотна, я просто поверила консультанту. В результате пылесос с мешком для сбора пыли и причём одноразовым ( а в последнее время цена мешка просто заоблачная), а принтер после очередной заправки дольше "думает" работать чем работает и при этом он издаёт всяческие неприятные слуху звуки. Так что. дорогие покупатели, если Вы как и я технически не грамотны,мой Вам совет сначала в интернете выбирайте товар, читайте отзывы, так Вы хоть как то сможете себя защитить от нечестных консультантов, которые любой ценой пытаются Вас надуть. Каждый раз когда я пользуюсь этими товарами, я вспоминаю этого консультанта "добрыми "словами, и имею огромное желание "надеть всё ЭТО ему на голову"