www.otzyv.eu
У мене проблем з цією мережею магазинів не виникало, товаром завжди залишаюсь задоволена, до якості претензій нема, ще перевагою ельдорадо для мене є можливість купувати товар у розстрочку спортбанку, тому що поки мало таких магазинів, а без розстрочок чи оплати частинами я побутову техніку і гаджети не купую)
Покупался бойлер в апреле 2022, при покупке консультант в магазине заверил, что гарантия у них на него от магазина (2 года вместо 1го) и что анод менять через год не нужно т.к. это гарантия от магазина, а не от производителя. Спустя 1.4 года бак потек, эльдорадо сказало звонить производителю, производитель естественно послал т.к. анод через год не был заменен и мол все вопросы к магазину который дал 2 года гарантию. Представитель эльдорадо сказал ну раз так значит гарантии нету.
Купував пральну машинку в магазині Ельдорадо 2 роки тому. Продавці дуже напарювали додаткову гарантію від магазину на 5 років для безкоштовного ремонту техніки. Погодився, заплатив, оформили все швидко.
Тепер пральна машинка зламалась і тут почався треш.
Більше 2 місяців не можуть відправити майстра.
На гарячій лінії постійно говорять чекайте 2-3 тижні
Питання: чому як брати гроші за додаткову гарантію то у вас все швидко, а як справа доходить до ремонту, то у вас немає майстрів, часу і бажання виконувати свої зобов'язання?
Більше в житті нічого не куплю в цьому магазині і вам не раджу.
Дуже часто купую гаджети в цьому магазині, тому що є можливість купити товар у розстрочку спортбанку. Якість товарів як і в інших магазинах, продавці в більшості випадків професійні, але зараз чомусь немає техніки епл.
У березні 2022 року поломалася пральна машина . І так як за два тижні до цього почалася війна, нашу машинку ніхто не захотів полагодити і ми вирішили купити нову. Але на жаль майже все було закрито, тому прийшлося брати в Ельдорадо. Через рік машинка почала погано вистірувати речі. Ми разів 5 міняли порошок, думали що це зараз порошки неякісні. Потім почав стукати барабан. Звернулися в Ельдорадо нам сказали чекати від 2-3 тижнів. Що я маю робити з трьома дітьми без машинки??? Зверталися знов, сказали чекайте. Скільки??? Не рекомендую цей магазин. Більше ніколи нічого не будемо тут купувати!!!
Один з небагатьох магазинів, де є можливість купити товар у безвідсоткову розстрочку спортбанка, але техніки apple нема, пояснити продавці не можуть, чи буде чи ні.
Взяла в розсрочку телефон Самсунг Фліп 4, це було 06.07, телефон з вітрини, обіцяли закачати безкоштовно налаштування, але потім не склалось. Було це перед закриттям, у дитини очі блищали що віддаю йому свій Айфон, тож взяла Самсунг, ну хоч і з вітрини.
04.08 закриваю свою "жабку" і о Боже, хруст. Відкриваю - полоса на екрані, там де згинається. Я в Ельдорадо, бо ж ще місяця не пройшло. Про таку проблему чула, але ж не через місяць користування, да й гарантія є. Встановили, що вийшло відшарування заводської захисної плівки (плівка там не звичайна!) та сказали що можуть і замінити, але краще через сервіс, щоб не пропала гарантія на екран.
Здаю через Ельдорадо, 09.08 приходить смс з сервісу що телефон поступив і все, через три тижні дзвоню в сервіс - ніхто слухавки не бере. Дзвоню на гарячу лінію Ельдорадо, не можуть знайти, але пізніше передзвонюють що телефон вже два тижні як в магазині. І тут дзвонять з магазину, висновок: негарантійний випадок, забирайте, дамо вам адреси сервісних центрів, домовляйтесь з ними за установлення заводської захисної плівки, бо телефон буде знятий з гарантії (якщо трісне екран в районі згибу). Захисна плівка на секундочку коштує від 1100 грн. На питання, а чому не дзвонили раніше? Відповідь - не додзвонились. Серйозно???
Замкнуте коло - з одного боку, на захисну плівку гарантія не розповсюджується, але ж, з іншого - подряпин немає, слідів пошкодження на телефоні немає. Я так розумію що відшарування вийшло або через те, що заводський брак, або через те, що з вітрини, та "через багато рук пройшов". Всім цікаво ж похлопать.
Тож вирішення проблеми на совісті керівництва магазину.
Але дивлячись відгуки, вже не розумію чому занесло в той магазин. Ельдорадо - ні!!!
Купили холодильник і гарантію від Ельдорадо. Стався гарантійний випадок, місяць без холодильника. Неможливо то майстра дочекатися , то відповіді на свою заявку. Гарантію продає Ельдорадо і відповідальність несе теж Ельдорадо. В мене двоє дітей , в день (поки я на роботі) холодильник виключився до вечора продукти покисли. З морозилки винесла на смітник 30 літрів заморозки (ягоди, горох, щавель...і т п). Хто це має відшкодувати? На дворі за 30 градусів спеки як без холодильника де зберігати продукти ? Спочатку було 7-10робочих днів і майстер поремонтує, а тепер 30 робочих днів. Скоро скажуть 60......
Проблем поки з цим магазином не було, хоч і купую тут товари часто, тому що є можливість купувати товар у розстрочку спортбанку, завжди великий вибір товарів, але останнім часом відсутність техніки apple і це великий мінус
Обслуговування товару повний 0 ....
При купівлі холодильника купили додаткову гарантію від ельдорадо. І ось настав той час коли холодильник перестав холодити морозильна ще працювала...Оформили заявку на гарантійний випадок. І все ...термін обробки замовлення до 10 днів. НА 9 день майстер подзвонив домовились що прийде не прийшов на дзвінки не відповідав, через 3 дні знову домовились , знову майстра нема. Дочекались що морозильна камера теж зламалася 30літрів продуктів у смітник.... Дзвонила на гарячу лінію де працівник чому не ремонтує?
29.липня подавала заявку 19 серпня приїхав майстер розібрав зібрав і пішов холодильник як не працював так і не працює!!!!
У мене двоє дітей на дворі температура за 30 градусів продук ти всі портятся хто має нести відповідальність??? Відправляють від одного до другого сьогодні 21.08 вже місяць без холодильника!!!!!!
