www.otzyv.eu
Наш родич в четвер перед чорною п'ятницею купив в Ельдорадо техніки на 30000тис.грг.,йому нарахували 2500 бонусів.Я на другий день після нього, тобто в саму чорну п'ятницю купив товару на 49000 тис.,але мені не дали жодного бонусу,чому?,нерозумію...
Два года назад покупала электробритву в магазине Эльдорадо. Консультант предложил услугу «Абсолютная защита» на 2 года. Предложение показалось заманчивым, ведь в случае любых поломок магазин бесплатно отремонтирует/заменит товар. А если я не воспользуюсь услугой в течении двух лет мне вернут эту сумму - о чем известят меня за два месяца до окончания срока. Вот только ни за два месяца, ни за месяц меня никто об этом не известил. К тому же обратившись в магазин за неделю до окончания срока договора я столкнулась еще с одной неожиданной новостью - оказывается, что возвращают они только 50% от суммы указанной в договоре. И как я понимаю это не возврат. Они просто обменяют эту сумму на бонусы. В ответ на мои возмущения в магазине заявили, что вся информация есть в открытом доступе на их сайте. То есть, получается я виновата, что не ознакомилась с условиями договора, прежде, чем его подписать. Допустим. Но почему тогда консультанты, предлагая данную услугу «забывают» озвучить все ее условия?
За последние два года я совершала покупки в магазинах Эльдорадо еще два раза, и дважды оформляла услугу «Абсолютная защита». И НИ РАЗУ КОНСУЛЬТАНТЫ НЕ ПОСЧИТАЛИ НУЖНЫМ озвучить условия договора. Случайно? - Не думаю! Просто втюхивают данную услугу всем подряд.
И да, в части 1 договора указано, что часть 2 ( с условиями договора) находится на сайте Эльдорадо, «с содержанием которой я ознакомлена полностью». Вот только перед подписанием договора в магазине меня никто с этой частью не ознакомил...
Звонила на горячую линию 7 марта оставляла заявку, обещали рассмотреть в течении 3 дней. Но что-то не очень спешат рассматривать - видать так они дорожат каждым клиентом. Хотя, после сложившейся ситуации оставаться их клиентом я не намерена!
Честно говоря хочу похвалить всю сеть Эльдорадо, по крайней мере в городе Белая Церковь все на уровне. Консультанты сразу предлагают помощь, все расскажут, все покажут. Вся моя семья покупает технику исключительно в этом магазине. Моей швейной машинке "Toyota" уже 3 года и работает замечательно. Ещё покупали телевизор, телефоны разных моделей, блендер, 2 ноутбука и ещё куча мелких деталей. Всем довольны по сей день!
Купила мужу бритву, она не броет его бороду, пошли в магазин, хотели поменять на другую, у нас забрали бритву на экспертизу, когда позвонили и сказали,что можете зайти забрать(эксперт не нашёл никаких проблем), муж объяснял, что она не работает, на что ему ответили, ну она ведь жужит. И это нормальный ответ, такой большой компании?
Отправилии ещё раз на экспертизу, тот же самый результат. Администратор магазина видел,что бритва не рабочая, муж при нём показал на руке,что бритва не работает. Отправили ещё раз, все тоже самое. Сегодня нам позвонили и сказали чтобы мы сами несли бритву в сервисный центр, потому что их мастера проблемы не видят, или снимите на камеру как муж пытается побриться, и пришлите нам, чтобы мы точно убедились в том,что она не работает. Что за бред.
Я не просила вернуть деньги, мы просто хотели поменять на нормальную бритву. Ведь для такой большой компании Эльдорадо самое главное, что машинка жужит.
Своим друзьям и знакомым я не буду советовать этот магазин.
Несмотря на то, что позиционируют себя, как сеть с недорогими ценами, здесь диапазон стоимости товаров часто намного выше, чем у конкурентов.
Застраховала покупку.Прошло пол года покупка сломалась,обратилась в магазин.Меня отправили в сервисный центр.Там отказались брать в ремонт,так Эльдорадо не платит за ремонт.Представитель Эльдорадо предложил обратиться в страховую Страховая компания Украинский финансовый АЛЬЯНС.Написала туда,отправила документы всё за свой счёт.Пришел отказ и за того что дата поломки и отправка письма не соответствовала 24 часам как прописано в договоре.Везде одно враньё!!!!!!!
Два года назад взяла сенсорную варочную поверхность, духовой шкаф, вытяжку. Сумма покупки составила около 28 тыс. грн. Втюхали ,,абсолютную защиту,, более 3000 грн. на два года. По истечению срока обратилась в магазин. Сообщили ПОЗНО, надо было за два месяца до этого. При покупке ничего подобного не говорили. Отказали. Второго случая не допущу, и знакомых предупреждаю. Не ведитесь. Руководству и работникам не плохо б было пользоваться совестью и порядочностью. Сети магазинов ПОЗОР.
Безучастные некомпетентные консультанты. Не то что товар подобрать, никто даже не поздоровался в магазине ни при входе, ни на кассе. Хотя для этого требуются элементарное воспитание и вежливость. Не нужно даже параметры, мощность, разрешение экрана знать. Из множества работников, играющихся в телефонах, можно отметить только добросовестного охранника. Все остальные косятся, фыркают, изо всех сил отворачиваются и игнорируют, как будто молятся, чтобы покупатель их не заметил. Цены на товарах не совпадают с ценами на кассе. Мне кажется, слишком много минусов для магазина в котором цены и скидки такие же, как и во многих других магазинах. Думаю, каждого работника учили на тренингах "Сегодня покупатель купил на 10грн, а завтра - на миллион“ и "Довольный покупатель расскажет двум друзьям, недовольный - десяти", только, видимо, не каждый это понял и запомнил.
Пожалуйста, не повторяйте чужих ошибок! Никогда и ничего не покупайте в магазинах этой сети! Мне продали бракованный товар и отказались заменить в течение 14 дней на качественный, в нарушение всех законов. Самая бессовестная сеть магазинов! Бегите от этих продавцов! Помните, покупая у них хоть мелочь, Вы поощряете нарушение законов!
Покупали сендвичницу vitek vt 7147 в данном магазине, консультант ничего не смог сказать о товаре, выбрали сами. После нескольких использований товара отломалась ручка с помощью которой прижимается хлеб (оказалось что такая ситуация не у нас одних, судя по отзывам в интернете), явный брак производства, недостаток конструкции из-за которого невозможно ей пользоваться по назначению. Отдали в сервис, там брак не признали, акт не составили, экспертизы не провели. Деньги по заявлению не вернули, ссылаясь на закон, хотя там прописано что имею право на возврат товара с недостатком. Ужасное отношение к клиентам, делают максимум чтобы не возвращать деньги, хотя тут явно вина производителя.
