Фальсификация с заводским гарантийным обслуживанием
Друзья, хочу поделиться своим горьким опитом, осадком, полным разочарованием в сети магазинов Ельдорадо!!!!!!! Я приобрёл у них смартфон, который в гарантийный период потерял свое качество работы (перестал полностью работать). Сдал его по заводской гарантии (который составляет 1 год) и здесь начинается самое интересное!!! При приёме описывают смартфон и отправляют на сервисный центр, мне выдают «Акт о приёме товара по гарантийному обслуживанию». Спустя время меня оповещают, что мне отказано в гарантийном обслуживании из-за наличия механических повреждений (трещины на тачскрине). При сдаче смартфона их НЕ БЫЛО!!!!! Я в гневе, шокирован, трудно описать состояние, обращаюсь в магазин, где сдавал смартфон с претензией, что трещин на тачскрине не было, на что я получаю простой ответ сотрудника «Вы такой смартфон сдали, у нас заключение от сервисного центра, ДОКАЖИТЕ, ЧТО ТАЧСКРИН БЫЛ ЦЕЛЫЙ». Я, указывая на «бумажку» (по другому, я не могу назвать этот документ «Акт приёма товара по гарантийному обслуживанию»), которую они мне выдали при сдаче смартфона и объясняю, что здесь не указано трещин на экране, чего они не хотят и слышать. В конечном итоге сотрудники магазина и сертифицированного сервисного центра покрывают друг друга делая потребителя ДУРАЧКОМ, ущемляя его в собственных правах.
Почему потребитель должен доказывать, что его товар был цел при сдачи? Вы делаете полный опись товара при приёме его на гарантийное обслуживание!!!!???? Почему потребитель должен страдать от не компетентности сотрудников сети магазинов?
У меня вопрос к руководителям компании, при приёме товара по гарантийному обслуживанию описывается товар полностью со всеми комплектующими и наличии повреждений. При наличии трещин на тачскрине мне представитель сервисной службы должен был сразу отказать и указать причину. Чего не случилось, потому что их не было. Но в данный момент мне говорят, что я такой смартфон сдал. Не понимаю где логика и компетентность представителя??? Зачем фальсифицировать поломку, если не хотите предоставлять гарантийное обслуживание????? Зачем делать из потребителя дурачков????
ВЫВОД НАПРАШИВАЕТСЯ ОДИН, ОБХОДИТЬ ЭТУ СЕТЬ МАГАЗИНОВ СТОРОНОЙ, ПОТОМУ ЧТО ПРИОБРЕТАЯ ТОВАР У ВАС, ПОТРЕБИТЕЛЬ ПОКУПАЕТ НЕ КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР +БЕЗ ГАРАНТИИ. ПРИ ГАРАНТИЙНЫХ СЛУЧАЯХ СОТРУДНИКИ ОТКАЗЫВАЮТЬСЯ ОТ СВОИХ СЛОВ И НАГЛО ВРУТ В ГЛАЗА ПОТРЕБИТЕЛЮ!!!!!!