www.otzyv.eu
Рейтинг компанії-це результат праці її працівників. Щиро хочу подякувати водіям рейсу 3207 Берлін-Київ 03.01.24 року автобуса FlixBus СВ 52-66 ЕН Олександру та Максиму за турботливе відношення до пасажирів, чуйність, взагалі за комфортну подорож. За наявності таких спеціалістів у FlixBus були б тільки позитивні відгуки, цінуйте їх. Успіху та подальшого вдосконалення сервісу!
купили билет на 7:55 стоим 15 минут уже 8:20 спрашиваем рейс опоздание 3 часа взяли такси что б успеть на самолет деньги пока не вернули
Їхала 31.12. 23 о 22:00 з Будапешту до Києва. Чіткі зупинки, на прохання водії завжди відгукувалися. Завдяки злагодженій роботі водіїв та вільній митниці доїхали за 17 годин 30 хвилин.
Доброго дня, хочу розповісти про найгіршу поїздку в моєму житті, яка відбулася 28.12.2023, на рейсі №3272, Київ-Відень.
З самого початку все пішло не так. Пізно ввечері 27.12. прийшло повідомлення про зміну бронювання і зміну посадкових місць. Як виявилось зранку, це було через зламаний автобус Flixbus і замість нього дали інший, менший за кількістю посадкових місць автобус Укрбас. Через це виникла плутанина, люди не могли розібратися де чиє місце. А в Ужгороді взагалі 5 людей залишились на вокзалі, через те, що всі місця в автобусі були зайняті, хоча в них, були придбані квитки завчасно.
Але це не найгірше, краще залишитися зі своїми речами на вокзалі, ніж з пустими руками, посеред траси, на заправці! Тепер вже розкажу особисто про свою ситуацію. Їхали з Рівного до Львову без зупинок, туалет в автобусі не працював. На підʼїзді до міста зупинились на заправці, на 10 хвилин, як сказали водії «санітарна зупинка» (її не було прописано в маршруті).
Всі пішли до туалету, але не всі повернулися назад в автобус. Особисто я, вийшовши з заправки не побачила вже ні людей ні автобуса.
Номер водія, або номер когось із пасажирів я не брала, адже ніколи не могла подумати, що зі мною трапиться така ситуація. Я почала дзвонити в підтримку Flixbus і єдине що вони мені порадили - це доганяти автобус самотужки (нагадаю, що я стою посеред траси за містом, куди таксі визвати мені не вдалось). Я просила службу підтримки зателефонувати водіям, але як виявилось номера в них не було. Потім я звернулась за допомогою до працівників заправки, які розповіли мені, що зупинка насправді тривала 5 хвилин, і що поки я була в туалеті, на заправку забіг водій і почав кричати, щоб всі поверталися в автобус. Ніхто з людей навіть не дочекався свого замовлення на касі, а деякі взагалі бігли та залазили в автобус вже на виїзді із заправки.
Один чоловік, що був на заправці та бачив всю ситуацію - згодився допомогти мені наздогнати автобус, і я йому дуже вдячна, адже якби не він, я не знаю що б і робила. Дуже добре, що у нас є такі добрі та співчутливі люди, навідміну від водіїв автобуса. Наздогнати рейс вдалося вже на львівській автостанції. Коли я підійшла до водія, щоб запитати якого чорта взагалі вони залишили мене на заправці, я побачила зверхній погляд, знахабнілу посмішку та відповідь по типу « ми як поїзд, хто не встиг, той не встиг». Так, але я платила не за поїзд, а за автобус!! Зрозумівши, що діалогу не вийде я повернулась до свого місця, де пасажири по сусідству розповіли мені, що виявляється там залишили не одну мене, а 3! людей, і водії про це знали, їм говорили, але вони безвідповідально їхали далі. З 3 людей повернулась лише я (чесно, я не бачила на заправці більше нікого з пасажирів автобуса, скоріш за все, люди ще були в туалеті).
Далі ми їхали без тривалих зупинок, адже люди просто боялися залишати свої місця. Натомість водії все-таки відкрили туалет в автобусі на прохання пасажирів. Взагаля вся поїздка пройшла в напруженні, адже водії на дорозі «ліхачили» та створювали аварійні ситуації!
27.12.23 на рейсі під номером 3208 Лейпциг-Київ.Сьогодні 28.12.23 при висадці на центральному автовокзалі Проспект Науки (Деміївська).Виходила остання коли почала забирати багаж зрозуміла що мого немає натомість є схожа валіза такого ж кольору,будь ласка якщо у вас моя валіза а ваша у мене звʼяжіться зі мною +38097318996 Аліна в мене там документи косметики,надіюсь на порядність прикріплю фото валізи яку забрала замість своєї
Все почалось з того що майже за два місяці до поїздки було зʼясоване питана на кшталт того чи може 17-ти річна дитина (тобто я) виїхати без супроводу та довіреностей. Квитки замовлені, я в очікуванні подорожі до друга. Ранок 28.12, я підходжу здати багаж на що мені водій автобусу №3206 в грубому тоні задає питання «А тобі взагалі скільки років» після моєї відповіді що 17 я чую «Вже ти нікуди не їдеш» та ігнорує будь які мої звертання, так само грубо він спілкувався і з іншим 17-ти річним хлопцем якого як і мене не бере на рейс!
Після повернення додому набрав оператора і вони підтвердили що можу виїхати, і не знають чому мене «прогнали» на цьому весь нормальний діалог був закінчено, інші оператори хамили і т.д. Ще й хотіли забрати комісію в розмірі 999грн з білету міста в яке я мав попасти додому! Я там навіть не був!
Одна Олександра допомогла вирішити питання. ЖАХЛИВА КОМПАНІЯ З ЖАХЛИВИМИ ВОДІЯМИ!
Оператори підтверджують що 17 річна дитина може виїхати без довіреностей та супроводжуючого, а насправді це не так. І водії мʼяко кажучи шлють далеко
Зверніть Увагу!
Кошти при поверненні білета не повертають. Читайте уважно правила компанії.
Ви можете придбати протягом року білет, за гроші які повинні були Вам повернуті.Вони зберігаються на Ваучері…
Хотя в інтернеті пишеться дуже красиво що кошти повертають .
Замовляли квитки за три тижні уточнювали інформацію стосовно перетину кордону 17-му пасажиру, сказали без супроводу дорослого може їхати, сам. Купили квитки в Гамбург і назад. Сьогодні 28.12.2023 мав бути виїзд о 7:35 водій відмовив в посадці в автобус, запитав скільки років і сказав не візьму бо немає супроводу…квитки і документи не дивився навіть, ( був ше один такий 17 річний пасажир якого не пустили в автобус)водій сказав що він не бере на себе відповідальність за неповнолітнього і може бути штраф на польському кордоні…. компанія не контактує з водіями: так одна оператор і відповіла, інша сказала що мав взяти не розуміє чому так сталось, пропонували повернути кошти за мінусом компенсаціі… лише оператор Олександра пішла на зустріч, пообіцяла вирішити і повернути кошти без утримання комісіі. Так як не з нашої вини сталась така ситуація сподіваю питання буде вирішене
28.12.2023р при посадці в автобус на Автостанції "Київ" пасажиру було відмовлено в наданні попередньо передплачених послуг, на підставі його віку - 17років. Хоча перед замовленням квитків не одноразово уточнювалась інформація що дитина його віку може безперешкодно подорожувати за кордон без супроводу дорослих, адже після досягнення 16-ти років Цивільним кодексом передбачено право на вільний самостійний виїзд за межі країни.
Додатково цю інформацію підтвердили і у самого перевізника !!!
По факту на місці просто не пустили в автобус в грубій формі та без пояснень.
По телефону всі на морозі, ніяких адекватних пояснень чи причин, ми з водієм звязку не маєм і нас не дуже то й бентежать ваші проблеми.
На додаток до всього всю сумму повертати не хочуть, комісія за повернення в районі 1000грн в кожну сторону !!!
