www.otzyv.eu
Сама компанія і ідея надання послуг є дуже гарною. Ціни хороші, але служба підтримки, і сам сервіс просто найгірший. Вони не реагують на звернення клієнтів, вони ніяк не допомагають. З цією компанією вирішувати питання неможливо, бо вони і контакти керівництва не надають. Найкращий вихід вирішення питання - або не користуватись послугами компанії, або суд
Вже не перший раз користуюся цим перевізником і дуже вдячний. Водії Володимир та Ігор дуже багато допомагали, як з перетином кордону, так і з багажем. Інтернет швидкий, старлінк, туалет чистий. Розповіли, які є умови для перетину кордону і тд. Їхали 04.12.2023 рейсом 3280 Київ - Будапешт. Приїхали в Будапешт навіть раніше за графік. Дуже вам дякую, бажаю вам всього найкращого.
Перевізником користувалась 2 рази (більше не буду), рейс 3206, ціна наче дешева, але доплата за чемодан, який зважують і виходить та ж ціна що у інших перевізників, які не зважують валізи🤷♀️, водії наглі, не приємні, туалет, тільки тоді коли вони того захочуть, і те що в салоні 5 річна дитина, нікого не хвилює…Вай фай в одну сторону працював з перебоями, в іншу взагалі не працював
Розумію, що нахабство українських перевізників просто зашкалює, вони користуються важкими умовами війни та просто знущаються з пасажирів, обманюючи їх. Керівництво цих псевдо - компаній читає жахливі відгуки та не приймає жодних заходів, але все ж таки вирішила написати відгук о «так званих» українських партнерах» компанії Flix Bus, послугами яких скористалася буквально вчора.
Це був незабутній рейс , автобус # 3226, Варшава Заходня - Киів, який вирушав із Варшави о 3:35.
1. Приїхав звичайний міжміський автобус, без туалетів, розеток тощо.
2. Рівень культури та нахабності водіїв був просто жахливий. На питання, «де двоповерховий автобус Flix Bus, вартість квитків на який - 45 євро, на який я та ще деякі пасажири замовляли квитки - вони почали ображати, реготати та ще «порекомендували «мені знайти моє місце - 21 «В», якого в цьому, одноповерховому автобусі просто не було, так як воно відповідало розсадці у справжньому двоповерховому автобусі Flix Bus і повинно було бути на першому поверсі. Також, в моєму квітку був зовсім інший час прибуття до Київа 20:40, у інших пасажирів на годину раніше. Це просто жах і абсурд.
3. Далі - краще. Водії знущалися та зупинялися тільки тоді, коли вони бажали і надавали всьому автобусу 10 хвилин, щоб сходити до платних туалетів на території України і кричали, щоб за цей час ми ще купували їжу в жахливих кіосках на автостанціях - та все їли НА ВУЛИЦІ, при 6 градусах морозу. Просили зупинитися їх, хоч раз на заправці, де теплий туалет та можно поїсти в теплі - ні! Вони ж дуже поспішали! Приїхали до Київа на 2 часа раніше. Це була їх мета, а не надання нормальних послуг.
4. Після таких знущань та їх повної неадекватності, ми спросили, хоч на яку станцію вони нас привезуть в Києві, так як оплаченим квиткам та цим нахабам - водіям довірять були неможливо.
Вони знущалися, не відповідали на запитання, в кінці кінців, дуже розлютилися, що я та ще одна жінка ідемо відповідно до квитка на центральну автобусну станцію, тому що вони поспішали відпочивати. Вони просто відкрили нам багажне відділення, відвернулися та пішли. Іншим вони хоч сказали «до побачення» та допомогли дістати валізи.
В мене є прекрасний досвід поїздки на справжньому комфортабельному автобусі Flix Bus Киів Модлін, де ціна квитка ще й набагато меньше до Варшави. Інші ось такі горе-перевізники беруть за подібний рейс - 1200 грн, а не 1800. Я та інші пасажири, враховучі мороз та тривалий час поїздки придбали квитки та переплатили 600 грн. за комфортні умови. Натомість, отримали жах, образи та знущання. Просто була «совкова» поіздочка, з водіями, яки не розуміють, що вони мають роботу завдяки нам, пасажирам.
А компанії Flix Bus - просто ганьба мати таких партнерів.
Скасовують рейси, і не повідомляють, при тому, що квиток був придбаний завчасно за тиждень до поїздки, ненадійний перевізник.
Під час подорожі вкрали багаж. Переписки з компанією тривали 2 місяці і гроші не відшкодували. Жахливий перевізник, нікому не рекомендую
29.11.23 їхала рейсом 3220 Варшава-Київ. Він нічний. Клопи скучали усі відкриті ділянки тіла: руки , щиколотки, бедро( уві сні гольф зсунувся вгору, бедро було незахищене одягом. Вранці ще в автобусі відчула свербіж , але не надала цьому значення, поки не почалась алергічна реакція. Більше 40 укусів, зверталась до лікаря.
29.11 Одесса- Прага. Люди на морозе ждали автобус 3 часа. Звонили flixbus , на что операторы сказали, что они вобще не в теме, они просто посредники, ищите на билете мелким шрифтом фирму перевозчика. Нашли. Номера нет, просто название фирмы. Кое как через поисковую систему нашли номер , но на этом номере , нас перенаправили на другой номер ( это сколько же там ответственности))) Трубку не берут. Пишем им на вайбер- игнор, хотя прочитано. Через минут 30 приходит смс об отменении рейса. Занавес. ...Люди 3 часа мерзли, а оказалось о таком рейсе никто даже не знает. Никаких извинений или компенсаций. Ни че го. Ехала моя мама, пенсионер 70 лет, мы ее долго уговаривали и она решилась приехать. Первый раз за три года... .В итоге просто поехала назад в Николаев. Я искренне желаю всем , кто ответственен за эту поезду испытать то, что испытали мы.
При покупке билетов указано что есть Wi-fi и розетки.По факту под сидениями только по 2 входа USB,вроде бы не плохо,но…Есть пользователи айфонов у которых шнур идет уже не с USB разъемов.Тогда вам укажут: «вон там в конце!!!» Все таки розетка имеется,но одна на автобус!!!Зачем указывать тогда что есть «розетки»,если по факту можно считать что из нету.Жто первый автобус такой вречаю в котором только USB
Номер рейсу 3277
По факту повідомили, що до Одеси не доїдемо, при тому, що квиток вже оплачен до точки.
Довезли до Умані без подальшого доправлення іншим транспортом чи во зміщення витраченої суми.
Дзвонили у службу підтримки, яка навіть не мала інформації що до того, що рейс не поїде до кінцевої зупинки. Чудово, рейси всіх інших служб, окрім цієї поїхали і дійшли до кінцевої зупинки, окрім нашого. А щодо возміщення грошей за незакінчений рейс, служба підтримки запропонувала лише оплату нового квитка купленого у цей же день у будь якого перевізника, але жарт дня закінчився тим, до більше рейсів на цей день не було і 13 чоловік мали гадати яким чином доїхати до Одеси своїм шляхом. Дуже дякую вам за сервіс і за те, що ваші водії не взмозі навіть допомогти старій жінці дістати сумку із багажа, схиляючись на те, що в нього вже гуля на руці через наші сумки. Вільна країна рветься у Європу, а виховання так і лишається у сраці.
