Жахливо!!!
Замовляла поїздку Львів -Варшава 18.09. Поводження водіїв з пасажирами просто нестерпне! Я не буду розводити демагогію про сервіс, чи елементарне "добрий день". Але хоч би раз оголосили чи можна на зупинці вийти і скільки стоїмо, зупинивши автобус, одразу бігли "на перекур", а нам доводилося бігти слідом, щоб з'ясувати чи маємо час хоча б вийти купити води. Але, мушу визнати, що це все дрібниці в порівнянні з проходженням митного контролю на польському кордоні! Пасажири контроль пройшли за 10 хв, аж ось прийшов час перевірки самого автобусу! І тут, як з'ясувалося, водії набрали передач в Польшу, і, як показав результат контролю, не все законне, оскільки автобус відправили на повний огляд. Знову ж-таки ніхто з водіїв не вважав за потрібне хоча б щось пояснити нам- ми простояли посеред ночі близько 7!!! годин на вулиці. Коли вже всі, включаючи дітей, посиніли від холоду, довелося самим пасажирам з'ясовувати як вирішити проблему і що нам робити, водії сказали, що нічого не знають і цитата:"ідіть і просіть, щоб наш автобус перевірили". Тільки після чергової сварки між пасажирами і митниками, один з водіїв пригнав автобус, впустив пасажирів і, не сказавши жодного слова повіз нас далі. В той час, коли другий водій залишився на митниці залагоджувати питання штрафу - на скільки це відповідає вимогам безпеки: відправляти автобус по міжнародному маршруту з одним водієм?! Я вже не говорю про те, що особисто я втратила гроші за замовлений заздалегідь готель, яким вже не встигла скористатися. І останнє, сподіваюсь, колись-таки компанія побачить мій відгук і дасть відповідь на питання: навіщо ви по завершенню поїздки надсилаєте опитування щодо якості, якщо потім все рівно ніяк не реагуєте на відгук?!
