www.otzyv.eu
Я їхала сьогодні в Німеччину. В Кракові вийшла в туалет 5 хв і автобус поїхав без мене!!!!! З моїми речами. Додзвонилась оператору, то вона сказала, що нібито звязку з водіями не мають і не можуть зупинити автобус, щоб я догнала на таксі. Жахливо, ні допомоги, ні співчуття, ніякого людського відношення.....
Нам купили квитки, 5.07.2022ми їхали з Італії до Києва через Німеччину (Нюрнберг). Рейс затримали на 50хв.в Італії. Далі приїхали до Нюрнберг, чекали інший автобус на Київ. Коли прийшов час ми обходили всі автобуси і кожен водій сказав, що нас у списку немає. Тож ми чекали ще 3 години. І розпитували у водіїв де наш до Києва. Але відповіді не отримали. Коли підійшли до каси . Нам сказали, що ми пропустили свій автобус . Та нічим нам допомогти не можуть. Я мама двох діток. І ще 2є дорослих людей Україно мовних яких ми бачили в перше. Вони також ходили розпитували про автобус, а відповіді ніхто не отримав . Поки в мене не здали нерви . Я викликала поліцію . І тільки тоді вони розворушились і перенесли квитки на інший день, через 5 днів, так як всі квитки розкуплені .
Всё комментарии в плюсах и минусах
1. Опоздание - отправление автобуса с Берлина в Катовице задержалось на 45 минут.
2 .Грязный салон автобуса. Автобус приехал, выгрузил пассажиров, мы сразу сели и поехали.
3. Водители. Автобус заезжал на автостанцию в Берлине и была за рулём женщина водитель и второй водитель мужчина рядом. Логично было бы после дороги поменяться водителям, но в новый рейс за рулём поехала всё та же женщина-водитель. И поменялись они только перед Вроцлава .
Поїздкою дуже задоволена, чистий автобус, без запізнень, є вайфай і клімат контроль, теж є вбиральня, великі відстані між кріслами. Рекомендую
Їхала з Києва до Берліну з пересадкою в Варшаві. Через те, що проходили кордон годин 8 пропустили автобус в Варшаві. Однак всім зразу прийшов на пошту новий квиток на інший рейс.
Туалети працюють, кондиціонери та розетки також. Водії повідомляють про зупинки. В цілому задоволена сервісом.
рейс 1307 очень плохая поездка. опоздал на 20 мин, всю дорогу было дико жарко. не работает климат контроль в автобусе. не делает остановки чтобы люди могли купить себе воду. 4, 5 часа в жаре это сплошной минус .
FlixBus - номінант на звання найогиднішої компанії з тотальною відсутністю клієнтоорієнтованості
Незважаючи на максимальний комфорт під час мандрівок на FlixBus Данією, Німеччиною та Польщею (чисті салони, охайні водії, WiFi, чіткість графіків руху), рейс Краків-Київ мене вкрай неприємно вразив.
Рейс, мав розпочатися о 01:50, але за кілька годин до з’ясувалося, що буде затримка 180 хвилин. Хороший початок. По факту, виїхали з Кракова ми в 05:20.
Заходжу всередину автобуса - а це не FlixBus. Тут не зелені, а червоні крісла, брудна підлога, відсутній WiFi, неприємний запах, нема кондиціонеру, загалом, автобус виглядає надто старим. Незважаючи на те, що квиток купляла місяць тому, моє місце було біля туалету та поруч зі смітником.
Водії ніби якісь самозванці. Без фірмової форми, грубі, не дають адекватні відповіді на конкретні прямі запитання. Водії різко гальмують, керують транспортним засобом ненадежним чином. Коли ми під’їжджати до кордону, жінка літнього віку зайшла до туалету, а водій почав надто голосно стукати у двері і кричати «расселась тут».
На дворі 33 градуси, спека, в автобусі відсутній кондиціонер. Люди на першому поверсі намагаються вижити, на другому - вже просто плавляться. Якщо я лише просто студент, який повертається додому з навчання, то це одне питання. Зовсім інше - вагітні жінки, мами з дітьми та люди похилого віку, які ледве тримаються.
В місті Крупець наш автобус зупинила поліція. Це мало трапитися. Але замість того, щоб вибачитися, взяти до уваги рекомендації, водій вирішив ініціювати словесну перепалку з чоловіком у формі.
Дуже доречно. Особливо якщо звернути увагу на те, що у Києві комендантська година розпочинається з 23:00. І як доїхати з вокзалу додому - невідомо. Тож, FlixBus, враховуючи запізнення рейсу і загальну несвідомість, некомпетентність водіїв, єдине слово, яке може бути вжите для того щоб охарактеризувати ситуацію не може бути замінене евфемізмом. Але ви розумієте, про яке слово йдеться.
Если Вы решили воспользоваться услугами компании Flixbus, то будьте готовы к тому, что:
1) автобусы часто опаздывают
2) если Вы пропустили из-за этого пересадку - будьте готовы ночевать на остановке, так как оперативно связаться со службой поддержки не получится
3) если взамен Вы сами купили билет на другой рейс этой же компании, то Вам оооочень долго не вернут деньги. Примерно месяц.
Также Вам не компенсируют стоимость этого билета в полном объеме (а вернут от 40 до 60 % суммы, которую Вы вынуждены были потратить дополнительно не по своей вине). Потому что "существуют ограничения на возврат средств по альтернативным билетам".
В общем - Вы испытаете весь спектр негативных эмоций.
Автобус запізнився на 1 годину 10 хв. Запізнився ніби з причини поломки, чекали ще пів години поки його відремонтують, почали їхати проїхали приблизно до 1км автобус знову зламався, поїздку відмінили водії, гроші забрати не можна тільки обмін на їх ваучер який нам не потрібний. Краще триматись подалі від цієї недокантори
Водители большие молодцы. Вежливые и внимательные. Не смотря на все обстоятельства с неадекватным пассажиром вели себя достойно и быстро разрешили ситуацию.
