www.otzyv.eu

Интернет - магазин makeup.com.ua — отзывы

3577 отзывов • Нормально

2.5: Нормально

Написать отзыв
1: Ужасно

Не рекомендую цей магазин

Вони видалили мій негативний відгук зі свого сайту, тому залишу тут. Замовляла олівець для очей Діор на мейкапі.
Не раджу тут купувати, різниця в ціні з сайтом Діор не велика, але на мейкапі продали мені олівець виробництва квітня 23 року з якоїсь старої залежаної партії. Упаковка не співпадає з офіційним сайтом Діор і навіть в Брокарді олівці в оновленій упаковці. Приймати повернення або обмін маейкап відмовився… Почали мені розказувати казки про офіційного постачальника Діор у якого така партія. Шановні, Діор оновлює свої продукти раз на кілька років, вони не міняють упаковку раз на пів року… Більше замовляти на мейкапі бажання взагалі немає, а враховуючи ціни то вже краще доплатити 200 грн і на офіційному сайті купити, нормальний актуальний продукт, а не ризикувати купити старий чи списаний товар у невідомого постачальника…

5: Отлично

Задоволений клієнт

Мені підходить асортимент,ціни та умови доставки. На укрпошту з безкоштовною доставкою замовляю, дозволяють перевіряти перед оплатою. Через особистий кабінет дуже зручно все оформити і переглянути статус. Казусів не було, але завжди ретельно перевіряю,бо людський фактор ніхто не відміняв.

5: Отлично

Якісні товари та доставка

Хороший магазин. Доставка Укр поштою і Новою поштою достатньо швидка. Товари завжди гарно впаковані. Якщо щось не так з товаром чи доставкою, телефонують перепитують. Всім задоволена, дякую магазину, особливо в такий складний для країни період.

5: Отлично

Хороша доставка та якісні товари

Чудовий інтернет магазин. Широкий вибір продукції, яка приходить в хорошому стані, бо добре запакована. Дуже швидка, безкоштовна доставка та добрі кур'єри.

2: Плохо

Легка сироватка з 10% пептидним комплексом

Замовляла сироватку.Прийшла швидко,ще в подарунок додали купу пробничків.Дякую!) Але сама сироватка як вода, після 2 місяців використання нічого не змінилося Вистачає буквально на 2 місяці щоденного використання.

1: Ужасно

отвратительное обслуживание

прислали ВТОРОЙ раз не тот номер краски, возврат - это целая проблема с данными карты, адресами и всего остального, еще и различные фото краски в фас и профиль и т.д. Так еще и не удосужились извиниться я уже молчу про какие то компенсации. Хотя не моя вина имела проблему - ждала неделю, возврат и еще деньги ждать. Проверяйте товар и не оплачивайте вперед, никогда. Да и вообще лучше с ними дела не иметь. Спокойнее будете.

5: Отлично

все чудово

являюсь клиентом с 2018 года и все замечально. Выбираю ддоставку на отделение НП и забираю когда мне удобно. Процент за наложку не оплачиваю. Качеством товаров довольна.

5: Отлично

Оригинальная продукция

Сколько раз делали заказы - все вовремя получали, товары оригинал, ничего не протекло,не было никогда перепутанных позиций, никакой ругани с курьерами. Есть вопросы - написал в чате или позвонил. Цены ниже ,чем розничных магазинах. У меня только положительное впечатление о работе интернет магазина

1: Ужасно

Розчарована остаточно.

23 січня 2025 року о 23:59 я сформувала замовлення в магазині makeup.com.ua. 24 січня о 8:00 я вирішила перевірити статус замовлення і помітила, що система підтягнула мій старий номер телефону для доставки через Нову Пошту. Це незважаючи на те, що я завжди обирала кур'єрську доставку, але цього разу були свої обставини.

Зателефонувавши до контакт-центру о 08:11, я поговорила з менеджером Валентиною, яка змінила номер телефону і підтвердила, що замовлення буде відправлене. Однак, 25 січня, я знову перевірила статус і побачила, що в додатку Нової Пошти нічого не відображається. Я вирішила перевірити номер ТТН, і побачила, що посилка прибула на моє відділення, але через півгодини після прибуття вона повернулася назад з позначкою "повернення".

Найгірше в цій ситуації, що я не робила повернення і посилка навіть не була відображена в моєму додатку НП. Після того, як я зателефонувала до контакт-центру, мені почали говорити спочатку, що посилка була на пошті чотири дні тому і поїхала назад, бо я її не забрала. Але як може пройти 4 дні, якщо 24 числа замовлення було тільки відправлено, а вже 25 січня я телефонувала оператору і він мені про це сказав? Це просто не збігається з фактами, після цього мені відразу почали казати, що я сама зробила повернення. Потім мене поставили на утримання для уточнення інформації. Після семи хвилин очікування оператор проінформував, що повернення зробила людина з іншим номером телефону. Але ця людина — я! Я ж і є власником того номера, і ніякого повернення не робила, адже замовила парфум для подарунка і мій інший номер телефону не підвʼязаний до аккаунта НП, як я могла зробити повернення?

27 січня я ще раз зателефонувала до контакт-центру, аби уточнити, коли замовлення буде відправлене, і мені сказали, що воно буде відправлене наступного дня. Однак, на жаль, мені не надіслали нічого, а в особистому кабінеті на сайті вже світиться повідомлення "Доставлено".

Моє питання: кому і що ви доставили? Я не отримала товар, і ситуація з поверненням абсолютно незрозуміла.

Я дуже розчарована таким сервісом і намагаюся з'ясувати, коли ж моє замовлення буде відправлене. Я кожного дня витрачаю свій час та нерви на телефонні дзвінки які не мають сенсу. А на день народження до подруги доведеться йти з пустими руками.

1: Ужасно

Магазин розчаровує з кожним замовленням все більше і більше

Давно вже є покупцем цього магазину. Раніше не могла натішитись сервісом, доставка замовлень відбувалась вже на наступний день, але поступово магазин зіпсувався. Некомпетентність з боку працівників обурює. Постійно проблеми з курʼєрами. Проживаю у м. Одесі, коли замовлення робила на роботу курʼєр приходив вчасно і доставляв до дверей, але постійно була проблема з видачею решти, не хотів віддавати. Проблема вирішилася просто, почала сплачувати онлайн і все, а ось з доставкою додому проблема вже більша, курʼєр не хоче виконувати свою роботу та здійснювати доставку до дверей. Я коли маю можливість вийти, то завжди йду на зустріч, але якщо не можу та прошу піднятись на поверх ( за умови якщо працює ліфт, є світло та немає тривоги) курʼєр з наїздом каже що в нього купа замовлень які він має роздати, сперечається і пропонує залишити охороні. Не розумію чому я маю витрачати купу нервів та часу щоб вмовити курʼєра виконати свою роботу за яку він отримує заробітну плату. На гарячій лінії оператори повідомляють різну інформацію, один оператор каже що курʼєр має підняти замовлення на поверх за умови працюючого ліфту та відсутності тривоги, а інший оператор каже що доставка до дверей за домовленістю з курʼєром. На сайті такої інформації немає і як потім розібралися, що оператор надала невірну інформацію. Я все одно далі роблю замовлення, тому що хочаб отримую вчасно замовлення, але сьогодні мала отримати замовлення і весь день на нього чекали, жодної смс мені не прийшло і ніхто не дзвонив. Набрала на ГЛ і запитала чи буде взагалі доставка сьогодні і оператор каже що не буде, у них якась проблема знову з курʼєром і доставка буде завтра. Про таке мають попереджати, оператор не вибачилась, а спілкувалась на мою думку трохи агресивно. Після спілкування з оператором я стала ще більше обурена. Я розумію що робота в неї не легка, але її робота допомогти, а не обурити ще більше. Дуже негативний досвід, сподіваюсь завтра отримаю своє замовлення і забуду про цей жахливий магазин назавжди
Прикріпила єдину смс що мені надіслали з моменту оформлення замовлення