неправдивые цены
заказала товар на сайте, а при оплате картой снялась сумма на 200 грн больше!
Я отменила заказ сразу же, так как не планировала столько платить. Деньги вернулись, но не вся сумма, а на 200 грн меньше!
Это явный обман
Интернет - магазин makeup.com.ua — отзывы
3577 отзывов • Нормально
Питання про роботу сайту
Чому мені висвітлило такий текст: "Веб-сторінка за адресою https://makeup.com.ua/ua/about/13/ може бути тимчасово недоступною або її назавжди переміщено на нову веб-адресу.", коли я намагалася увійти в мейкап?
Надсилають протерміновані косметичні засоби.
Оформила замовлення 30.05.22р. Коли зателефонували з приводу замовлення просила уточнити терміни придатності косметичних засобів на що мене запевнили, що у них все "свіже" і про батч-код розповіли історію. В замовленні були 3 косметичні засоби і 2 тональних засоби фірми Laura Mercier по 579грн. (один про запас). Коли забирала 04.06.22р. посилку то не зауважила дати, адже мені розповіли, що там батч-код і не переживайте все "свіже". І поїхала наступного дня за кордон звичайно засоби забрала із собою. Вже будучи за кордоном ввечері з 05.06.22 на 06.06.22 вирішила спробувати перевірити через інтернет провсяк ті батч-коди і прозріла, бо на обидвох тональних засобах Laura Mercier збоку на коробці вибито exp 06/22. Вибачте, але це не батч код, який необхідно розшифровувати, це конкретний термін про який мали попередити і з яким я взагалі б не замовляла жодного не кажу про 2шт.
Коли звернулась до них і відправила фото коробок з різних сторін і фото засобів, то вони сказали "а чому Ви не переглянули при отриманні, адже ми пакуємо між тривогами, то людський фактор і т.д.", "як стосовно повернення засобів і ми повернемо кошти" на що я запитала хто оплачуватиме повернення (це вартує +-500грн)? На що мені відповіли, що вони оплачують тільки в межах України. Коли я звернулась із заявою про розірвання договору і про повернення коштів і зіслалась на статтю ЗУ Про захист прав споживачів , де вказано, що повернення оплачує продавець, то мені написали, що моє звернення переадресоване постачальнику. До чого тут він, магазин потім сам може звертатись до виробника чи постачальника, але найперше має виконати зобов'язання свої перед покупцем.
Не рекомендую
Добрый день. Сделала заказ на сайте и оплатила картой. Доставка планировалась 13.06.2022. Прождав пол дня, сама написала в поддержку. Мне ответили, что из за сложной ситуации в стране, доставка задерживается. 16.06 я обратилась снова, мне сказали сегодня ожидайте и дали номер курьера. Я указала новый адрес. Мне сказали тогда доставка 17.06. Я позвонила курьеру, что бы позвонил 17.06 заранее. Насторожило что 16.06 он и не собирался привозить мне заказ, так как у него выходной .
Позвонила 17.06 на горячую линию мейкапа, потому что в личном кабинете у меня стоит статут заказа «отменён». В общем заказ по ошибке компании отменили и сегодня утром он уехал. Я сделала возврат денег, ожидаю в течении 3-4 дней. Больше заказы делать с сайта не буду. И вы решайте нужно ли Вам такое отношение .
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_13491346.html
Не рекомендую
Сделала заказ, оплатила , доставка должна быть 13.06.2022. Прождав пол дня , сама обратилась на почту сайта . Объяснив тяжелую ситуацию в стране представитель компании попросил понимания и сказал ждать . В общем 16.06 мне пришло сообщение о том что бы я ожидала курьера . Я согласовала с представителем компании о новом адресе доставки , по этому курьера нужно ожидать уже 17.06 . Я позвонила курьеру попросить заранее меня предупредить , он сказал что 16.06 у него выходной он и не собирался приезжать . Насторожило . Позвонила 17.06 узнать почему в личном кабинете у меня стоит статус « отмена» , оказалась по ошибке они его отменили и сегодня утром заказ уехал . Ещё посмотрю , как в течении 3-4 рабочих дней мне вернут деньги .В общем решайте сами делать ли заказ на сайте .
Послуга- самовивіз
Зробила замовлення на самовивіз. Точка працює з 11 до 18.00
До цього бувало, що то курьєр сьогодні не може доставити, а ти ждеш його саме СЬОГОДНІ, то йому не двли замовлення.
Декілька разів забирала самовивізом, було нормально.
Але сьогодні знову епік фейл... об 11 замовлення не має.. чекаю, приходе смс, що буде після 16.00... сьогодні..
Говорила з працівником точки -що я пізніше не встигну забрати... вона ми зробимо повернення... Замовлення оплачено, якщо я оплатила замовлення то явно воно мені потрібне...
Думаю-чудово... менеджер на мої уточнення чи можна дізнатись у курьєра через скільки він буде, і т.д. сказала ми можемо тільки дізнатись, чи є воно на точці після 16.00...
Спасибі, я й сама про це можу дізнатись...
На хвилину 16.45 а замовлення ще не доставлено...я за годину добратись не встигну... я живу не близько, але через проблеми з доставкою від курьера надала перевагу самовивозу... зараз розумію, що краще б взагалі не замовляла... мої б нерви були спокійні, і день було б сплановано як треба.
Прислали брак
Заказала лосьон для тела, уже заказывала его ранее.В этот раз взяла на подарок.Привез курьер.Визуально все ок, но когда начала слаживать в коробку оказалось,что вверху разошлась спайка сбоку и лосьон лезет через верх.Дозвониться быстро на горячую линию нельзя,нужно обязательно ждать,когда перезвонит менеджер,а это может быть когда угодно...Оперативно сделать возврат или замену нельзя.
Неправдиві ціни, при оплаті вартість збільшується
Під час війни власники мейкапу думають, що вони найрозумніші. Повісили на плечі покупців оплату за подвійну конвертацію. Ще й про це ніде не пишуть (можливо є дрібним шрифтом десь в кутку сайта), але по -перше це неповага до покупців. По-друге, комісія суттєва, могли б і підготуватись до реакції клієнтів. Й відкрито комунікувати. Особисто я не замовлятиму на цьому сайті нічого. Нудить від брехні й самопоживи з вашого боку. Криси
Не актуальная цена на сайте
Покупала недавно духи на сайте. Доставка из Европы. Стоимость на сайте фиксированная - 951 гривна. При оплате картой сняло ещё 108 гривен за конвертацию валюты. Нигде на сайте это не указано при заказе.
Не рекомендую.
Обман по доставці з ЄС
Добрий день!
Розповім всім, як мейкАП думає, що він найхитріший і обманює людей на гроші, якщо посилка з ЄС
Отже схема наступна:
1. Робите замовлення на сайті, ціна вказана в гривні
2. Вас перекидає на іноземний сайт з оплатою (Upay)
3. Upay по своєму курсу конвертує суму, яку ви побачили в гривнях в долари. (Курс це таємниця)
4. Upay відправляє запит у ваш банк на зняття доларів (яку суму запросив Upay ми не знаємо при оплаті, а отже наш банк не може нам порахувати, яка сума буде списана з нашої картки)
5. Наш банк отримує запит в доларах і тут вже подвійна конвертація про яку говорять (тут все прозоро, можна у вашого банка уточнити, який буде курс, зараз це 29.25 вроді фіксований на рівні дкержави)
6. Вуаля зняті гроші по подвійній конвертації
Коли ви відмовляєтесь від покупки, тут теж все неоднозначно:
Мейк ап НЕ оформлює скасування!
Мейк ап поповнює вашу картку з українського рахунку на гривневу суму, яку ви побачили на сайті при купівлі.
А якщо б мейкап просто оформив скасування, то Upay мав би надіслати на вашу картку долари і ваш банк зробив би конвертацію і ви б нічого не втратили
Не раджу користуватися такими штуками. Тупо переплачуєте і втрачаєте кошти,якщо не задоаволені товаром.