www.otzyv.eu

Интернет - магазин makeup.com.ua — отзывы

3577 отзывов • Нормально

2.5: Нормально

Написать отзыв
4: Хорошо

Все заказы приходят, но через месяц)

Сделала два заказа (17 и 21 марта), оба по 2 тыс грн, оплатила заранее только один. Получила оба заказа почти месяц спустя - один через 23 дня, второй - через 27. Всё пришло в целости, свежее. Из нескольких редких товаров в наличии не оказалось только одного.
Честно, очень переживала после того, как почитала здесь отзывы, но к счастью компания выполняет все обязательства, вот только МЕСЯЦ спустя)) На почту отвечает оперативно явно живой человек, не автоответчик.

1: Ужасно

Магазин не возвращает деньги

23.02 был сделан заказ на сайте makeup.com. Месяц статус заказ был «доставляется». Я все понимаю, взрослый человек, в Украине война. Но , зашла ради интереса на сайт 28.03 и была удивлена что мой заказ в статусе «отримано». Начиная с 28.03 я каждый день выбиваю свои деньги, пишу им в разных соц.сетях. Но результата ноль. Не советую связываться с этой компанией.

1: Ужасно

Нет ни денег, ни товара.

замовлення _1645612597-0780 - було оплачене до війни. Доставка повинна була бути 24.02.22. Кур’єр повідомив, що товар не приїхав.
Написала у службу підтримки з проханням відправити у інше місто чи повернути гроші. Відписалися про війну і про те що гроші повернуть. І все. Сьогодні 12.04.22 ні грошей, ні товару. Не зважаючи, що я була постійним клієнтом більше 4 х років і вважала їх порядною компанією… Керуються тільки власними інтересами, а можливо комусь ці повернуті гроші стали б в нагоді, бо декому і на ліки і на їжу не вистачає. Дуже прикро. Виводи зроблені.

3: Нормально

Гроші повернули

Чекала своє замовлення з 29.03, дзвонила і писала листи ніхто не відповідав, сьогодні скасувала замовлення і сьогодні ж повернули гроші.

1: Ужасно

Makeup.Ua Мошенники ?

Здравствуйте,хочу поделится своим опытом о makeup.ua
Раньше постоянно делала там заказы,все было хорошо
Но заказ №1645545481-0000, 22 лютого 2022 17:58 ,который был сделан еще до войны,до сих пор не пришел,и деньги за него не вернули!
Хотя с момента заказа прошло уже 50 дней
До 21 марта в истории заказов статус сделанного заказа стоял как Доставленный,после этого я написала им на почту,о том что заказ не был получен,после этого они поменяли статус заказа из Доставлено на Скасовано!
Телефоны которые указаны на сайте не отвечают и не перезванивают,дозвонится просто не возможно!
На письма отвечают заготовленными отписками,не говоря конкретную дату возврата денег,да и принципе неизвестно вернут ли их вообще
После публикации отзыва со мной связалась менеджер Makeup.ua ,но вопрос так и остался не решённым,я понимаю,что сейчас такое время,в стране война,что Всем сейчас тяжело,но прошло уже почти 2 месяца с момента заказа,и деньги можно было бы вернуть,почему я должна ждать когда товар от перевозчика вернётся обратно на склад,и только потом мне вернут деньги,хотя в том что их вернут я уже очень сильно сомневаюсь,зачем обманывать своих же покупателей,если у Вас нет возможности работать и принимать заказы,тогда просто не берите деньги с людей наперёд и верните им деньги за те заказы которые Вы просто не можете выполнить!

4: Хорошо

Вернули деньги

Заказала необходимый товар 28.03.2022 и конечно же оплатила так как была уверенна что заказ отправят, до войны мейкап всегда был на высоте
31.03 написала чтобы продублировали ттн на електронную почту или номер телефона так как получатель была не я, мне ответили цитию дослівно - -" Юлія, замовлення знаходиться в черзі на збірку. У зв'язку з нестабільною ситуацією зокрема в Броварах, звідки здійснюється відправка, відбуваються затримки, і на жаль ми не можемо повідомити термінів, так як не знаємо, яка буде ситуація на наступний день, але ми робимо все від нас залежне, щоб якнайшвидше відправити Ваше замовлення. Після відправки Ви отримаєте номер ТТН.
Приємного дня!
Менеджер Надія
makeup.ua
Тел.: +380443740383
Коли настав понеділок 04.03 вирішила почитати відгуки і натрапила, що люди очікують місяць відправку, а їм не повертають кошти і товару немає. Запитала про терміни у мейкап та як ще довго чекати але мені на мій лист не відповіли і я просто на другий день написала лист в темі: " Повернення коштів та номер замовлення" бо не могла вже чекати так як товар мені необхідний був і мені дуже швидко відмінили замовлення цитую: "Доброго дня.
Велике спасибі за Ваш лист.

Юлія, замовлення скасовано. Кошти будуть повернені на карту з якої ви сплачували Ваше замовлення.

Приємного дня!
Менеджер Тетяна
makeup.ua
Тел.: +380443740383

Мені реально потрібно було замовлення, а не повернення коштів і якби мені повідомили, що до кінця тижня відравимо я би почекала, а так інформації 0.
Також якщо менеджера одразу приотриманні замовлення попереджали людей наприклад: " Доброго дня, ви оформили замовлення №... із технічних причин ми не можемо доставити товар вчасно це займе орієнтовно +- 14 робочих днів (чи місяць) скажіть, будь ласка, Вам зручно очікувати?" і ті кому зручно вони б чекали, а кому ні відміняли замовлення, перед відправкою можна повторно запитати чи актуально це не так важко ctrl+c і ctrl+v.
Людина знала би на що розраховувати, а так зіпсований настрій і репутація менеджерів та компанії, а також людям які так розраховували.

КОШТИ мені повернули в той же день коли я написала лист про повернення коштів, за це мейкап велике Дякую. Я любила і люблю та надіюсь, що вони прислухаються до коментарів та найближчим часом відновлять роботу по доставці.
Менеджерам бажаю терпіння, так як я знаю, що це таке.

1: Ужасно

Сервис скатился на уровень "ниже плинтуса"

Заказ сделан 23.03. С тех пор кормят "завтраками", что вот-вот отправят. А сегодня, на минуточку, уже 10.04. А ещё врут, что "постоянные тревоги в городе", хотя сама из Киева и пекрасно знаю, что там происходит.

4: Хорошо

Доставили заказ

Заказ был сделан 21 марта по полной оплате, 3 недели заказ был в статусе «в обработке», в тех.под. не стала писать и отменять заказ так как сума была не маленькая, а по отзывам многим не вернули сразу деньги. Решила ждать.
8 апреля заказ был упакован и отправлен, сегодня получила.
Понимаю что из за ситуации в стране, лучше предостеречь себя и новые заказы делать с оплатой при получении на почте. Сайт не смотря на задержку заказа рекомендую, все же

4: Хорошо

Главное спокойствие )

29 марта сделала заказ, через пол час он был отменён. Я следом сделала точно такой же заказ с теми же товарами. Висел долгое время в обработке, товары уже пропали из наличия, ничего хорошего не ждала. 7 апреля пришло уведомление что заказ упакован. 9 апреля я забрала посылку с почты. Перед этим было множество попыток заказать и все они были удалены и отменены, ожидала по 4 дня что бы в итоге получить "Отменен". Не понимаю тех кто платит деньги наперед при возможности этого не делать и сидит жалуется что не возвращают средства. Что мешает вам оплатить на почте? какая необходимость платить сразу? Сделала ещё один заказ в этот раз посмотрим как всё пройдет. Остается только ждать, друзья. Всё и всем вернут, наберитесь терпения и не возлагайте надежды что завтра или даже через неделю вам что либо отправят. Я в течении месяца заказывала почти одно и то же (зубные пасты были максимально нужны так как только они мне подходят по здоровью, в свободной продаже в магазинах их просто нет, на других сайтах тоже). У нас в городе слава Богу не бомбят но и сюда мейкап особо не торопился. Теперь такими же успехами буду выгрызать свои привычные средства гигиены в виде умывачек и т.д. Сейчас такое время. Мейкап подавно не та организация которая будет массово кидать людей, вы же все взрослые люди и представляете себе масштабы кампании) Всё будет хорошо, посылки будут получены, кровные будут снова с вами , не переживайте :) Мирного нам всем неба!

4: Хорошо

Деньги вернули

Оставила отзыв с просьбой вернуть деньги, на следующий день , ответили , что заказ отменён. Сегодня вернули деньги в полном объёме.
Печально , что сайт говорит о работе и не отправляет. Возможно со временем восстановит работу и закажу, то что хотела