www.otzyv.eu

Интернет - магазин makeup.com.ua — отзывы

3577 отзывов • Нормально

2.5: Нормально

Написать отзыв
1: Ужасно

Не повертають кошти

Зробила замовлення 23.02.2022 і сплатила картою, до середини березня статус замовленя "отправлено". Через тиждень після того як, на сайті було оголошення, що інтернет-магазин почав працюват, я написала на сайті-щоб надали інформацію по замовленню. Мені відповіли, що моє замовлення вони відміняють. Коли я запитала, коли можна очікувати на повернення коштів, написали відповідь що мені не можуть сказати і "зберігати спокій в такий не простий час". 07.04.2022 я знову звернулась з цим же запитаннням, на що і отримала попередню відповідь.
Я зробила замовлення до війни, сплачувала до війни. Якщо почали працювати-чому не повернути мені мої кошти? Зі своєї сторони я виконала всі умови співпраці. Зі сторони мейк ап- ніякої роботи з клієнтами не відбувається.

1: Ужасно

Не ожидала такого отношения

Отменила заказ ещё 27 марта, деньги до сих пор не вернули, ссылаясь на войну. А у меня нет войны, мне деньги не нужны?

1: Ужасно

Працює лише у словах!

Після відновлення роботи сайту зробила вже чотири замовлення, ЖОДНОГО не було відправлено у Дніпро!
Одне відмінили через 2 тижні, два у статусі "в обробці", по останньому корегують, що чогось нема в наявності, хоча воно є. Жахлива робота!!!

1: Ужасно

Жахлива робота сайту!

Жахливо, для чого писати що сайт працює?
На дзвінки не відповідають, на електронні листи теж, заказ в обробці з 29.02 оплачений, маю сумніви, що тепер хтось поверне гроші, шахраї!

1: Ужасно

Ненадійна компанія, але замовлення нарешті прибуло

Зробила замовлення 20 березня, прибуло у відділення НП 6 квітня. Власне, термін доставки не критичний, враховуючи поточну ситуацію. Але оцінку я ставлю не за затримку з доставкою, а за ваше загальне ставлення до клієнтської бази. Я зробила і оплатила своє замовлення карткою тільки тому, що отримала лист від MakeUp, що компанія відновила роботу та відправляє товари. На той момент термін відправлення, вказаний на сайті, складав 4-7 днів. Я розумію, що ваш склад знаходився близько до зони бойових дій, але я не повірю, що ваш IT відділ не має віддаленого доступу для сайту, щоб залишити відповідне попередження на сайті для клієнтів, що ви на певний період позбавлені можливості збирати та відправляти замовлення. Вкрай непорядно у такій ситуації продовжувати приймати замовлення і не заблокувати можливість онлайн оплати замовлень на сайті. Ви абсолютно ненадійна компанія, і я нікому не раджу з вами співпрацювати, якщо є альтернатива.

4: Хорошо

Заказ получен. Конечно, осталась куча вопросов

И так, 19 марта я оплатила почти 1600 грн. Заказ получен 6 апреля. Я буду продолжать делать покупки на Мейкап, так как в целом магазин хороший. К сотрудникам вопросов нет совсем. А вот к руководству их куча - не имели они права сообщать, что магазин работает, когда он НЕ работал и доступа к складам не было, нужно было заблокировать платежи онлайн, чтобы не попадать в такую ситуацию. 4 звезды именно сотрудникам, они молодцы (пятёрка, так-то). А вот руководству-двойка вам, товарищи.

1: Ужасно

Магазин якобы работает , заказы принимает, но не отправляет

Заказ был 3.04 оплатила сразу , сняло деньги сразу и за доставку новой почтой.
С этого момента статус заказа никак не меняется. На просьбу вернуть деньги, никакой реакции. Потом зашла почитать отзывы и поняла, что отправлять никто и не собирается. Знала бы раньше не заказывала бы. До этого пользовалась услугами makeup и все было хорошо, приходили все посылки вовремя. Если деньги не вернут пользоваться больше не буду!!!!

1: Ужасно

makeup ты разочарование

Все компании которые после войны заявили что они работают,у них все впорядке ,а у вас все по конечному,все компании возвращают деньги в течение пару дней,а вы ещё постоянно врете ,сначала говорили что не на то отделение отправили,потом что он собран ждёт отправки,потом что его собирают ,потом его собрали,а потом опять собирают что это за ху**я ,простите за мат. Ждали заказ и он был на 12000 гривен с 08.03 ничего не приходило отвечали одинаково на все сообщения трубку не брали и еще морозоться воозвращать деньги типа на очереди.А 12 000 это не маленькая сума!И я вижу что я не одна такая,буду звонить в банк и объяснять ситуацию

1: Ужасно

Не отправляют оплаченный товар

2 числа был сделан заказ и сразу оплачен. Целый день я не могла связаться с менеджером, звонила в банк по поводу отмены оплаты. Вечером перезвонила менеджер мейкапа и заверила меня,что все хорошо и посылку отправит. Итог 1540 гр нету! Посылки нету!
Очень много негатива пишут последнее время по поводу работы мейкапа! Не заказывайте! Врут? Я до сих пор не могу дозвониться, а сегодня уже 6 число! Буду звонить в банк и буду составлять все необходимое в суд ,после войны будем разбираться! Иначе это будет постоянно продолжаться! Но всё ещё надеюсь на звонок менеджера и получения своей посылки

1: Ужасно

Разводят на деньги

Сделала заказ 23.02. Заказ был сразу оплачен ( 1400грн). В связи с войной понимала - скорее всего его не доставят, и требовать в те дни возврат денег даже мысли не было. Затем случайно узнала, что магазин работает. Зашла в личный кабинет 14.03, у заказа статус "в доставке". Связаться с магазином через телефон не вышло, попробовала поменять адрес доставки, на след. день заказ полностью отменили и сказали, что они попробуют вернуть деньги, но не уверенны, когда это будет.( лол)
Зная, что возврат занимает в среднем 3 дня - решила подождать + дать еще немного времени. 23.03 написала еще одно письмо, извинились, сказали, что в стране война, работать некому, все возвраты идут в порядке очереди.
3.04 написала им еще раз - сказали, что пока ИХ курьер не вернет на ИХ склад мой недоставленный заказ, они мне не вернут МОИ деньги.
Забавно ребята решили, удобно устроились)) в итоге ни денег, ни заказа.
на 5.04 деньги так и не вернули. После 6ти лет активных закупок - сплошное разочарование!
Прикрываться войной - самое низкое и подлое, что вы могли сделать. А если возвращаться деньги некому, какого черта вы открываете магазин для новых заказов ?
В любом случае, жалобы в ДБР и службу защиты прав потребителей отправлены. Еще неделю-две и дальше будет оф. заявление полицию.