www.otzyv.eu

Интернет - магазин makeup.com.ua — отзывы

3577 отзывов • Нормально

2.5: Нормально

Написать отзыв
3: Нормально

Умови продажу на сайті не відповідають дійсності .

Взагалі , купляла в цьому магазині багато років . Була дуже задоволена . Але я завжди замовляла накладеним платежем. Оцінку знизила за те , що ввели передоплату + не фіксовані митні платежі ( " оплатити пізніше за запитом брокера ". Це цікаво - ЯК проходитиме нарахування ? " Пізніше" - це коли ? Це коли втиху вам нарахують ще пеню за затримку платежа ? " орієнтовно 32% " - це не текст оферти . "Орієнтовно" - це може бути і 52% , і 92% .Хто конкретно буде отримувати ці митні платежі ? Де на сайті реквізити того самого " брокера" ? ) . І - важливо ! - на сайті написано , що передоплата тільки , якщо замовлення дорожче 100 євро . По факту - ЛЮБЕ замовлення по передоплаті . Якщо хочете зробити замовлення на сумму 900 грн - так само передоплата . Кожен може спробувати оформити замовлення і переконатися . Хотіла на Мейкапі оформити замовлення , так до вартості ще плюсується 700 грн за митне оформлення .
Це правила продажу на сайті :
"Ваше замовлення буде доставлено з ЄС. Орієнтовний термін доставки - 3-5 робочих днів. Якщо замовлення перевищує безмитний ліміт у 100 євро, ми зможемо зареєструвати його тільки в разі повної передоплати під час оформлення на сайті. Митні збори і комісії за оформлення (орієнтовно 32 % від вартості замовлення понад 100 євро) не включені у вартість замовлення на сайті, їх потрібно буде оплатити пізніше за запитом брокера.".

З того всього зробила замовлення на Парфумс 23 березня , парфуми (замовлення № 428036). Парфумс і Мейкап це те саме, вони об'єдналися минулого року). Пишу відгук тут, тому що хочу нагадати про себе , а іншого зв'язку з компанією немає . Замовила доставку накладеним платежем, як завжди. Доставка у безпечний регіон. Досі статус замовлення "збирається". Ніхто не передзвонює.
Сподіваюся, я отримаю замовлення.
І ще - скасуйте замовлення №023444 . Шкода , що на сайті в моєму кабінеті я не можу це зробити . Скасовую , тому що там умова - передоплата.

1: Ужасно

Не повернули гроші за замовлення від 24.02!

Оплатила карткою замовлення 24 лютого. Звичайно, із максимальним розумінням поставилася до того, що, по-перше, замовлення не відправили, та по-друге, що гроші будуть повернені із затримкою.

На даний момент (5 квітня!!!) після довгих перемовин через пошту ніякого результату немає, замовлення на сайті має назву "отримано", хоча воно навіть не було відправлено)) та й грець із ним, питання повернення коштів - це 3-5 робочих дня (це мені повідомив менеджер магазину у телефонній розмові 11 березня).

Менеджери,що відповідають на листи через пошту, пишуть одне й те ж, навіть якщо питання різні. "Бухгалтерія не має безпечних умов для праці" і давлять на жалість. Я також знаходжуся у Україні і мені потрібні мої гроші назад негайно!!! Пройшло 40 днів, терпець урвався навіть у такого лояльного покупця, як я. Повертайте гроші за невиконане замовлення!

4: Хорошо

Гроші повернули!

Зробила замовлення ще 20 березня. Через те, що деяких замовлених мною товарів вже немає у наявності, написала листа мейкапу на пошту та попросила скасувати замовлення і повернути кошти. Мені одразу відповіли і пообіцяли все вирішити. Гроші повернули через 4 години після мого повідомлення!

1: Ужасно

Магазин "работает", но товаров не дождётесь

Заказ делала 8 марта, в 20-х числах марта было написано, что упакован и ждёт отправки, но так ничего и не пришло. Через оператора сделала отмену заказа, но скорее всего с денюшками можно попрощаться. Зачем показывать, что вы якобы работаете, но не отправлять заказы...

1: Ужасно

Это ужас стал, а не интернет-магазин!!!

Была клиентом MakeUp около 2-х лет. В целом все устраивало, удобно было, ассортимент большой, заказала и привезли все на отделение Новой Почты и забирай когда хочешь. Но вот ввиду случившегося 24 февраля все изменилось… Зашла на сайт, увидела, что магазин работает, чему очень обрадовалась, давай делать заказ. Но дойдя до оформления заказа оформить его так и не смогла, кнопка не активна. И так и сяк мучалась, и с телефона, и с планшета, грешила, что все же война, сбои. Через три дня написала менеджеру и тут началось… Нужно оформить заказ двумя разными заказами, товары из склада ЕС отдельно, из склада Украины- отдельно. На просьбу предоставить где это написано на сайте, так как там указана другая информация, что заказы будут автоматически разделены на два и будут доставлены отдельно менеджер просто морозится, отвечая уже все изменилось. На вопрос почему на сайте нет информации, а та которая не отвечает действительности опять же мороз полный. Менеджер сбросила какую то ссылку с «левого» сайта, который к Makeup не имеет отношения, но и там нет чёткой информации об изменениях.
На просьбы отправить контактные данные ответственного за эти вопросы и ответственного за раздел «Жалоб и предложений» опять же мороз. Мы не можем разглашать личные данные. Интересно с каких пор вопросы, которые связаны с работой стали личными и по просьбе не предоставляется рабочая почта и рабочий номер телефона ответственного?…
Вообщем, вывод один- Makeup, Вы очень упали и оставили крайне неприятные воспоминания о себе. С таким отношением к клиентам больше общаться и заказывать у Вас нет желания. И сомневаюсь, что мне захочется это делать даже после прекращения военных действий.

1: Ужасно

Деньги вернули

Сделала заказ 16.03 и оплатила сразу как делала прежне. Весел в обработке конечно же очень долго, я им написала на мейл спустя неделю. Уточнила когда будет отправка. В итоге сначала мне сказали по шаблону, что сложно обрабатывать заказы, ждите. Ждала. Прошла ещё неделя. Пишу опять про статус заказа. Сказали, что нету нескольких позиций в перечне моего заказа. А они были ключевыми: крем для лица и шампунь. Все остальное было общедоступное. Я сказала, что в таком случае отменяю заказ. Спросила когда вернут деньги. Сказали, что в скором времени оформят возврат, ждите. Сегодня ДЕНЬГИ ВСЕ ТАКИ ВЕРНУЛИ, но почему-то на 100 грн меньше. Ну я уже смирилась с этим. Моему счастью не было предела. Так как заказала на 2355 грн. Пишите на почту им, они только там на связи. Пока нет желания заказывать что-то на Мейкапе, хотя сделала до этого инцидента очень много заказов, каждый не меньше 2000 грн. Даже подумать не могла, что буду выбивать свой заказ и возврат средств. Знаю, что сейчас не самые лучшие времена, ну как бы ни было, все сайты ответственно высылали заказы максимум в течении 3х дней.

5: Отлично

МЕЙКАП повернули до себе довіру!!!

Декілька днів тому лишала відгук на цій платформі стосовно роботи компанії. Наразі хочу сказати що той відгук не актуальний.
Вдалось зв'язатись з менеджером мейкапу і поговорити. І я була дуже рада цьому діалогу, бо я змогла пояснити що бачу я в тій ситуації, а менеджер мейкапу зміг пояснити причини тих проблем зі сторони компанії та заспокоїти мене, і це було прекрасно вони почули мене, я почула їх.
Що хочу сказати, по перше гроші за моє замовлення мені повернули, по друге компанія дійсно намагається працювати і робити все можливе, через нестачу працівників їм важко. Компанія більш-менш налагодила бухгалтерську роботу, тому операція з поверненням коштів в них працює.
Мої особисті рекомендації: якщо зробили замовлення, то чекайте його протягом місяця+ не оплачуйте замовлення одразу карткою на сайті щоб потім не переживати за свої гроші.
Ще раз хочу наголосити що мій попередній відгук НЕ АКТУАЛЬНИЙ- менеджерам мейкап вдалось повернути собі довіру до їх компанії за що я їм безмежно вдячна!

5: Отлично

Рекомендую!

Декілька разів робив замовлення - завжди виконано на відмінно!
Якісне обслуговування, якісні товари.
Рекомендую до співпраці!

1: Ужасно

Сделала сегодня заказ! На 1500грн! Дозвониться не могу!

Уже несколько лет заказываю товары на мейкапе и впервые столкнулась с тем что нету обратной связи! Сейчас хочу вернуть деньги!

1: Ужасно

Брехуни та обманщики

Під час воєнного стану взяли гроші за товар та не надіслали його. До цього замовляла на мейк ап більше 2 років. Більше не буду ніколи. Є альтернативи, тис паче що ціни там поменше!