www.otzyv.eu
Замовив на сайті каву в металевій упаковці через самовивіз з магазину Brain (ТРЦ New Way). Коли приїхав, виявилося, що це кава в мʼякій упаковці. Не попередили, не вибачились, просто скасували замовлення і все. Менеджер всім виглядом показував, що йому все одно і звинувачував в помилці свого колегу. Звернувся на лінію підтримки, але там вся допомога звелася до того, що мене переконували в тому, що різниці в упаковці немає ніякої. Не раджу купувати в цьому магазині.
Нікому не порекомендую.
На невеликих замовленнях дурять. Боязно щось дороге замовити
З картки зняло гроші за два товара, відправили один
Будьте обережні, коли замовлятимете у даному магазині! Ми замовили останній біговел з складу, прийшов без керма! Нам запропонували або залишити і чекати на кермо, або очікувати новий. Добре що відмовились, бо вже йде 3 тиждень як нам ніхто не передзвонює і не надсилає на обмін інший, хоча у розмові з працівником, було домовлено про те що надішлють інший. Прийшовши додому зайшла на сайт і в наявності даного самокату не було, через пару днів він знов у наявності! І це не єдиний їхній факап, також замовляли для дитини іграшки, зателефонували через півтори тижні що даний товар тільки по перед замовленню але чомусь це не вказано на сайті, а вказано що у наявності!
Туалетная вода Moschino Funny 100 мл (8011003991617), Замовлення № 6555863
Дуже поганий сервіс та обслуговування в даному магазині itbox. Комунікація нижче 0, ніхто тобі нічого не хоче підказати й тип паче допомогти. Просто кажуть якщо не подобається - відміняйте замовлення, ми нічого не знаємо нічим не допоможемо. Зробив замовлення 20.01.2025, прийшла смс що товар приїде 23.01.25 після 13,30 - але нічого не приїхало! А просто прислали смс що замовлення затримується. Після дзвінка й запитання що з замовленням - ніхто нічого не знає, чим допомогти не знають, чекайте. Наполіг щоб дізналися що з товаром й дізналися у постачальника, так як всю вину кинули на постачальника... Ніхто так і не передзвонив. На наступний день 24.01.25 дзвоню - мені кажуть байку що товар вже на центральному складі його розвантажують й до 17,00 він буде на магазині, але навіть після 18,00 товар не приїхав й мені ніхто не передзвонив про нову затримку... Почали розповідати що знову нічого не знають, чекайте, й якщо це не влаштовує - відміняйте замовлення. Й це вже був другий перенос мого замовлення. Ніхто не вибачився, не попереджав й ні як не сприяв вирішенню цієї проблеми. На питання куди звертатися - просто сказали пишіть на пошту й їм байдуже на відгуки. 25.01.25 після 10 ранку, десь об 11 додзвонився в кол центр щоб дізнатися де моє замовлення все ж, людина звісно вибачилася за затримку, сказала що машина вже виїхала і після 14,00 я зможу забрати на кінець замовлення , яке робив й оплачував 20.01.25. Дійсно після 15 змогли забрати замовлення й дуже добре що це був оригінал. Але сервіс магазину це просто жах, як і жахлива комунікація й небажання працівників допомогти й вирішити проблему, яку створив магазин. itbox й Brain це один й той самий магазин, тому ви отримуєте однакове обсуговуваня, будьте готові що з вами будуть зневажливо спілкуватися й після замовлення й зразу оплати - небажання допомогти й вирішити проблеми, й про вибачення й попередження я взагалі мовчу, таке тут не можливо...
Замовив замовлення - "100 гривень бонус, все чотка!"
Товар не прийшов, не дзвонять - мабуть, разводка
Передзвонив сам, на зв'язку Артем (а не якась тьотка)
"Склад віноват, брат! Обійшлись з товаром досить жостка!
Не можемо прислати." - а вже минуло днів п'ять
Завітайте - каже - до нас їще! Завжди приємно лоха на"бать!
Тільки я зареєструвався для знижки 100 грн, так відразу посипалися дзвінки з рекламою, спамом і т.д. Я так розумію, вони продають номера і на цьому мають гроші. Хоча зараз так багато хто робить, але це неправильно.
"Улюблений" itbox, двічі з ними зв'язувався, і двічі шокований.
Перший раз замовив кріплення для телевізора як подарунок. Було написано "відправимо завтра", але відправили через 7 днів, коли день народження вже минув.
Другий випадок — замовили крісло в подарунок. Воно прийшло, зібрали, і виявилося, що якість просто жахлива: абсолютно незручне, ще й пилозахисний кожух для газліфта не поклали. Але на сайті зазначено, що це крісло — "топ продажів".
Вивчивши інформацію, дійшов висновку, що на майже кожному сайті на це крісло подавляюча більшість відгуків — негативні.
Вирішили оформити повернення. Відправили, але отримали відмову: "Не товарний вигляд". Виявляється, я мав знайти аналогічні пакетики для болтів і відтворити ідеальну заводську упаковку.
На місцях для болтів після їх закручування злазить фарба — це неминуче. Ти або не закручуєш болти й сидиш на "желейці", або закручуєш і отримуєш відмову в разі повернення через стерту фарбу на місцях кріплення.
Правила з самого початку створені так, щоб ти нічого не зміг повернути. Газліфт із ніжками вирішили відправити в зборi. Але це теж проблема, бо я, виявляється, повинен був його самостійно дістати (потенційно пошкодивши чи подряпавши), або ж знайти "якогось майстра".
Втрата грошей і часу.
Добрий день. Мав перший досвід з цим інтернет магазином. Досвід негативний. Нікому не раджу купувати в цьому інтернет магазині та сам більше це робити не буду. Купив в цьому магазині млин для перцю. На новий рік. Подарував. Коли роз пакували плин, він не мелить перець. Повернути гроші магазин відмовився, тому що термін в 14 днів пройшов, а поміняти на працюючи або поремонтувати - відмовились. Дякую за спорчений подарунок. Нікому не раджу купувати в цьому магазині
Доставка товару не відповідає дійсності. Оцікував товар більше 10 днів
Підтримка бреше по телефону та ігнорує проблему.
Не рекомендую.
Замовила 4 ремінці від блох коту. 144 грн.
І почалась цікава трешова історія з оплатою. Відгук про прива24 написаний.
Справа в тому, що при оплаті немає можливості перейти зразу на прива24 для підтвердження. Сайт виставляє форму, де треба ввести усі данні картки. Прива24 зарахував цей платіж, як шахрайство з боку продавця, бо я передаю добровільно данні картки невідомим особам. В результаті карту заблокували. Це відбулось не зразу, я намагалась її розблокувати, там довга історія, кому треба деталі - відгуки про привабанк.
Може магазину потрібно осучаснити сайт та спростити платежі за замовлення? Такий вигляд сайт має мабуть від від часу його заснування. Ну це ж не годиться нікуди! Я лишалась пластику, без оплаченого замовлення і дві години втраченого часу. Мусила робити врешті-решт замовлення з післяплатою.
