www.otzyv.eu
Посылки нет больше недели, сообщить о задержке видимо слишком сложно, клиентоориентированность на высшем уровне ( нет 😁) короче мрак и ужас. Не рекомендую никому заказывать на этом сайте если хотите получить какой то адекватный сервис - это не сюда.
Замовляв по акції моторне мастило заплатив за 5 л.прийшло 4л.Дружина забирала у Вінниці, коли я був на Харківщині.Не подивилась.А в авто треба в мотор 4.300мл.Киданули
Соковижималка 6000 грн. Прийшла у відчиненій коробці без документів та інструкціі. Подзвонив на 0800 і мене було послано... в сервісний центр
Оминайте магазин.
Замовлення 10-6315691 від 07.09.24р. - додаткова батарея bluetti В300, 63119грн. Передзвонили. Декілька разів наголосив, що мені потрібна саме ця модель, без будь-яких букв у назві після цифри, оскільки у мене вже є інвертор та батарея до нього bluetti B300. Пообіцяли привезти саме цю модель 11.09.24р. 11.09.24р. смс - доставлення затримується. Передзвонюю. Мене заспокоюють - це збій у системі, замовлення зроблене після обіду, а тому система розцінює це, як затримку. Гаразд, чекаю. Ввечері передзвонює менеджер. Вибачте, дійсно затримка. Направили палету в Харків на інше відділення НП. Зараз роблять переадресацію.12.09.24р. зможете забрати. 12.09.24р. тиша. 13.09.24р. смс - замовлення затримується. Через годину смс - замовлення готове та очікує. Збираюсь виїжджати. Дзвінок. Вибачте, але прийшла інша модель bluetti B300K. Якщо не хочете, то можете не забирати. Можете зробити ще одне замовлення саме на ту модель, яка потрібна. А я на яку робив замовлення?! Слів немає. Шарашкіна контора.
Отношение курьеров хамское. Курьером точно без разницы есть ли покупатели у компании.
Оформила заказ оплата картой при получении , но затем перезвонила оператору и сказала что оплата будет наличкой при получении. Оператор сказал проблем не будет. Приехал курьер и вел себя по хамски , заказ не отдал , уехал .
Не перший раз замовляю, але цей раз "перевищив" всі очікування і зіпсував подарунок на дн.
Замовлення було оформлене на попередньо оплачене 14.07, набрали сказали розділять на 3 доставки, а останню відправлять 18.07, оскільки дн 24.07 я погодилась.
В результаті: павербанки прийшли в першій та доугій доставці, а телефон і ще 10 позицій не було відправлено.
20.07 мені повідомили що відправляють ввечері. Звичайно збрехали.
Після того оператор: чекайте, вам передзвонять.
Ніхто не дзвонив. Неділя, понеділок...у вівторок згадали і відправили.
Це не адекватне відношення до клієнта.
Жахлива комунікація з клієнтом !оператори нічого не знають , тільки і говорять чекайте вам передзвонять !!! Продали не якісний товар , автомобільний акамулятор , котрий попрацював 2 дні, розбиратися не хочуть , ще треба доказувати що акумулятор ніхто не міняв , і це таке відношення до постійного клієнта !
Якщо не хочете проблем з технікою краще у них не замовляти !!!!
Купил патч-корд. На пакете указана одна моделей, внутри запакованного пакета, совсем другая, более дешевый аналог
После того как я оставил тут два отзыва, мой отзыв о вашем очередном фиаско чудесным способом исчез на проплаченном вами хотлайне, хотя больше я его нигде не писал.
В 80% случаев магазин не в состоянии адекватно выдать заказанный товар, постоянные отмазки и оправдания, каждый раз то система зависла, то забыли что-то, то потеряли на складе, реорганизация и тд.
Заказ № 5162227
10.11.2022 - Создаю заказ, при оформлении заказа на товар код: U0609992 пишет "нет возможности отправить товар в ваш город", оператор говорит что товара нету, удаляю из заказа (в этот день и еще три следующих дня на сайте пишет что товар есть в городе и есть в наличии).
Добавляю две упаковки код: U0449555, оформить заказ не возможно из-за отсутствия товара, оператору не звонил, удаляю из заказа, при этом товар есть в наличии на и был в наличии еще больше трех недель.
15.11.2022 - Спустя пять дней заказ в статусе "отправка задерживается", звоню оператору, обещают уточнить и перезвонить.
За два часа так никто и не перезвонил, звоню еще раз, оказывается что товара код: U0641407 нет и не будет, закончились, остальное можно забрать, никакого подтверждения заказа не будет, поскольку нету товара. (Всё это время на сайте товар есть в наличии и продаже. Так же от дня заказа и еще больше трех недель товар был в наличии и в продаже).
Еще спустя час звоню на горячую линию, узнать информацию по этому же товару, оператор говорит что товар есть в наличии и через три дня можно забрать. Обещают уточнить и перезвонить.
Еще спустя два часа мне перезванивают с магазина. Слова оператора: "товара нету нигде, достать не могут, ближайшее время товара вообще не будет, пол года так точно".
16.11.2022 - Звоню на горячую линию. Товар есть в наличии на сегодня. Говорят что передадут информацию менеджеру, а он уточнит и мне перезвонит. (Всё это время на сайте товар есть в наличии).
21.11.2022 - За 4 суток так никто и не перезвонил, последний день резерва заказа, в час дня приходит сообщение что заказ готов к выдаче. Прихожу на пункт выдачи, мне выдают заказ в котором так же есть U0641407, которого якобы нету и не будет пол года (на момент написания отзыва прошло три недели и товар до сих пор на сайте есть в наличии и в продаже).
Неделя ожидания заказа, звонки операторам, ожидание уточнения и перезвона, и всё это время товар был в наличии?
Но на этом история не закончилась. Выносят один из товаров из этого заказа код: U0721417 в количестве 1шт., на сайте указана информация "Количество в упаковке 2 шт", мне приносят упаковку, с одной штукой, на которой приклеена этикетка от ит бокса, на которой написано "Количество в упаковке - 2 шт". Человек выдающий заказ утверждает что товар продается в количестве 1шт., но никаких подтверждений нету, аргументирует это тем, что товары данного производителя продаются по 1шт., открываю первый попавшийся товар этого производителя на сайте ит бокс, там уже другой товар этого производителя и продается он так же в количестве 2шт. Понимаю что дальнейший диалог бессмысленный. Отменяю данную позицию.
Звоню вечером на горячую линию. Оператор смотрит товар по маркировке на сайте у производителя, выясняет что товар продается в количестве 2 шт. Продлить заказ не выходит, поскольку забрал я его в последний день, причина описана выше, перезаказать по той же цене тоже не получается, поскольку товар был заказан с использованием бонус кода, в последний день действия акции и бонус кода.
код товара: U0691318
Заказывал два раза. Первый раз принесли весь в отпечатках обуви разных размеров и протекторов, с глубоким и длинным разрезом, без стяжек на липучке. Второй заказ принесли просто грязный и без стяжек, вместо нее была канцелярская резинка, которая не рассчитана на обхват такого объема, в следствии чего оставила вмятину. На сайте 4 фотографии товара, на 3 из них коврик со стяжками/хомутами, за год никто их так и не отредактировал, хотя отзыв на сайте Я оставил.
