www.otzyv.eu
Рейс ВИП Одессе-Киев и обратно. В стоимость вип билета входит: скорость 60км в час, опоздание , вечные разговоры по телефону стюардессы, плюс общение с водителем во время дороги, а также - неизвестные , возможно опасные попутчики которых подбирают на трассе что в вип быть не должно !! Распущенные волосы и не подобающий вид стюардессы тоже смущает!!!
Возмущению нет предела! 25 марта онлайн на BUSFOR купила билет №6722639 на рейс 26 марта 7,45 Киев-Днепр. Вечером 25 марта с телефона 093-327-16-02 перезвонили с информацией об отмене рейса. Возврат денег сказали производится автоматом на карту в течение 14 дней. Я проинформировала BUSFOR, оформила заявку на возврат денег, терпеливо ждала 14 дней и сегодня получила ответ :"К сожалению, перевозчик Gunsel TOV не подтвердил указанную Вами причину возврата, и мы вынуждены отказать в заявке." Дозвониться до отделения на Демеевке не реально, ни один телефон не отвечает. И как это называется? Как вернуть деньги????
Поразило все!!! Сплошное кидалово, нет слов! Купила 5.04.2019 сестре и маме билеты на 8.04.2019. Уточнила у диспетчера (кассира) неоднократно раз, что нужно так, чтобы мама утром 8-го апреля была в Киеве, не позже 7-ми утра, потому что назначена консультация с врачом. Обслуживал парень, имя и фамилию которого фирма скрывает. Выдал два билета, на каких то листах, напечатано плохо, ели видно. никаких кассовых чеков. Говорит, счастливого пути, рейс 8.04.2019 время отправления 00.36. Время прибытия 07.40. Я такая, вы же сказали прибывает в 7.00. Кассир, все нормально, приходит автобус раньше.... Прихожу домой, смотрю на билетах напечатано 07.04.2019, и то 2019 разобрать трудно слито, плохо видно, как 2018... Возвращаюсь на автовокзал, где Гюнсел арендует помещение на Старосенной площади, сидят кассиры брякшие, неприятные, грубияны......и вы же понимаете, что ничего я не доказала, и плакали мои 820 гривень за два билета! И на горячую линию позвонила, и жалобу написала, и на прием к хозяину этой конторы попала Ширин Дженгизу. Все бесполезно и все беспредельно ясно, что какой руководитель, такая и компания. Все направлено на зарабатывание денег не честным трудом!Обидно, конечно, что в нашей стране руководят узбеки, турки и т.д. и т.п., и обманывают нас. Справедливости нет и не будет. И это не первый случай такого отношения. Не пользуйтесь услугами этой компании. Выбирайте другого перевозчика. Я это так не оставлю и думаю, что этой компании осталось не долго кидать народ.
Не стоит решать спорные вопросы через их колл-центр, так как операторы зачатую не смогут их разрешить, и обратная связь на оставленные заявки не предоставляется.
Но если оставить обращение на оф. сайте "Гюнсел", детально описывая ситуацию, то с вами очень быстро свяжутся и дадут адекватный ответ/решат проблему.
Я обращалась к ним два раза через сайт, и менеджер разрешил мои вопросы. Первый раз мне сделали возврат билета после двух недель безрезультатного общения с операторами, второй раз оформили новый билет бесплатно.
Уже не первый раз сталкиваюсь с тем, что компания не реагирует ни на что и ей наплевать на наше мнение. Они перестают отвечать на звонки, не решают проблему и смотрю на отзывы не реагируют и не отвечают. Вывод один - им наплевать на свою репутацию. Никогда больше не буду с ними связываться...
Давным давно грузы из Киева приезжали на следующий день до обеда. Потом после обеда. Потом ближе к 18. Сейчас раньше 19 не приезжают, т.е. далеко после окончания рабочего времени, в связи с чем послать сотрудника и встретить груз фактически можно только на третий день с дня отправки...
Это же как можно было умудриться настроить логистику так, что встретить груз можно аж на третий день? И это при том, что Киев-Сумы всего 300 км. с копейками...
Если бы груз приезжал хотябы в 16 часов на следующий день - пользовались бы вашими услугами, а ещё лучше в обед. А так пришлось спрыгнуть к услугам другого грузоперевозчика :(
Очень часто езжу маршрутом Киев-Одесса и обратно. Минимум 4 раза в год. Хочу сказать всем тем, кто оставляет здесь негативные отзывы - всё познаётся в сравнении! Пускай Гюнсел не является идеальным перевозчиком, но из всех представленных компаний он лучший в Украине! Так как в 90% случаев я езжу только ночными рейсами, могу рассказать, что действительно предложить чай/кофе стюардессами большая редкость, так как они всю дорогу спят. Остановку плановую иногда не делают (из 3х (или 4х) положенных останавливаются 1 раз), и ночью сидеть прямо за водителем не рекомендую, так как можно случайно увидеть, с какой скоростью он летит(!). Зато блин приезжаешь в Киев как обычно на час раньше. Не в 4, а в 3 часа утра.
08.03.2019 Меня угораздило воспользоваться услугами данной компании. Рейс Киев-Одесса, выехали из Киева с 20-минутной задержкой, приехали в Одессу с часовым опозданием из-за неисправности автобуса. Чтобы остудить протекающий радиатор, останавливались по меньшей мере раз 5, при этом в салоне работала печка(чтобы не перегревать радиатор) и это с температурой +17 на улице. Ни водители, ни сопровождающий так и не объяснились с клиентами, о том чтобы принести извинения от лица компании речи вообще не заходило. Какой там, эта троица была занята мыслями о передачках и безбилетных пассажиров, деньги с которых брались мимо кассы и делились между собой прямо на глазах пассажиров. Это был последний раз, когда выбрал для поездки данную компанию, впредь буду отговаривать всех друзей и знакомых!
Ехала с Борисполя в Каменское 6.03. В билете стояла отдельная цена за обслуживание. Какое обслуживание? Диспетчер, которая проверяла посадку, понятие вежливость вероятно не слышала никогда. Салон ужасный. Биотуалет закрыт, автомат для кофе работал лет так 10 назад. ТВ не работает, но если бы и работали, их бы не услышали, грохот от трясущих сидений не дал бы. Делались непланированные остановки купить рыбку водителям. Прибытие задержалось на 40 минут. Гюнсел превратился в дешевый проезд, дело не в цене даже, хочется ехать с комфортом.
Ехали 26 февраля с Киева на Днепр,по расписанию выезд в 11,прибытие в 19:30.
Ехали какими-то "кущами" трясло как в стиралке.Водитель как бухой дальнобойщик мат в три короба,курит в салоне!
Короче не катайте,говнецо!!!
